Hedef Resort & SPA 5*

Здравствуйте! Спасибо, что выразили свое мнение об отеле. Единственное не хотелось бы конечно затрагивать тему русских девушек в Турции. Наши девушки нормально себя ведут. И аниматоры, никого не просят писать хвалебные отзывы.
С уважением, администрация отеля.

Очень жаль, что Вы такого нелицеприятного мнения о своих землячках. В свою очередь я замужем, поэтому мне не хотелось бы читать о себе такие выводы.
С уважением, администрация отеля.

Мне честно говоря без разницы замужем ли вы или нет, речь не о вас, а об " отличных" отзывах про отель. Все прекрасно понимают, что вы пытаетесь честно отработать турецкие деньги, дуря нашим соотечественникам голову, что у вас прекрасный отель и все минусы-это не более чем отсутствие позитивного настроя у многих туристах. Когда всё хорошо, есть позитив, когда отстой-нет позитива,неужели это не понятно??? Я прекрасно понимаю вашу позицию, что мол всегда виноваты туристы, а персонал у нас адекватный, питание отличное, спиртное шикарное. К сожалению это только слова, а я сам всё прочувствовал на себе за свои деньги( и думаю многие тоже). И я очень надеюсь, что вы всё таки примите меры к обеспечению приемлего отдыха и добро желательного отношения к туристам со стороны персонала,но видимо зря надеюсь, особенно после того как прочитал отзыв про разбитый телефон вашим идиотом менеджером. Я неоднократно слышал, что перед выездом, зная о том что самолёт, и что полиция всегда за своих, в Турции устраивают проблемы с туристами. Если вы и дальше будете продолжать тупо отписываться, а не увольнять нерадивый персонал, до поножовщины осталось недалеко. Или вы забыли главное правило сферы услуг-клиент всегда прав!!! Всякие менеджеры и переводчики пытаются воспитывать туристов??? Кому как себя вести, кого снимать и т.п??? Вы там ничего не перепутали, турки? Вы должны ходить улыбаться туристам и чутко реагировать на все просьбы! Вот тогда и будет позитив, а не чувство омерзения.

Спасибо, Роман.
После многих негативных отзывов, мы выбрали другой отель для отдыха семьей. За такие деньги стоимости отдых на семью (2 тыс. долларов), проще отдыхать в Греции, или за бесплатно у нас в России, и наблюдать то же быдло. Мы ездим отдыхать не для того чтобы напрягаться, а именно отдыхать. И задача отеля сделать этот отдых. Общался недавно со знакомым немцем. Они же дано не ездят в Турцию отдыхать. И не из-за русских. А из-за испортившегося сервиса. Вы расслабились и обнаглели. За такие деньги можно найти более достойный сервис и в других странах. В Китай, Тайланд и в Грецию можно съездить за такие же деньги. Причем там тебя "вылижут" с ног до головы, так как у них сервис только набирает обороты и они заинтересованы в этом. А вы постепенно теряете свой рынок. К вам ездит только быдло и девушки из России для развлечений. Нормальные люди уже перестают ездить в Турцию. Так как обнаглели, расслабились, а зря. Мы просто к вам не поедем... Уважаемый так называемый представитель отеля. Донесите это до ваших хозяев. Если они хотят удержать рынок то они будут меняться, если нет. То ваш отель просто перестает пользоваться популярностью. Честно говоря не знаю почему он 5 звезд... Надо написать, чтобы пересмотрели ваш статус в рейтинге отелей.

Спасибо Роман. Вы прямо мысли мои прочитали))) Главное правило "Клиент всегда прав" в данном отеле перефразировали на "Гость всегда не прав и сам во всем виноват".

Подпишусь. Уровень сервиса привлекает определенный уровень клиентов. Скоро весь " Тагил" будет у вас, а адекватные отдыхающие поедут в другие страны.

Роман, Вы прям моими словами рассказали об положительных отзывах девушек, бывавших в этом отеле :)) Супер отдохнула! спасибо аниматорам Саиду, Маиду, Рустаму и еще не помню кого, так как пьяная была!!!! Парни, вы клевые, я так плакала, когда уезжала из этого прекрасного места!
и я наверное отлично отдохнула, будь я любительницей такого рода отдыха с турецкими мужчинами. Но увы и ах, и отзыв мой не очень :)