SUNRISE Mamlouk Palace Resort 5*

Впечатления от отдыха в этом отеле у меня неоднозначные. Было много положительных моментов, но к сожалению, были и отрицательные. И так, обо всём по-порядку. Писала подробно, надеюсь мой отзыв кому-то поможет с выбором.

Отдыхала с 3 по 13 апреля. Прилетела я рано утром, в отеле была уже в 8 утра. Никто из персонала отеля не помог мне с багажом. На ресэпшене всем сказали, что заселение будет не раньше часа, но браслеты одели сразу. Я была морально к этому готова, переоделась и пошла на завтрак, потом гулять по отелю. Но было очень жалко семьи с маленькими детками, которые за дорогу уже изрядно измучались, и хотели спать, но их тоже не заселили раньше.

В час дня мне выдали ключ от номера 30307. Это тридцатый корпус, 3-ий от моря, 3-ий этаж. Я бронировала номер заранее, поэтому меня поселили неплохо, но остальных туристов селили с видом на стройку главного бассейна (бассейн открыли 10 апреля).

Конечно же почти все возмущались, но сотрудники ресепшена были непреклонны и на просьбы переселить со стройки отвечали однозначно: других номеров нет. Наиболее настойчивым в этом вопросе, предлагали придти на следующий день. Многие так и сделали, и их действительно переселили, но нервы были потрачены, а настроение подпорчено. Говорю об этом, так как сама принимала участие в переселении девочек, с которыми вместе отдыхали.

Я жила на 3-ем этаже, вид с балкона был приличный, частично видно море и территорию отеля. Но мне не очень понравился сам балкон – бетонная глухая стена. В этом смысле поинтересней 2-ой этаж, там уютные балкончики с колоннами. Моих знакомых переселили на следующий день тоже в 30-ый корпус на 1-ый этаж. В принципе тоже не плохо, удобно, что можно выходить из номера сразу на улицу, но и все проходящие мимо будут видеть, что у вас в номере, поэтому постоянно приходилось шторы держать закрытыми. Ну и соответственно на первом этаже не такой живописный вид.

В номере две кровати, постельное чистое, но ужасно неудобные жёсткие подушки и одеяло в комках. Не очень презентабельно выглядели шторы в пятнах, которые по-видимому не стирали не разу с открытия отеля. В остальном всё было неплохо: сейф в номере, мини-бар (вода, спрайт, кола), чайник с чайными принадлежностями, кондиционер работал нормально, телевизор с парой русских каналов. В ванной комнате полотенца были чистые, в достаточном количестве, были мини-упаковки геля и шампуня, фен работал исправно. Ванны как таковой нет, за стеклянной дверцей находится душ, и иногда вода вытекала на пол. Уборка номера была хорошая, всегда чисто, меняли полотенца и постельное, иногда на кровати делали фигурки из полотенец, пополняли мини-бар. Я всегда оставляла небольшие чаевые. Правда в предпоследний день почему то не убрали номер. Но всё-равно хотелось бы отметить хорошую работу уборщиков, всегда приветливы, всегда интересуются, чем помочь, это очень приятно.

Я в своём номере никакой живности не наблюдала, но вот у девочек, живших на первом этаже, периодически бегали большие муравьи, которые попадали в номер с улицы через балконные двери. Особенно они сбегаются на любые напитки и продукты, так что всё убирайте в холодильник.

Территория отеля в общем, неплохая, но в мой период пребывания большая часть отпуска прошла при заканчивающемся ремонте бассейна, который действительно имел грандиозные масштабы. Когда бассейн открыли, конечно же стало красиво. Но всё-таки зелени в отели маловато, думаю это связано с тем, что отель относительно новый. У соседнего Гардена более цветущий вид. Очень большой плюс, что можно пользоваться территориями обоих отелей, а также всей инфраструктурой. Сама территория Мамлюка вытянутая, если стоять в главном корпусе лицом к морю, то справа 8 корпусов с 15 по 22-ой, и слева 10 корпусов с 23 по 32-ой. Первый корпус справа 15-ый – семейный, со сдвоенными номерами, все остальные стандартные. Два бассейна, новый большой и красивый, на него выходят корпуса: 15, 16, 17, 18 и 23, 24, 25, 26, 27. Второй бассейн поменьше, у него происходит вся дневная анимация, там постоянно шумно, на него выходят корпуса: 19, 20 и 28, 29. Корпуса 21, 22 и 30, 31, 32 выходят на садик с ручейками и мостиками и частично видно море, там достаточно тихо и близко до пляжа.

