Отзыв об отеле Coral Beach Rotana Resort Hurghada (отель был переименован 01.08.14)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2013
- Не рекомендую отель
02.06.13 - 12.06.13
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую, ужасный отель
Пишу отзыв через несколько дней после поездки, чтобы немного остыть и не использовать мат в написании. В Египте мы 3-и раз, были еще в Греции и Турции, есть с чем сравнивать.
Итак, начну по порядку. Отдыхали со 2 по 12 июня компанией. Мы были семьей с мужем с маленьким 10 мес. ребенком, ехали через ТезТур. С нами были друзья – пара с 8летним ребенком и пара с 2 детьми – 4 года и 1 год, они поехали через Пегас. Я очень пожалела, что взяла путевку через Тез Тур, об этом – ниже.
Вылет – намечен был на 1.40. В аэропорт Казани мы прибыли в 11,30 часов. Оказалось, что вылет перенесли на 5 утра, хотя я перед выездом я смотрела на сайте Тез Тура, было обозначено время – 2.30. В итоге мы вылетели в 7.40, при этом нам просто тянули время..Если бы мы знали о столь позднем выезде, спокойно бы спали дома, нам добраться до аэропорта полчаса, а не мучились мы всю ночь с малышом в аэропорту, где все чихали и кашляли. Ладно, слава Богу, добрались до отеля.
По прилету сразу пошли обедать. Тут нас ждал первый «сюрприз» - увидев столовку, очереди и выбор блюд мне хотелось плакать. Грязно, неуютно, неприятно. Что-то там перекусив, пошли получать номер. Я писала за месяц в отель, прочила нам дать хорошие номера на 2 и 3, поскольку с мал. ребенком сложно бегать. Присылала все наши данные, мне обещали помочь. На деле – ничего подобного, отселили нас в номер 1516 на отшибе. Мы так устали после бессонной ночи, хотелось уже нормально покормить ребенка, так что остались в этом номере.
Далее мы ждали прилет друзей, я решила им ничего не говорить о своих впечатлениях, не расстраивать заранее, вдруг им больше повезет. В общем, они сами все поняли по прилету, сходив на завтрак, тоже расстроились, получив номера 1209 и 1218, причем мы заранее просили номера рядом. Никто на наши нужны не реагировал, впрочем, это практика данного отеля, там все глухие, пока деньги не достанешь.
В столовке творится ужас! Арбуз по 3 штуки на человека. Вообще, все поштучно. Несколько раз мы попадали в период, когда есть ВООБЩЕ было нечего. Видела, как повар стоит с приготовленными пироженными и не ставит их на стол, ждет, пока люди разойдутся, авось, меньше съедят. Жесточайшая экономия. Никаких фруктов – порезанные апельсины и финики я не считаю фруктами. Вообще, вы видели где-нибудь такое чтобы персики и апельсины резали?? Неужели нельзя положить целыми. Детский стол, бильярд, а-ля карт – все это на бумаге, а на самом деле – фуфло полное. Конечно, я читала отзывы про питание в отеле, но НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ!!
Теперь о египтянах. В этом отеле их полно. Очень много, слишком много. Сама была свидетелем, как они по прилету ругались на ресепшен и видела какой номер получили -2321. Вообще, в таких номера жило много египтян, было обидно. И в столовке их обслуживали лучше нас – подойдет египтянен, ему 10 кусков мяса, а мы стоим, выпрашиваем, как лохи.
В общем, за питание я готова поставить 0, его там не было!!!! Даже 2 для такого питания – высшая оценка!
Очень напрягали официанты. Они к нам не подходили. В последний день мы с мужем чуть не упали, когда на просьбу принести нам вилки и салфетки официант сказал – возьмите там! Пришлось вести его за ручки и просить накрыть. Салфеток не оказалось, как нам объяснили – закончились. Хотя поначалу мы давали официантам по доллару, я очень об этом пожалела.
Пляж и море – это то, ради чего мы ехали в этот отель. Песок на пляже очень крупный, неприятный. Сынок играл и плескался в море, хоть на этом спасибо.
На пляже бардак и мусор, персонал не следит. Конечно, когда им, им надо лежаки продавать . В последний день мы «отличились», поучаствовали в скандале. Хотя люди мы нисколько не скандальные, всегда все отели нам нравятся, очень приветливо относимся к людям, мелкие недостатки стараемся не замечать. Но этот отель – не наш случай.
