Отдыхал С семьей в
июне 2012
- Воздержался
28.05.12 - 11.06.12
3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Только вернулись из " Сказочного отеля Риксос" и хорошо!!!!!!
Что хочется сказать, просто разочарован , что из всех Риксосов выбрал Сангейт!!!
Начну с того, что отдыхали мы большой компанией 5 семей+ 3 мамы- няни для детей. Все началось с ресепшена на котором сказали , что разместить нас всех в одном крыле просто не реально. Спустя час с лишним упреков и уговоров номера нашлись( спасибо девочке Инжи), а время кстати было 12 ночи.
Номер мне достался 2138 : единственное что на поминало о Риксос в нем это чистота и жк тв все остальное просто жуть: все старое , дверь от шкафа постоянно заедала, на стене какой то засохший герметик короче, Анапа отдыхает!!!!
Сам номер очень маленький было очень не удобно с коляской!!!
Питание, вот что действительно на уровне но и оно омрачалось отстойным сервисом ( постоянно грязные столы, официантов не дозовешься , столы приходилось ждать, одним словом, столовая)
Территория большая и красивая, много лужаек где можно отдохнуть!
Пляж отстой !Вход в море просто не выносим если заходить без обуви ( два раза царапал ногу о камни и ржавые гвозди находил при входе в море)
Короче отелю нужен ремонт , персоналу другое отношение!!!!
Всем удачи!!!
Добавлено
14.06.12
23:36
(1 131 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:56 16.06.12
Уважаемый Антон!
Мы искренне признательны Вам за Ваш конструктивный отзыв об отдыхе в отеле Rixos Sungate. Отзывы, мнения и пожелания гостей играют значительную роль в улучшение качества нашего обслуживания.
Мы приносим наши извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха. Будьте уверены, информация о них была доложена руководсту отеля. Мы уже приняли необходимые меры по исправлению недостатков и ошибок.
Мы счастливы, что Вам понравились территория отеля, уборка номера, еда.
Мы хотели бы пояснить ситуацию с размещением. Когда гости желают располагаться в соседних номерах, на одном этаже или в определенном корпусе, они делают эту заявку в отель через агентство либо напрямую. Имея информацию заранее, мы всегда стараемся помочь нашим гостям. Не имея информации заранее, в 00:00 часов ночи просьбы гостей по номерам выполнить бывает трудно, особенно если отель полный.
Побережье Кемера является каменистым в связи с близостью горных массивов. Каждый год мы очищаем пляж и завозим песок. В этом году мы очищали и дно моря при входе. Несмотря на это, водные течения приносят новые камни и истончают их до остроты.
Мы сожалеем, что Вы не смогли насладиться отдыхом в отеле Rixos Sungate. Если мы можем сделать что-то для Вас уже сейчас, обращайтесь в отель напрямую.
Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс обслуживать Вас в нашем отеле вновь, но уже согласно стандартам качества марки Rixos.
С уважением,
Команда отеля Rixos Sungate
17:45 18.07.12
Мы с мужем были в марте 2012г. Впечатления те же . Все старое , пошарпанное , в шкафах двери еле-еле открываются.
Еда безобразная.
Посмотрите на комментарии представителей Риксоса - они одинаковы для всех : "Мы сожалеем...", "Мы надеемся.. ".
Конечно , что могут ответить простые сотрудники , руководству нет до всех проблем никакого дела..
А жаль , территория шикарная , какой отель мог бы быть...в хороших руках.
Добавить комментарий
Добавить комментарий