У каждого бассена свой бар, при баре у маленького, есть кафе, где днём можно перекусить фаст-фудом и мороженным. Такой же бар и кафе есть при входе на пляж. Так же на пляже располагается один из ресторанов а-ля карт – Азиатский.

Сам пляж неплохой, песок, плавный заход в море. Пляж общий с Гарденом, лежаков хватало, но чтобы занять места получше у моря, надо приходить пораньше, я приходила в 7:30, всегда занимала хорошие места, где-то через час пляж уже был оживлённый. Советую сначала занять место на море, потом идти на завтрак. Сами лежаки мне показались не очень удобные, без матрасов, и постоянно складывались, когда с них встаешь, но было несколько лежаков и с матрасами, более удобных, их тоже занимали в первую очередь. Полотенца выдают как на пляже, так и у бассейнов. Но если вы сдадите полотенце, то новое сможете взять только на следующий день. Я один раз сдала полотенце на пляже и пошла к бассейну, но там мне не дали новое, такой у них порядок – одно полотенце в день.

Питание в Мамлюке очень средненькое, как и обслуживание в так называемом ресторане. После того, как мы сходили покушать в Гарден, в Мамлюке больше ни разу не питались, в Гардене на порядок лучше и сам ресторан и качество блюд и обслуживание! В Мамлюке готовить не умеют, а лица поваров и официантов почти всегда недовольные. В Гардене просто сказка, все улыбаются, обслуживают быстро и качественно, еда вкусная и более разнообразная. Каждый вечер устраивают тематические ужины, официанты в разной форме, соответствующей тематике. Часть блюд представлена на улице, на террасе, где тоже стоят столики. Вечером там прекрасно поужинать, свежий воздух, красивый вид, фонтанчик, живая музыка. В Мамлюке фонтанчик тоже был, но он не работал, живая музыка тоже была, но она на террасе 2-ого этажа, где лобби и ресепшен, а ресторан на первом. Хочу заметить, что оценки я ставила именно отелю Мамлюк.

А вот с алкогольными напитками плоховато везде. Ценители качественного алкоголя запасайтесь в Дьюти фри, в отеле все напитки местные, не зависимо от цвета браслета. У меня был красный – ультра. Пиво и вино пить можно, но не вкусно. А вот по поводу крепкого алкоголя, тут вообще ужас, его употреблять можно разве что только в виде коктейлей, в них вкус алкоголя немного смягчаю остальные ингредиенты. Соки у них кстати, вкусные, даже пакетированные, мне понравились манго, гуава, яблоко.

Неплохое мороженное дают в обед и на ужин. А вот с фруктами тоже беда, к сожалению, видимо был не сезон для манго, который я очень люблю, его вообще не давали. Один раз была клубника в обед, которая закончилась через 3 минуты, пару раз были бананы, в основном были апельсины, мандарины, лимоны, яблоки, финики и гуава не очень презентабельного вида, при чём, как правило все фрукты были в порезанном виде, такого я раньше нигде не встречала.

Всегда любила восточные сладости, но здесь и с ними было не айс. Почти всё время на сладкое предлагалось суфле разного цвета, но одинакового вкуса и обычные бисквитные пироженки. Всего пару раз подавали настоящие восточные сладости, когда были египетские тематические вечера, вот это действительно было вкусно.

Свежевыжатые соки давали на завтрак. Как правило это были: дыня, яблоко, клубника и гуава. Сок дыни – на редкого любителя, клубника и гуава вкусно. При чём, в Мамлюке стоит один единственный графинчик с соком, а в Гардене эти соки налиты в автоматы, как и пакетированные и можно пить сколько хочешь.

Анимационная команда в отеле была неплохая, разношерстная, девочки были русские, но их почти не было видно, запомнилась пожалуй одна Илона. Мальчики поактивнее, запомнился Дима, он же Карлос, который всегда зазывал играть в волейбол и не помню имени, молодой человек, который вел акваэробику и ещё улыбчивый и смешной Максимка.

