Cornelia De Luxe Resort 5*

Конечно, очень жаль, что Ваш отдых оказался испорчен поздним заселением.
Удивительно то, что мы тоже заселялись 18 августа, только рано утром, и, проблем с заселением у нас не возникло. Номер дали сразу же после завтрака.
Не хочется никого оправдывать, НО обычная вода ( в маленьких и больших бутылках) есть в ЛЮБОМ баре отеля и конечно же, в основном ресторане. Кроме того, в отеле мы видеди кулеры с водой. Странно, что Вы не нашли воду и более странно, что Вам не смогли это сказать в Гест Релейшен те же менеджеры.

Вы, конечно, простите, но кто вам мешал пойти покушать? Никто не заставляет вас ждать номер в лобби. Всегда по приезду, если надо ждать номер, мы оставляем вещи и идем есть-пить-загорать, да куда угодно. Зачем самим себя заставлять "мариноваться"?
Всегда поражают такие отзывы, чес слово.

По данному негативному отзыву были опрошены соответствующие департаменты и исследованы письменные документы, из которых следует:

Данные Гости - Семья Кропоткиных - гостила в отеле с 18.08 по 24.08.2012 г.
При въезде гостям была оглашена ситуация, что заказанный семейный номер, как полагается по международным правилам будет освобожден до 12:00 и после уборки не позднее 14:00 дня предоставлен. Обязательно поясняется, чтобы гости подошли к 14:00 и проверили готовность, так - как по практике отдыхающие обедают,гуляют по территории до этого часа. В случаи если гости в поле зрения и номера готовы раньше, даже если это раннее утро, служба размещения не дожидаясь выдает номера. Так, в 13:57 дня номер был готов, ключи-карты сделаны. Далее из отчетов по заказам в день заезда ((18.08.12) в 14:24 - вода+кипятильник , в 14:39 - дополнительное полотенце) видно, что гость в положенное время был расселен. Позже, объяснив нехватку 10 месячному малышу стандартного количества воды, в 15:05 был принят заказ на 1 большую бутылку воды, на что персонал по работе с гостями предложил повторять ежедневно, кроме стандартного пополнения мини-баром.

По отчетам о заполнению мини-баром, ежедневно пополнялся (имеется ежедневные записи напитков пополняемых по окончанию),за исключением 22.08.12- в день когда была вывешена табличка не беспокоить, в 16:09 гость попросил 2 бутылки воды , в конце дня.

Служба горничных, за исключением дополнительных просьб, меняет постельное белье через день. То есть 18.08- день заезда - 20.08- смена белья- 22.08- смена белья- 24.08 выезд.
Полотенца и средства 1-й необходимости обновляются при ежедневной уборке.

Выше перечисленным , хотим донести, что отзывы тщательно рассматриваются руководством отеля для повышения качества и контроля за сервисом отеля, прислушиваясь к каждому предложению оставленному в наш адрес.


С Уважением
Администрация Отеля

Очень странный отзыв. Вы едете с двумя детьми!!! Почему бы не позаботится о воде и еде заранее. Невозможное - возможно!!! А уж чайничек дорожный можно с собой прихватить, так же как и мачалку)))) Капризы по поводу ремонта тоже не понятны. Зачем под лупой разглядывать подтеки? Посмотрите в своем городе, в своем доме - чувствуете разницу?!? Вы же приехали отдыхать, загорать, плавать!!! Очень капризные нынче туристы))) Всем приятного отдыха и положительных эмоций!!!!!))))

Чот, вы тупанули, там есть можно, как только пересек двери отеля! А уж воды там вагон, термос для моей девочки (6 мес.) наполняли в любом баре, только около ресепшна их 3 шт!!! Наверное какое настроение - такой и отдых.

Именно из за свинского отношения персонала на ресепшине при заселении этот отель оставил у меня только самые негативные эмоции. В настоящих отелях делюкс такие ситуации просто невозможны.

Вернулась буквально на днях от туда, были с годовалым ребенком. Так вот: я , как кукушка везла с собой полный чемодан детской еды!!! В итоге всё там и оставила, так как ГОДОВАЛОГО ребенка есть чем кормить!!!!! Каша 3 вида, бульончик куриный, рыбный, вареная курочка, рыбка опять же. В общем мой вердикт - если бы хотели, всё бы нашли!! А надеятся, что Вы вот такая важная-бумажная с малышом и Вам всё прям сейчас должны принести-предоставить- подать - по меньшей мере ребячество.... Мы летели 6,5 часов, приехали уже после обеда, с номером тоже была заминка, кинули чемоданы на ресепшене, пошли в Дафна-бар, сами поели, ребенка накормили лапшой с бульоном, арбузом... ПРавда, есть один момент, с которым я чуток согласна- это смена белья, но не нашего взрослого, а в детской кроватке. За 2 недели его поменяли всего 2 раза!!!! А в остальном всё хорошо.

После такого комментария представителя отеля обязательно хочется этот отель посетить. Сразу видно, что на отдыхающих здесь не наплевать.

О чем Вы говорите??? Этот отель, наверно, лидер в Турции по числу повторных гостей (не Россиян)!!! А уж европейцев-то не обманешь. Я сам в этом отеле был раз СЕМЬ, и с женой и с детьми, и всегда только положительные отзывы!!! Да отель не большой, но очень чистый и уютный!!!

Очень странно читать такие отзывы о любимом отеле! Я перестала считать сколько раз мы с мужем там отдыхали! Не найти воды на ресепшен, просто непонятно, бар в 5 метрах!? Весь персонал очень милый и доброжелательный!Почему не кто из вашей семьи не помог вам? Мне очень жаль что с вашим отдыхом так получилось, но это не дает вам повод так выплескивать негатив на людей!