Dessole Royal Rojana Resort 5*

Отдыхали в этом отеле компанией из 20 человек с 29.12 по 04.01.

Ужасней сервиса я ещё не видела.

1. Заезд. Приехали в отель в 3 дня, сразу заполнили анкеты, надели браслеты. Чемоданы остались у входа. Как дойти до номера никто не объяснил, с первого раза найти реально трудно. Чемоданы прибыли к номеру спустя 1.5 часа (уже стемнеть успело, и очень хотелось после дороги переодеться)! И это после неоднократных звонков и хождений на рецепшн, при чём на просьбу забрать СВОИ вещи самим было в невежливой форме отказано.

2. Номер. 7265. Расположен равноудалено от пляжа и основного здания со столовкой.

Мебель убитая, балконные двери до конца не закрываются, отчего ночью очень мёрзла, приходилось спать под всеми одеялами, которые смогла найти в номере. Мебель пошарпанная, светильники, занавески – грязные.

Горячая вода текла еле-еле, опять же из-за этого очень страдала и мёрзла. Фен никакой, сушит слабенько, лучше взять свой из дома. Про уборку лучше вообще умолчать, принадлежности для ванны ни разу не обновляли, чай и кофе тоже, забывали повесить туалетную бумагу. Уборщик начинал ломиться в номер в 8 утра, правда зачем? Непонятно…

3. Еда. Разнообразная, но не вкусная. Всё у них какое-то пресное. Короче ела только курицу с капустой. Соки иногда были настолько разбавлены, что проще было попить простой водички. Тортики правда вкусные были

4. Сервис. 0 баллов! Обосную:

Ситуация первая: пляжное полотенце. Пляжное полотенце всегда вожу с собой свое. Но тут оно возьми и намокни в море. Решила раз в жизни пойти взять отельное полотенчико. Сходила специально в номер за карточкой иду к бассейну. Даю карту, хочу получить полотенце и тут мне заявляют, что вы сегодня уже полотенца брали! Показал какую-то закорюку напротив нашего номера в своей бумажке. После долгих споров, полотенца я так и не получила, при чём мужик в будке откровенно хамил, выпучивал глаза и орал на меня… Спрашивается, значит я могу взять сколь угодно много полотенец на разные номера, а кому-то они не достанутся вовсе, а потом ещё и денег за них заплатят…

Ситуация вторая: столовая. 6 человек, садимся за стол. Приборов на столе на шестерых не хватает. Вежливо просим официанта принести ещё 2 прибора. Проходит 5 минут, официант делает вид, что забыл про просьбу и продолжает сервировать соседние столы. Просим ещё раз – игнор, второй раз – тоже самое. Встаю, иду к соседнему столу, беру оттуда прибор. И тут глаза официанта буквально наливаются кровью, следом куча непонятных возмущённых звуков, и создаётся ощущение что любовно заворачиваемый им в салфеточку ножик, полетит сейчас мне в спину. И всё в таком же роде на завтраке, обеде…

Ситуация треья: рецепшн

Едем сутра на экскурсию, так получилось, что нас заранее не предупредили, что с собой надо брать паспорта или их копии. В номера за паспотрами идти не хотелось, да и не было времени. Мы решили попросить на рецепшене, чтоб нам сняли копии с уже имеющихся у них. Мы написали на листке 10 номеров, как только менеджер увидет список, он сделал круглые глаза и сказал, что это займёт у него пол часа (надо было взять 10 листочков и снять с них копии, при этом он откровенно стоял и в носу ковырялся, ничем занят не был). Хорошо, мы подождём… Проходит время, опять подходим к нему, он говорит, что займётся этим как только у него будет время, может через час или через 2… Предложили денег, отказался… Зачем ему деньги, он и при расселении нормально зашибает… После третьего нашего подхода, он вообще разорвал наш листок и буквально нас послал… В результате мы потеряли полтора часа времени, мог бы и сразу сказать, что не будет этим заниматься, попросили бы в другом месте.

Ситуация четвёртая: Новый Год. Пегас! За что 120$, а????

К восьми часам согнали всех в ангар, рассадили по столам, долго не могла понять где еда… Оказалось надо самой идти… и чем это спрашивается отличается от обычного ужина? Могли бы хотя б по бутылке шампанского на стол поставить…Развлекательная программа никакая (лотерея, танец живота, выступление аниматоров). И апогей Нового года… Ровно под бой курантов, в момент, когда все чокались бокалами, со стола изчезли айфон и фотоаппарат)) При чём айфон исчез вместе с тарелками и салфетками, а фотик, по-видимому, сам сделал ноги… Примечательно, что стол стоял первый при входе, где толпилось человек 10 охраны… Для меня НГ прошёл отвратительно. На утро пошли в службу охраны… и начались качели. Идите найдите того, тот, говорит идите на рецепшн, с рецепшена ещё куда-то отправили, в результате посмотрели запись с камеры, которую нам кстати не очень охотно показали, да ещё в таком качестве, что разобрать вообще не возможно что-то было… Персонал был совершенно равнодушен, до проблем посетителей им нет никакого дела…

В общем много было маленьких неприятных моментов, так что общее впечатление сложилось отрицательное. В RRR больше ни ногой, да и в Египет пожалуй тоже.