Вечерние шоу проходят в амфитеатре Гардена в 21:30. Пару раз было интересно, понравилось шоу - мьюзикл «Нотердам Де Пари» и шоу «1001 ночь».

В Мамлюке есть диско-бар «Виктория» на втором этаже, где лобби. Иногда конечно можно сходить туда и потанцевать, но не особо интересно, в основном конечно там молодёжь, да и то немного. Пару раз сходили туда, веселили себя сами.

Аниматоры предлагают выезд на городские дискотеки за 15$, но мы не ездили.

На территории Гардена есть СПА-центр. Я сходила туда в первый день, все процедуры заняли полтора часа: сауна, джакузи, кокосовый скраб, масляный массаж, всего тела и головы и в заключении хамам. Мне понравилось, делала девушка на достаточно хорошем уровне. Стоимость такой процедуры 75$.

Один раз сходила на ужин в итальянский ресторан а-ля карт, обладатели красных браслетов могут ужинать в таких ресторанах хоть каждый вечер, только надо записаться на компьютере в комнате по работе с гостями, справа от ресепшен. Обычно запись за два дня. Так же можно пообедать в итальянском ресторане без записи. Находится этот ресторан на территории Гардена при входе на пляж. Ужин – ничего особенного, но понравилась живая музыка – скрипка, ну и в обслуживании видно, что стараются, но еда конечно далека от итальянской. Там можно за доп. плату заказать нормальные вина.

На территории отеля работают фотографы два брата Федя и Симсим. У них можно заказать фотосессию, при чём можно фотографироваться как в Мамлюке, так и в Гардене. Меня фотографировал Симсим, получились вполне хорошие снимки. Они делают примерно 150 кадров, из которых потом вместе вы выбираете 50 понравившихся, далее их дорабатывают фотошопом по мере необходимости и вашего желания. А затем записывают на диск. Стоит это 150 $, цена фиксированная.

Персонал отеля в целом хороший, доброжелательный, все здороваются, улыбаются. Никакой дискриминации по отношению к русским я не заметила, как раз наоборот, наверное потому, что сама всегда тоже улыбалась и свои просьбы формулировала в вежливой форме. Девушку по имени Ольга видела один раз на бегу, и не заметила у неё особого рвения в помощи туристам, хотя во многих отзывах ещё сильно расхваливают. Зато девушка Алла из службы общения с гостями, была компетентна, и помогла по многим вопросам. Отдельная большая ложка дегтя – это отельный гид Анекса по имени Сафа. Это просто ужас! Никакие экскурсии меня не интересовали, т.к. почти всё уже видела в прошлых поездках, в связи с этим к таким туристам как я, у него не то чтобы пропадает интерес, он даже может вас игнорировать, или разговаривать с вами с перекошенным от злости лицом, не скрывая свою неприязнь. Неужели никто не может повлиять на него, ведь очень многие туристы жалуются. Мой ваучер, который он должен был мне вернуть на следующий день после встречи, он мне так и не отдал.

Для тех, у кого вечерний выезд из отеля можно продлить свой номер на ресепшен до 18:00 за 40$, иначе в 12:00 вы сдадите номер и у вас срежут браслет, чего кстати, в других отелях я не наблюдала, всегда можно было пользоваться всем до выезда из отеля.

Контингент в отеле разный. Но сложилось ощущение, что в Мамлюке больше русских, а в Гардене – инострацев. «Тагил» к сожалению тоже присутствовал. Много семей с детками, даже с очень маленькими. Кстати, обратите внимание на то, что на территории мамлюка много лестниц и мостиков, с колясками неудобно! С детками наверное лучше в Гарден. Да и вообще наверное лучше в Гарден. Посоветую ли я эти отели? Не знаю… Но сама точно больше туда не приеду, как в прочем наверное и в сам Египет. Последняя поездка была в турецкий Санрайз, так эти два Санрайза просто небо и земля. Турция по всем параметрам лучше! Туда хочется вернуться и не раз. Но думаю, что для первой поездки в Египет, этот вариант неплох. Всем желаю хорошего отдыха, теплого моря и красивого загара!

P.S. Кому будет интересно, фото Гардена выложу в личке.