Delphin De Luxe Resort 5*

Пишу отзыв с некоторой задержкой, но лучше, как говорится, поздно, чем никогда. Надеюсь помочь с выбором тем, кто ещё в раздумье…

Отдыхали в отеле с 04 августа по 19 августа 2012 года, всей семьёй: мы с женой и трое детей (11 лет, 7 лет, 11 месяцев).

В Дельфине были второй раз (до этого были в июле 2011 года). Вообще в Турции отдыхаем с 1996 года, в отелях разного уровня, поэтому есть, с чем сравнивать.

По впечатлениям от отдыха в 2011 году в Дельфине, этот отдых был самым лучшим, в первую очередь в части сервиса, питания и развлекательных мероприятий, как для взрослых, так и для детей.

Не могу сказать, что в 2012 году здесь стало хуже, но эмоции от отдыха были менее яркими, хотя отдых также очень понравился, и о поездке нисколько не жалели. Может, просто начинаешь привыкать, или становишься более придирчивым.

Теперь немного подробнее о достоинствах и некоторых нюансах (недостатками трудно это назвать) отдыха Дельфин-2012.

Заселение. Прилетели рано, в отеле были уже примерно в 9-30. Нас было две семьи (5 и 4 человека, включая детей). Предложили оставить вещи на ресепшн и пройти на завтрак. Потом сидели в лобби и пили вино и пиво, в ожидании освобождения номеров. Заселили часов в 11, номера были практически рядом (через два номера), размещением остались довольны.

По номерам – тоже никаких претензий. Хоть они и не блещут новизной, но всё чисто, аккуратно, всё работает – никаких проблем не было. Пришли перед ужином из бассейна - на столе вино и фрукты, приветствие вновь прибывшим – приятно! Уборка номера – до обеда, иногда после, претензий к уборке нет.

Бассейны. Отдыхающих было много, но места у бассейнов практически всегда можно найти, хотя некоторые граждане занимали места сразу и у бассейна, и на море, при этом сами находились где-нибудь в баре…..В целом по бассейнам всё достаточно неплохо: детям – детский, взрослым – взрослый, поспокойнее – релакс, освежиться – крытый (там вода немного холоднее). Но пару минусов здесь всё-таки отмечу. Во-первых, утром, с 8 до 8-30 часов, если у бассейнов были заняты лежаки, проходила инспектор и забирала вещи, относя их на стойку. Что мешает убрать нижнюю планку и запретить бронировать лежаки, к примеру до 8-00, а не в эти 30 минут? Всё равно они уже к 8-00 в большинстве своём заняты и люди приходят отметиться перед инспектором, а потом снова уходят? И ещё один момент. После инспектора уходить ещё рано, т.к. практически следом за ней шла женщина с молчаливым и угрюмым лицом и меняла наматрасники. Вещи, которые могли лежать на матрасе, она просто скидывала, а на место не возвращала. В итоге, зачастую возникали конфликты, т.к. якобы освободившиеся лежаки тут же занимал кто-то другой. Особенно, это любили делать румыны, которых в этот раз было достаточно много, и мы неоднократно были свидетелями их участия в конфликтных ситуациях. Кстати, национальная статистика в лобби в этот раз не вывешивалась, не знаю почему….Не подумайте, что я националист, исключительно - любопытство.

И ещё один момент по бассейну. Точнее – по аквапарку. Не буду останавливаться на том, что бассейны при спуске с горок однозначно мелковаты и коротковаты. При росте 185 см и весе далеко за 100 кг я почти всегда касался дна «пятой точкой», причём на высокой скорости. Но особо отметить хочу не это, а полное отсутствие контроля за соблюдением техники безопасности при спуске с горок, а именно – отсутствие инспектора (инструктора). Точнее, формально она присутствовала – сидела наверху одной из горок, на стуле под зонтиком, мило всем улыбалась и кивала головой….. Дело, конечно, не моё, но за что она получает зарплату? При этом, никто, кроме нас самих, не следил за тем, чтобы при спуске никого на пути не оказалось, т.к. несложно предположить, что было бы, если бы, например я со своими 100 с лишним кг, в кого-то врезался, не дай Бог в маленького ребёнка. Для сравнения, в Ботанике, в который однажды сходили, на горках была девушка-инспектор со свистком, которая чётко контролировала спуск с горок. При этом, Ботаник – менее дорогой отель сети Дельфин.

Об этой проблеме мы неоднократно сообщали в гест-релейшн, а те, в свою очередь, руководству отеля, но ничего до конца нашего отдыха так и не изменилось.

Море. Здесь – всё отлично. Всегда можно найти свободные лежаки. В баре на пляже всегда холодные напитки, в т.ч. и бутылочное пиво. Некоторое неудобство можно испытать при заходе в море, но это не недостаток, а особенность береговой линии – разных размеров галька. Если кому-то это не нравится – решается при помощи обуви для купания. Мы не пользовались, т.к. доктора говорят, что ходить по камням полезно)))

Территория достаточно компактная, но при этом тесноты не ощущается – хорошее соотношение количества отдыхающих к площади отеля. При этом всё находится под рукой, в шаговой доступности.