Теперь о самом скандале: пришли мы на пляж часов в 10, пока встали, сами по очереди с мужем позавтракали, сына накормили. Прошлись с начала и до конца пляжа вдвоем с коляской и сыночком на руках. Лежаков нет. Ладно, нашли персонал, который там работает – 2 арабских парня в белых костюмах. Попросили найти нам место – они ответили – не понимаем по- русски. Ладно. Объяснили по- английски. Ответ – у них перерыв 10 минут, причем сами они сидят на 2 лежаках, застеленных полотенцами целый ряд лежаков возле них такой же – лежат полотенце, людей нет и вещей никаких тоже. Я психанула, подошла к ближайшим лежакам – 2 штуки с просто накиданными полотенцами, даже не застеленными. Убрала их и стали мы там обустраиваться. Эти арабы вскочили, стали кричать – так нельзя, но мест нам так и не дали. Нам удалось немного полежать и стать свидетелями, как эти 2 урода продали соседние к нам лежали немцам Следующие также оставались свободными.
Через какое-то время объявились иностранцы, которым наше место было ранее ПРОДАНО. Стали возмущаться. Мадам даже полезла в драку и стала отнимать у меня мое полотенце. Кошмар, представляете. Эти 2 урода подливали масла в огонь и требовали нас освободить место. То, что мы с маленьким 10мясячеым ребенком, никого в этом отеле не интересовало. Я позвала старшего – он не понимает по русски, пришлось звать человека с ресепшен. Когда персонал понял, что мы так просто не дадим себя в обиду, они быстренько переселили пару, претендующую на наши лежаки по соседству. Заметьте, переселили на те лежаки, которые ТИПА были заняты, полотенца там лежали. Объяснили мы все менеджеру с ресепшен, сказали про продажу лежаков, я сказала, что буду фотографировать это безобразие. Мне ответили – фотографировать нельзя. Итог разговора дословно от менеджера – «вы создаете проблемы нашему отелю». Возле иностранцев они крутились и елозили, пытаясь загладить инцидент. С нами никто толком не разговаривал, сделали одолжение – разрешили остаться на этих лежаках. Я до сих пор в бешенстве от такого «СЕРВИСА» . Мимо проходил продавец путевок, подошел к нам и сказал: Я работаю давно в этом отеле, здесь плохо относятся к русским, хотя 80% туристов – русские. Иностранцев боятся, они сразу жалуются. А с русскими можно как угодно себя вести, они сдачи не дадут.
Отметьте, соседние к нам лежаки, 3 вместе, так и пролежали весь день с полотенцами, никто туда не подошел, видимо, не нашлось покупателя или по цене не сошлись.
Теперь о наших происшествиях в отеле.
Друзья захотели взять индивидуальную яхту в аренду на день. Договорились предварительно с Александром с фирмы на пляже отеля, они работают от отеля. Отдали 50 долларов в залог и нам сказали, что можно будет потом окончательно договориться. Из-за того, что были ветра, решили поездку отменить. Александр отказался, нам пригрозили тем, что мы теперь должны им 200 долларов, даже никуда не съездив. Гид Пегаса подтвердила – нас не выпустят из отеля, пока не оплатим 200 долларов. Пришлось ехать. ..Поездка на Райский остров не удалась- был ветер, нас очень штормило, кое-как дожили до берега.
Менеджер от тез Тура – Мухамед – это ужас. Мы хорошо знаем Египет, были во многих поездках и на многих экскурсиях. Но сейчас с дитем решили никуда не ездить. Но все-таки из-за уважения к компании Тез тур (5-ый раз через этого оператора летали) решили пойти утром на встречу с гидом. Только пришли – он сразу сказал – пусть мама с ребенком отойдет, ребенок будет мешать. Ладно, решили не ругаться, промолчали. Прослушали, сказали, что на экскурсии не поедем. Нас попросили заполнить анкету, мы принесли – неправильно, больше с ребенком решили не таскаться, устали и пользы от этого не видели.. В след. раз подошли у к гиду в день, вернее, вечер отлета. У нас в 5 утра был вылет, решили в 8 вечера узнать, все ли по расписанию. Гид сказал – ничего не знаю, ничего не известно. Я спросила а как же быть, он через полчаса, в 8.30, собрался уходить. На что этот придурок Мухамед мне сказал – «А вы вообще поедете в аэропорт на такси, не сдали мне анкету, так что в список я вас не включил, автобус за вами не приедет». Вот те новости. Я не стала ругаться, нашла горячую линию ТезТура, все объяснила. Они мне и сказали о времени приезда автобуса, и о том, что траснфер у меня будет обязательно, он проплачен. Я говорила с девушкой Елизаветой. Теперь у меня огромная просьба к читающим этот отзыв – пожалуйста, подскажите, куда можно обратиться, чтобы зафиксировать такое отношение гида, есть свидетели его слов. Я очень хочу достучаться до Тез Тура и услышать извинения за такое отношения их гида к туристам. Причем, я думаю, таких как я, много, я разговаривала с туристами, очень многие недовольны этим гидом. Он грубиян еще тот.
