Hedef Resort & SPA 5*

Полность поддерживаю. У нас На глазах, турок у женщины с ребенком забрал тарелку неповерите с огурцами так как она раньше времени зашла в ресторан. А как выяснилось она спросила разрешиние у менеджера и он разрешил. Она уезжала. Женщина так плакала ей было больно и стыдно. Одумайтесь прежде чем в этот отель ехать.

Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв и оценки отелю! Примем во внимание Ваши замечания по поводу ресторанного обслуживания. Что касается комментария, где у девушки отобрали тарелку, то я Вам расскажу как все было. Семья, попросила поесть раньше, им разрешили. В это время в ресторан спустился менеджер отеля. Девушка подлетела и стала снимать его на камеру. Он дважды сделал замечание ей, она не послушала, он взял телефон и положил ей в карман, дальше завязалась у них потасовка, девушки кричали на весь отель нецензурные слова, в процессе побили посуду. Я, как администратор, не видела лично эту ситуацию, и мне не хотелось бы комментировать ни ту ни другую сторону, но тут уже включилось сарафанное радио, что у них отбирали тарелки и разбили телефон. Телефон девушка нам так и не представила, потому что он не был сломан, он его тут же отдал ей. Не нужно без разрешения подходить и пытаться кого то фотографировать, Вам бы наверно тоже не понравилось, если бы Вам в лицо телефон включали с фотокамерой. Просто все остальные, поняли эту ситуацию, как у них отбирались тарелки. Никому не интересно, что Вы пришли раньше. Поели и ушли, ситуации бы этой не было. Прежде чем, кого то фотографировать в чужой стране можно подойти и попросить разрешение. Тем более, когда было дважды сделано замечание.
С уважением, администрация отеля.

Уважаемый представитель, я об этой ситуации не слышал, однако слышал о нескольких других, которые я не описал и в которых, ваши сотрудники оказались, мягко говоря, неправы. Поэтому доверия к вашему описанию событий у меня нет, тем более, мне вы не обьяснили почему девушка, которую все-таки пустили обедать вдруг начала снимать менеджера. И вообще, если ваш менеджер был прав и не вел себя корректно с какой стати он отобрал у девушки телефон? Буду рад если вы обьясните с ссылкой на турецкое законодательство, которое запрещает снимать работников отеля, в котром отдыхает турист. Это ересь и бред.

Здравствуйте. Я та самая девушка, у которой вырывали тарелки, толкали, в результате была порезана нога, разбили телефон и оскорбляли. Все происходящее я засняла на видое, скоро выложу в You Tube. Подаем жалобу и требуем возмещения материального и морального вреда. Если кто-то хочет узнать подробности, могу ответить по телефону +79283550555.

расскажите нам что случилось, интересно же.

А за день до этого тоже не лицеприятная история в столовой. Ужинала семья человек 8 с маленькими детьми они практически ничего не поели ( я была свидетелем этой истории, а когда вышли всей семьей из столовой в руках у взрослой женщины были апельсины штук 5 представитель столовой ее хватал за руки и не разрешал брать апельсины. Она мин через 10 пришла на ресепшен и стала объяснять что была с маленькими детьми им было от 3 до 5 лет и они покушают позже. Администратор на ресепшине( знает только слово УВАЖАЕМАЯ никогда не может разрешить ситуацию только обостряет ее ) стал грубо с ней разговаривать она закидала ресепшин апельсинами. Маленькие дети бегали вокруг нее. Это нормально. Некоторые тащут в номера тарелками а тут апельсины поперек горла представителю столовки встали.

Я не пойму одного что за чушь пишите, мы отдыхали в мае все было отлично и аннимация и питание. Кому не нравится выбирайте другой отель подороже вот и все. А как же ведут наши русские это же кошмар!!!!!

может быть в середине мая и "все было отлично", а в конце мая было именно так, как выше описано. Ессно,в Хедеф больше ни ногой.

Мы отдыхали с 11 по 19 мая, и всё было нормально.И еды нам хватало и всего.Очень весело провели время.Единственное, что напрягало - это понаехавший "ТАГИЛ" в середине отпуска.

Я, уже написала, что комментировать эту нелицеприятную ситуацию не могу так как я присутствовала уже в конце, я не видела, что там произошло, но девушку не раз просили показать телефон прилюдно и отказалась показать его, как она утверждала он был сломан. Сейчас же он в порядке, на него снимали видео и выложили на ютуб. Я признаю, что эта ситуация неприятна ни для туристов, ни для отеля.
С уважением, администрация отеля.

Телефон не показала, потому что у меня его не раз выдирали из рук. Даже в холле отеля в присутствии представителей Tezа, пытались забрать. Есть чего бояться!!!! Разнос уже пошел.... ждите ....