Бары. Всё на высоте, как напитки, так и сервис. Обслуживают быстро и доброжелательно. Наш младший сын (11 мес.) постоянно пил молоко. Мы просили барменов (в разных барах) налить его в детскую бутылочку. Они не просто наливали, а предварительно бутылочку всегда мыли. А 2-3 раза, когда молоко в баре заканчивалось, бегали к соседям и приносили. И всё это без уговоров, пос собственной инициативе

По питанию долго распространяться не буду – всё на высоте, хотя показалось, что ассортимент был несколько скромнее 2011-го года, в первую очередь относительно вторых блюд в обед. По ресторанам аля карт – всё очень прилично, без замечаний. Причем, посещать их можно неограниченное количество раз (любой) и записаться буквально накануне или день в день, это очень удобно.

Напитки. Соки – в основном, нектары из пакетов. На завтрак - апельсиновый фрэш. Газировка – ассортимент компании «Пепси», как в таре, так и в розлив. Мини-бар – просто супер: газировка, минералка, пиво, орешки, шоколадки - всё пополнялось ежедневно. Алкоголь в барах - вполне качественный, включая местный (вино, бренди, водка, ракия). Пиво – турецкое Эфес, тоже вполне достойное: бутылочное - Пилзнер, Дарк, Лайт, драфт - Пилзнер.

Анимация. Очень неплохо, но в прошлом году было однозначно лучше. Во-первых, очень жаль, что отель покинул вождь аниматоров Майкл, с ним было очень интересно. Волкан, новый глава аниматоров (вождём никак не назовёшь) работает скорее не для отдыхающих, а для администрации. К самим ребятам-аниматорам претензий никаких – они очень старались, но уровень несколько не тот…В частности – конкурс "Король/королева Дельфина". Это же такой простор для творчества! Ну и призы участникам: надо что-то посущественнее бутылки шампанского и аксессуаров с логотипом отеля, после того, что они на сцене вытворяли))) Общее пожелание по анимационным мероприятиям – подходить к их проведению с душой, менее формально.

Детский клуб остался примерно таким же - дети туда идут с удовольствием. Спасибо Муфиде!

Луна-парк. Отличная идея бесплатных аттракционов для детей. Ещё бы это сделать более цивилизованно. Что не понравилось: аттракционы достаточно изношены – работают со скрипом и усилиями. Местами грязно. Нужны 1-2 инспектора, чтобы конкретно следили за порядком, т.к. дети зачастую приходят одни и ведут себя, мягко говоря, не очень адекватно.

Отдых в номерах. Хотелось бы, чтобы вечерние мероприятия в открытых барах продолжались не позднее 24 часов, т.к. даже с закрытой дверью в номерах с полным и частичным видом на море слышна музука с мероприятий.

Гала – всё отлично. Пожелание к отелю: добавить разнообразия. 2012 год повторил 2011 на 80-90%. То же касается вечерних шоу в амфитеатре. Многих артистов видели второй раз, хотя и с удовольствием, но хочется разннобразия.

Тематические вечеринки типа «Эфес» и «Мохито» для широкой публики надо проводить не в формате клубного диско, а, например, пивного фестиваля – участников было бы гораздо больше, с учетом семейной направленности отеля.

Олимпиада – неплохо. Несколько пожеланий. Добавить разнообразия – снова были те же игры. Судить объективно, в первую очередь касается «главного судьи» Волкана. Ему же пожелание – больше прислушиваться к просьбам отдыхающих, это не должно быть противоречием с политикой отеля. Ну и награждать победителей поинтереснее, а не по-быстрому раздать на сцене медали и бокалы с шампанским.

Отдельный респект – менеджеру по работе с туристами Гюльмире Токаевой и её сотрудницам. Всегда, когда обращались в гест-релейшн, в первую очередь напрямую к Гюльмире, встречали доброжелательное и радушное отношение, и встречали полное понимание всех наших просьб и пожеланий. Гюльмира, спасибо!

Под конец отдыха (за 2 дня до отъезда) произошла неприятность: сын случайно ударил дочь в лоб клюшкой для гольфа, в итоге – небольшое рассечение и необходимость наложения швов. Благодаря Гюльмире, а также доктору и фельдшеру отеля, дочери была быстро оказана первая помощь, затем вызвали скорую. Время приезда скорой – менее 10 минут, я только успел в номер за документами и деньгами сбегать. Деньги, кстати, не понадобились – помогла страховка. Отвезли в госпиталь в Сиде (километров 40-50 от нас), там наложили швы. Время на дорогу туда-обратно, операцию и оформление документов составило часа 2-2,5, не больше.

Отдельное спасибо отелю за организацию юбилеев наших свадеб (нашей семьи и семьи друзей, у нас юбилеи с интервалом в неделю). Мы специально подгадали период отдыха так, чтобы там эти даты отметить. Отель очень порадовал: друзьям накрыли в итальянском ресторане, а нам – в беседке. Кухня и обслуживание были на высоте, просто супер! Также спасибо за вино, фрукты и открытку в номер по случаю юбилея.

Несколько слов по работе тур-оператора, хотя это не совсем по теме. Толку от работы менеджеров Тез-тура, находящихся в отеле, не было никакого. Они не то что не интересовались ходом нашего отдыха хотя бы изредка, но и здоровались не всегда. Как мы в очередной раз убедились, их основная задача – впаривать нам экскурсии и прочие услуги, именно впаривать, сервисом это никак не назвать. Тоже можно сказать об остановках автобусов из аэропрота и в аэропорт – якобы необходимые технические остановки не что иное, как замануха в шоп-центры. Сопровождающие нас менеджеры Тез-тура даже отметки там делали в документах, типа были… Настроены дальше ездить напрямую, если поедем, зачем нам эта «прослойка»….

В целом, отдыхом снова остались очень довольны. Будем и в следующем году рассматривать этот отель, если цена отдыха в нем не повысится.