В день прилета и еще несколько дней позже в отели пропадало электричество. Я привезла с собой чайник, грела воду для ребенка, чтобы каши развести. Была проблема, ходила на ресепшен, они пели сказки о проблемах во всей Хургаде. Еще те сказочники. Также в номере не работала дверь на террасу, я сделала МИНИМУМ 10 заявок, через день починили. На неработающий кондиционер в номере даже не стали жаловаться, сил уже не было. Один утюг 3 дня просили.
Плюс могу поставить только нашему уборщику, молодец парень, и лебедей нам делал, и цветы оставлял. Умница. И огромный плюс Хонде, отличный специалист, сделали у него фотосессию, обалденные фотки.
Мы так ждали этот отпуск, я долго выбирала отель и друзья полетели по нашей наводке. Очень жаль, что отпуск испорчен из-за неправильного выбора отеля. Данный отель я никогда и никому не посоветую. Только в аэропорту на обратном пути знакомые подсказали, что можно было сменить отель, я бы с удовольствием это сделала...
Kznvenera оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
— Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
15.06.13
00:50
(9 473 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:08 15.06.13
На фоне остальных отзывов ваш просто катастрофический - сплошные неприятности.
16:57 15.06.13
Как я вас понимаю. Тоже оставила не очень хороший отзыв об этом отеле. С детьми там делать нечего - это факт. Всем начхать на нас и наших малышей.
22:06 15.06.13
как вам ужасно не повезло,просто кошмар,а как вашим друзьям
00:44 16.06.13
Уважаемый модератор, когда вы уже проверите мой отзыв и добавите его в общий список?Или вам мои паспортные данные нужны для проверки? Отзывы, написанные позже, уже давно прошли проверку, почему вы не добавляете мой??
11:05 16.06.13
Млин... Как все печально... Отдыхали в прошлом году в ноябре. Жена и дети (5 и 8 лет). Очень понравилось, хотя сервис с Турцией конечно не сравнишь. А арабы - это да... наглые.
23:12 16.06.13
Венера,рейсы уточняют на сайте авиаперевозчика
13:41 17.06.13
boris1962, даже на сайте авиаперевозчика рейс стоял с вылетом в 5 утра, мы вылетели почти в 8. Но представители Тез Тура меня заверили, что задержка считается с 1.40 и они сами будут разбираться с авиакомпанией "Татарстан".
14:07 17.06.13
Kznvenera, где Вы покупали путевку? в агентстве или у тез тура напрямую?
Вам нужно обратиться туда, написать претензию, они должны заверить на заявлении, что приняли, снять копию и отдать ее Вам.
15:51 17.06.13
Вот вроде и отзыв не заказной, а такой ужас. Господа и дамы, как может быть у одного 4,8, у другого 1 балл? Я еду туда в июле - уже не знаю, то ли бояться, то ли радоваться?
16:21 17.06.13
Elle_spb, покупали путевку через турфирму, я им письмо отошлю с претензией. Буду ждать результат. А Тез Тур напрямую, вроде, путевки не продает, я к ним как-то давно обращалась, они в свое агентство отослали, это, по сути, та же турфирма.
Иван, настраивайтесь на хороший отдых, надеюсь, Вам повезет!Как говорится, осведомлен, значит, вооружен, будьте готовы к разного рода выкачиваниям денег и махинациям.
16:49 17.06.13
В этом отеле нужно быть готовым ко всему : к выкачиванию денег, воровству,махинациям,хамству и моно-диете.Можно освободить свои карманы от денег и жировую прослойку от лишних отложений.А еще потрепать себе порядком нервы. Чистое море этого стоит ? Не думаю!
16:52 17.06.13
Kznvenera, спасибо за пожелание. Был в Египте 2 раза, небольшой опыт есть. Вообще-то, на мой взгляд, местные по менталитету похожи на детей-подростков. Обмануть, конечно, могут, но как-то не зло. Если "ремнем погрозить" - шугаются :)
А если серьезно - сейчас если бы Вы выбирали где отдохнуть - Coral Beach Rotana или наше Черное море (например Анапа) - что бы выбрали?
