Отдыхала С семьей в
сентябре 2012
- Воздержался
01.09.12 - 15.09.12
3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В общем отель понравился за исключением некоторых минусов...
В общем отель понравился за исключением некоторых минусов:
1. В отеле воровство! В первый же день пребывания, обшарили карманы и вытащили из джинсов 100$. которые были там забыты.
Мы ни как не предполагали, что по приезду, все наши вещи и карманы перероют.
2. Проблема с питьевой водой! Отель заявляет. что положено по 0,5 л. воды на человека. По заезду в отель у нас стояло 7 бутылок, за место 14 ти. Пополняется вода на 8-й день пребывания. Когда мы начали жаловаться, нам принесли немного воды, которой нам так же не хватило. В общем ходили и постоянно просили воду, то на ресепшене, то у уборщиков.
3. Ужасные серые полотенца. Мне даже вытираться было брезгливо, полотенца серые с пятнами! Постельное бельё было так же с пятнами. При смене полотенец (меняли их 1 раз за пребывание) принесли уже более свежие и белые.
4. Грязная, плохо помытая посуда в ресторане.
Из явных минусов это все.
Отель далековато находится от моря, кому не нравится ходить пешком и добираться на автобусе, который едет до пляжа каждые 30 минут, вам не сюда. Нас этот факт не останавливал, так как иногда нравится прогуляться. До моря идти 10-15 мин. прогулочным шагом.
На территории есть сувенирные магазины, там ценник не дороже чем на улице, а на некоторые вещи дешевле и продавцы так не пристают, рекомендую!
Номер был очень большой! Посторонних насекомых нет.
Номера
Номера
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Добавлено
23.09.12
07:24
(1 356 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:08 02.10.12
Мария, я вижу, что мы с Вами отдыхали в Топазе. Я очень удивлена, что Вам не хватало питьевой воды. У нас при заезде в номере было очень много воды и потом пополняли запасы даже без наших просьб, т.е. вода у нас еще есть в достаточном количестве, а нам ее еще приносят. Полотенца нам меняли даже если они не брошены на пол, что тоже приятно удивляло. Не знаю, может эти моменты зависят от добросовестности уборщиков...?
20:10 02.10.12
Извините за опечатку...Я хотела сказать, что мы в одно и то же время отдыхали в Топазе и у нас такие разные отзывы по поводу воды и полотенец))
15:43 10.10.12
Здравствуйте, Мария (MariyaPr)!
Спасибо, что были нашими гостями и прокомментировали своё пребывание на сайте.
Приятно, что отель Вам в общем понравился. Благодарим за указанные положительные моменты и недоработки. Мы внимательно прислушиваемся к мнению каждого нашего гостя и делаем всё возможное, чтоб в полной мере удовлетворить требования наших гостей.
Мы регулярно проводим тренинги со всем персоналом отеля, постоянно стремимся улучшить предлагаемый нами сервис. Надеемся, что вскоре гости оценят наши старания.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашими гостями и предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С теплом и уважением,
Команда Topaz отеля.
14:52 11.02.13
Возможно Елена, что все наши недочёты зависели именно от убощиков, так как воду и полотенца именно они кладут в номер.
Из за украденных денег, мы не оставляли чаевых! Решили, что уборщик уже на чай взял... :)
Возможно это тоже отразилось воде и полотенцах :)
Добавить комментарий
Добавить комментарий