Emerald 3*

привет всем! на прошлой неделе вернулись с Таиланда, были там со 02 по 14 марта 2013 г., остановились в этом ужасном отеле. Мы полетели туда большой компанией, 15 человек, 6 человек детей вообщем несколько семей. В первый день все было хорошо, мы приехали 2 семьи, остальные друзья должны были приехать через два дня, по приезду не стали обращать внимания на разные мелочи. дети плавали в бассейне постоянно, но это не понравилось администрации отеля и они придумали историю, что в бассейне дыра и плавать в нем нельзя и спустили воду, в которой через пару дней плавало бог знает что. До приезда наших друзей в отеле мы практически не находились, ездили на экскурсии приезжали поздно. Вот дождались, приехали друзья, настроение супер, и на второй их прибывания у одних из наших друзей пропадают деньги, после чего мы естественно пошли проверить наши деньги и к нашему великому сожалению у нас также украли 500 долларов из СЕЙФА в номере. Затем позже мы узнали что еще у одних туристов с России также пропала такая же сумма денег (ночью они вызывали полицию, но полиция заявила, что для них 500 долларов это не та сумма из за которой можно завести дело и уехали), далее мы все обратились в администрацию отеля, стали просматривать камеру и обнаружили что работницы отеля две Тайки пришли внерабочее время отключили электричество во всем отеле открыли большой сейф на ресепшен, к которому все кому ни лень знали код, взяли ключи от сейфов которые находятся в каждом номере и спокойно взяли по 500 долларов из нескольких номеров, после чего включили снова электричество и спокойно положили ключи на место и ушли. все это говорит о халатности администрации отеля Светланы, еще одной девушки Француазы, т.к. если бы они находились на своем рабочем месте, с утра до вечера, то этого бы не произошло "возможно они специально отсутствовали в данное время".

Далее мы подали заявление в полицию, при чем Света и непонятно какой то мужчина по имени Дмитрий, который не работает официально в этом отеле не хотели нам ни в чем помогать, типа это ваши проблемы: "езжайте сами в полицию мы тут при чем". Когда речь зашла о том что в их отеле произошла кража, они сказали бывает, они не несут ответственности за своих работников, соответственно возмещать отель данные деньги не будет, их слова: докажите мне что у вас в сейфе вообще лежали деньги, может вы их истратили и теперь стоите и врете. мы обратились в наше посольство, где нам пообещали помочь в данной ситуации, к сожалению пока результата нет. Вернемся к отелю, после того как произошла кража в наших номерах перестали убирать, менять белье, выбрасывать мусор. Только после того как мы несколько дней подряд все вместе настаивали на том что бы нам поменяли белье и выбросили мусор, потому что при 40 градусах жары, представьте какой там был запах номерах. наконец на 4 день нам поменяли белье, вымоли полы, вынесли мусор, я была в шоке от постельного белья, оно было все в огромных желтых пятнах, мятое, и совсем не пахло чистой и свежестью и полотенца были в ужасном состоянии. Что касается обслуживания, это просто кошмар: лица недовольные, отвечают по хамски, к туристам относятся так типа что то не нравится это ваши проблемы, за свою репутацию вообще не переживают. как я уже говорила ранее в отеле присутствует человек по имени Дима повадки у него не чуть не лучше, чем у настоящего фашиста, они со Светой терпеть не могут детей, запрещали сначала бегать в холле, просили выйти на улицу, а потом и там запрещали бегать, типа сиди тихо не орите, не бегайте их это очень сильно напрягало. так что с детьми вообще не рекомендовала бы туда ехать.

Вот такая грустная история!