17:14 17.06.13
Иван, я бы выбрала Красное море, однозначно. Просто отель другой, то же Хилтон по соседству, например. Или Шарм. Теперь я буду внимательнее изучать питание в отеле. Возможно, вы попадете в число тех счастливчиков, отзывы которых я читала при выборе этого отеля, у которых все на 5)))Или приготовьте с собой пачку 1-долларовых купюр, да побольше, и будете VIP-клиентом.
17:17 17.06.13
Иван, забыла добавить - вы можете поменять отель когда при едите, если он вам совсем не понравится. Узнайте эти условия у своего оператора. Жаль, я поздно об этом узнала.
17:28 17.06.13
А в Хилтон Вы не заходили? Откуда знаете что там намного лучше?
21:44 17.06.13
Иван, у меня в последние дни такие же противоречивиые чувства после прочтения последних отзывов. Рейтинг отеля стремительно катится вниз, а вместе с ним и мои надежды на прекрасный первый отдых в Египте. Переживаю, что и муж будет недоволен - он целиком доверил выбор отеля мне, а я похоже облажалась.
22:19 17.06.13
Иван, ну поскольку нас поселили на окраину, мы ненароком каждый день подглядывали в Хилтон, благо близко очень. И я от знакомых узнала, им там понравилось. Море, сказали, похуже, а питание и сервис на хорошем уровне. Но здесь я не советчик, сама там не была, а отзывы, знаете ли, такое дело, уже обожглась(((
Елена, если вы в первый раз в Египте, планируете экскурсии и развлечения, я уверена, вам в отеле понравится. Мы с мужем уже в 3-ий раз и были в отелях получше, поэтому расстроились. Плюс у нас маленький ребенок и свои нюансы, мы придирчивы к мелочам, важно, чтобы питание было хорошее, электричество не отключали, и тому подобное.
22:27 17.06.13
Елена и Иван если не хамить отдых будет хороший,а презенты в виде 1 доллара сделают его просто великолепным Потратить 30 долларов на"чай" за весь отдых лично я не считаю большой потерей.,а жлобам по жлобски и относятсяПишите в личку отвечу
23:50 17.06.13
boris1962, в этом отеле без "бумажки" ты "какашка" (извините, из песен слов не выкинуть). Только питание эти доллары не изменят, к сожалению.
10:19 18.06.13
boris1962, , доллары в этом отеле тоже не всегда помогают. Чаевые давала и уборщику, и официанту, и барменам и бич бою. Нормальная реакция была только у бармена в лобби - всегда улыбался, никогда не норовил налить напитки в пластик, не хамил. А вот все остальные деньги брали, спасибо говорили, но отношение оставалось ровно такое же как и до чаевых.
Kznvenera, своими глазами видела как немцам приносили отдельное питание - мясо горой, которого не было на раздаче, другие блюда, может конечно за отдельную плату - я и сама была готова доплатить, чтоб не есть помои, но на мою просьбу никто не откликнулся даже когда просила куриный бульон для больного ребенка. Очень неприятно было.
11:47 18.06.13
Тоже в августе собираюсь в этот отель, читаю отзывы и даже не знаю кому верить и как вообще рассматривать этот отель, уж больно отзывы не стабильные с "5" и сразу"1". Уже была в Египте, правда лет шесть назад, наверно сейчас многое изменилось. И кстати автора отзыва почему то удивило что фрукты порезаны, в мае были в Мексике в пятёрке, так там тоже все фрукты очищены и порезано, очень удобно и никого это не смущает и не удивляет, или может Вы привыкли с собой прихватить пару персиков, тогда ДА, конечно проблема)))). Спасибо за комментарий, может нам повезёт больше.
16:32 18.06.13
В общем, почитала я все новые отзывы об этом отеле и поняла - здесь либо заказные 5, либо люди недовольные и разочарованы, как я. Я не верю в то, что этот отель реально может заслужить 5 и даже 4. Такое ощущение, что отель свои деньги уже давно отработал и вкладывать в него никто не собирается. Жаль..
22:36 18.06.13
Светлана,в пустыне часто бывают миражи
02:53 19.06.13
Вообще официанты очень даже приветливые и мне всегда приносили что то из бара на обед и ужин за что получали 1-2$. Да и вообще весь персонал нормально относился как и я к ним :) Единственным недоразумением можно назвать только приезжающих отдыхать с детьми которые орут даже в ресторане и толстых тёток хапающих по 2-3- тарелки и сметающих всю еду на своем пути =))) Не ленитесь давать чаевые хотябы 1$ и сразу увидите как к вам относятся, неужели задавит 30рублей?
