Azur Club (закрыт) 4*

Пишу этот отзыв, так как столкнулась с проблемой, которая, вероятно, интересует многих. Не смотря на то, что поездка в Египет связана с отдыхом, многие не могут оставить свою работу ввиду обязанностей и ответственности. И вынуждены каэдый день выходить в интернет.

Отель позиционируется по отзывам как очень хороший. Но ни в одном даже захудалом хостеле в Европе нет таких грабительских цен за интернет. Столкнулась с тем, что они не могут ввиду совершенно не понятных мне причин пойти на встречу клиенту и предложить индивидуальный пакет на неделю пользования. Прилагаю переписку с отельером:

"Здравствуйте. К сожалению, 10 мин в день для меня мало, мне нужно минимум несколько часов. Моя должность требует постоянного внимания и проверки работы сервиса. В другом отеле мне предложили за неделю пользования безлимитным интенетом 70$. Я считаю это хорошим предложением, так как не каждый Ваш гость за неделю пребывания в отеле проведет 14 часов в интернете.

Помощник Tophotels 07.10.2012

Добрый день, уважаемые Гости! Благодарим за внимание, проявленное к нашему отелю. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что отель не может сделать специальное предложение именно для Вас по услуге предоставления интернета. Как мы сообщали Вам ранее стоимость 1 часа составит 5 $. При этом Вы можете использовать 10 минут в один день, 10 минут в другой и так до 60 минут. По вопросам подключения к интернету обращайтесь в службу Рецепции. С наилучшими пожеланиями, администрация PrimaSol Tropicana Azure Club.

Читать полностью на TopHotels

Я являюсь руководителем отдела поддержки клиентов одного из крупнейших сервисов по предоставлению рекламы в рунете. Считаю такое не внимание совершенно не приемлемым. Вашими услугами уже нет никакого желания пользоваться.

Мало того, что при заселении нужно дать на лапу, так потом еще и платить баснословные деньги за несколько часов пользования интернетом в день.

Надеюсь, что данный отзыв не останется без внимания руководства и Вы возьмете пример с ваших конкурентов. Всего Вам доброго.