а было все вот как
04.06.2013 мы должны были выезжать из отеля в 12-50. Обед начинается в 12-30. Чтобы успеть накормить детей, зная какие очереди за едой и свободными столами, спустились в ресторан в 12-15. Еда уже была разложена. Попросили официантов разрешения. Нам предложили спросить у «главного», который в свою очередь дал согласие. Он принес нам ложки, чтобы мы могли наложить еду в тарелки. Я стала накладывать огурцы. Ко мне с бешеными глазами подбежал менеджер отеля Гекан и стал выхватывать тарелки. Я ему объясняла, что нам разрешили, у нас автобус, нужно покормить детей. Он стал меня хватать за руки и выталкивать из ресторана. Я взяла телефон и стала снимать происходящее на видео. Менеджер отеля выхватил телефон у меня из рук и хотел разбить его об пол, я успела забрать телефон обратно. Он опять стал меня толкать, я, споткнувшись, порезала большой палец на ноге. В эту минуту в ресторан зашел муж моей сестры и, видя происходящее, стал возмущаться. Тогда на него и мою сестру накинулось несколько человек из персонала отеля и стали их толкать и выкручивать руки. Я все снимала на видео. Один из сотрудников отеля подбежал ко мне, выхватил телефон и кинул его об землю. В результате был испорчен дорогой 5 iphone и чехол к нему. Я схватила телефон и побежала наверх с криками о помощи. Сотрудники отеля бежали за мной и хватали меня за руки, пытаясь забрать телефон. За всем, что происходило в ресторане, наблюдала сотрудница Tez Tour Диана. Каких либо действий остановить произвол

произвол бешеных турок не было! Когда же я поднялась наверх в холл отеля, я стала кричать о помощи, привлекая внимание соотечественников и гостей отеля. Далее последовало бурное разбирательство. Звучала нецензурная брань в наш адрес на турецком языке со стороны обслуживающего персонала и менеджера отеля Гекана. Даже в присутствии сотрудников Tez Tour Дианы и Энвера они продолжали хватать нас за руки и толкать. Когда приехал автобус, нас не выпускали из отеля, выхватывая чемоданы. Они требовали заплатить 50$ за тарелки, которые разбились в результате швыряния и толкания нас по столам. Диана и Энвер сказали, что если мы не заплатим, приедут полицейские и будет разбирательство, которое может затянуться на 10 дней. Проживание мы должны будет оплачивать сами. Также мы потеряем билеты на самолет. Мы заплатили эту сумму, лишь бы скорее уехать из этого отвратительного отеля. Все соответствующие жалобы будут написаны. Будем требовать полной компенсации морального и материального вреда, увольнения соответствующих сотрудников и выплаты ими штрафа. Так что задумайтесь, прежде чем ехать в данный отель. Насколько комфортно и безопасно это будет для вас и ваших детей!

Так и было, мы с этого рейса, проходили через аквапарк наверх и все видели. Нельзя себя так везти с туристами. Разочарована в отеле. Гид Диана плохо говорит по турецки и не смогла все правильно объянить, турки давили на всех стоящих рядом, старались перекричать на своем языке. А нужно было просто извиниться с самого начала. Жаль, что они всегда правы на их территории. Сами виноваты, они бы так с гражданами Еросоюза не посмели так везти, облизывают их, а отвернувшись говорят плохие слова. Я понимаю и тезтур и представителя отеля и Надю с ресепшина, им турки деньги платят, работать то надо, туристы уехали приехали а кушать хочется всегда.

Olga-907, а вы ссылку на ваше видео на you tube прям на форум скиньте. Пусть люди посмотрят, что там творится. Моя сестра тоже уезжала 04.06.2013 и все видела. Я специально ей позвонила и она все подтвердила, что сотрудники отеля устроили ужасный скандал и вымогали у вас деньги. Если послушать представителя данного отеля, то в Турции вообще ничего нельзя.Снимать видео нельзя, фотографии тоже делать нельзя, разговаривать с посторонними тоже нельзя. Я так поняла теперь Представитель отеля будет нам указывать что и когда нам делать во время отпуска, а лучше вообще приехать в их отель закрыться в своем номере и никуда не выходить, тогда и негативных отзывов не будет. Правда, Елена?Лена, если вы такой борец за правду, назовите полное имя вашего Менеджера (лысого и высокого дядечки, который сидит у вас за ресепшн в офисе), чтобы люди знали имя этого человека, который позволяет себе так относиться к своим гостям и оскорблять их.

Уважаемые господа! Предлагаю успакоиться в обсуждении данного вопроса, касаемого инциндента произошедшего с Ольгой. Все мы люди и человеческий фактор еще никто не отменял. Понятно что каждая сторона считает себя правой. Если у Оли есть притензии, она может обратиться в соответствующие органы для разбирательства этого происшествия. Со своей стороны мы еще раз приносим свои извинения.
С уважением, администрация.

уже обратилась!!! поверьте безнаказанным это не останется! Ваши извинения засуньте себе ... . Извиняться надо было там, когда нас пинали, выкручивали руки и оскорбляли. и все это видели наши дети и плакали. Сидя в автобусе моя дочка мне сказала: " Мамочка, я уже не хочу кушать. пусть только тебя больше не бьют!".

Какой ужас! Как не стыдно поступать так с матерью на глазах у ее ребенка! Olga, я вам искренне сочувствую. Бедная ваша кроха. Надеюсь, что у вас все будет хорошо.

мы были в середине мая и видимо, СЛАВА БОГУ! :)) на меня тоже пытались наорать, когда я яблоко и жалки недоспелый нектарин выносила своей дочке из столовки этой, но я рявкнула, и отстали.
а еще помню как мы зашли с детьми чуть пораньше открытия этого так называемого ресторана, я с тарелкой стала набирать крылья (ураура думаю, дочь двухлетка наконец-то хоть что-то поест) примчался чувак и стал просить, чтобы обратно вернула крылья, а за мной стоит уже очередь, мне пришлось отойти, я ж воспитанная, и очередь накинулась на эти крылья, в общем остались мы без мяса. :(