Ela Excellence Resort Belek 5*

Достоинства отеля - это несомненно

его территория, лучший детский клуб

Недостатки:

узкий пляж, отвратительная уборка

Отель позиционирован на семейный отдых без особых притензий на качество обслуживания в самом отеле (касается ресепшн-регистрция- за все время прибывания, не говоря уже о встречи - ни один из работников ресепшн не улыбнулся, почти никогда не меняли деньги (так что запасайтесь на чаевые "мелочью", кроме того, даже когда меняли с долларов на турец.лиры - всегда обманывали несмотря на выставленный курс на столе регистрации), когда мы с мал.ребенком выезжали из отеля ночным рейсом, так нам даже чемодан не помогли вывезти, пришлось просить водителя). Но самое обидное стало то, что уборка производилась либо некачественно (ковер не пылесосили, даже несмотря на жалобы, что на ковре песок, ниткт и иной мусор) и это отель 5* причем выс.уровня как заявлен, в т.ч. по цене. А иногда и по 2-3 дня не убирались вообще (несмотря на то, что я жаловалась на это в отдел по работе с гостями и говорили , что ребенок спит с 13.00 по 15.30 каждый день!!!!), я так поняла, что проблема именно в начальнике службы по уборке если несмотря на недовольство - и тем более неоднокаратную неубоку - реакция просто была нулевая. Даже когда я попросила на 2-й день вынести вечером хотя бы мусор - то прождала 1 час и только после 4-го звонка -его вынесли, и что вы думаете на след.день к нам снова не приши убираться (!).

Если бы не отличный детский клуб (за что всем аниматорам БОЛЬШУЩЕЕ спасибо), прекрасная погода, доброжелательные люди, разнообразное питание и теплое море - отдых был бы испорчен((((