10:29 19.06.13
В Августе едем в этот отель, очень странно читать отзывы, кто пишет что супер, а кто вообще плюётся, я даже засомневалась тот ли я отель выбрала, хотя читая этот отзыв задумалась о том что люди привередливые очень, за такую цену хотят очень много. Насмешило по поводу нарезанных фруктов, в мае месяце была в Мексике в пятизвёздочном отеле, так там тоже все фрукты очищены и нарезаны и ни у кого это удивление не вызывало, наоборот очень удобно, хотя если есть желание прихватить с собой пару персиков, то тогда ДА, большая проблема)))))!!!!!
11:14 19.06.13
lisicnka77, я человек вообще-то не привередливый и отдыхаю в Египте именно в 4-х. такого безобразия в системе питания я нигде не встречала. Хотя и отдыхающие (и не только русские) привносят конечно свой колорит - на моих глазах молодая немка ковырялась в тех самых нарезанные апельсинах руками, после чего я перестала в принципе брать фрукты на столе - ездили с мужем в Сензо мол и там затаривались и фруктами и соками и водой. Вода из куллера ужасная, а одной 1,5 литровой бутылки в день нам не хватало. Я не знаю кто сколько платит за этот отель, наверно если тысяч 20 за человека - то вполне себе отзывы будут нормальные, а вот если заплатил 40 тыс. с чел, то ожидаешь чего-то более приличного. В сентябре была в Жасмине 3* - так там система и качество питания были на порядок лучше. Я даже не ожидала такого кошмара в отеле с таким высоким рейтингом.
17:19 19.06.13
lisicnka77, вы уверены, что в этом отеле нарезанные фрукты предварительно мыли. И чем их мыли? Я не уверена. Мы ездили в Сензо, там накупили фруктов, не было никакого желания прихватывать фрукты из столовки, да и было бы что взять, смешно даже.
Scorpius,доллары не всегда меняют отношение, проверено в этом отеле.
Сегодня неделя, как мы вернулись с Корала. Болеем очень сильно, ребенок на антибиотиках. Кишечка обитает в отеле, однозначно.
19:12 19.06.13
Туры на июль в Хилтон упали на 10%, в Корал выросли на 1-2%. К чему бы это?
21:17 19.06.13
Светлана,если с вас турфирма сдирает такие деньги ,то отель от этого больше не получает
21:55 19.06.13
boris1962, причем здесь турфирма, если все цены можно посмотреть на сайтах туроператоров. И они диктуют свои условия. Турфирма зарабатывает на марже.
14:22 20.06.13
boris1962, сдирает туроператор - цены на сайте легко проверить, а турфирма дает скидку от своей маржи.
22:19 20.06.13
ну вам видней,в прошлом сентябре,у нас на двоих на две недели было 54 т.р,а на это сентябре 52 на две недели,Надоело ваш бред читать
15:10 21.06.13
Kznvenera Хонда благодарит за хорошие слова!!! Рад, что фотографии Вам понравились!
20:29 21.06.13
Хонда - приятный и профессиональный человек. Спасибо за человеческое отношение, он выделяется среди толпы неприветливого персонала в отеле. Он молодец!!!
21:40 21.06.13
заказная реклама хонды
02:10 23.06.13
Да, boris1962, вы однако ж юморист. Все остальное я для виду написала, чтобы заказной отзыв Хонды скрыть)))))
10:54 23.06.13
похоже на то,всё хркново,один хонда супер
19:22 23.06.13
Были с 6 по 18 июня.
Отзыв правильный. И про столовую и особенно про лежаки! Кстати отравился водой из кулера на пляже. Всё время пил - нормально. А один раз выпив воды почувствовал сильный запах хлора. После этого полтора дня "коту под хвост"! Понос ужасный был! Больше из кулеров воду не пил. Покупал. Под конец отпуска увидел как один из барменов на пляже воду в бутыль для кулера из под крана набирал.Возле шалаша с музыкой за баром!!! Правда я не видел как он в кулер её ставил. Но я думаю именно туда она предназначалась. Так что будьте осторожны с водой из кулеров. Сначала нюхайте (она хлоркой пахнет)!!!
Про гида от тез тура согласен на 100%! Отвратительный тип. По приезду весь такой улыбчивый. А как только откажешься брать у него экскурсии то сразу меняется до неузнаваемости! Потом делает вид что тебя не знает. Так же как автор отзыва за день до вылета обратился к нему чтобы узнать время трансфера и время вылета. Так он сказал что ничего не знает и у него нет информации!!! Хотя это его прямая обязанность. Пришлось самому звонить на горячую линию тез тура в Египте и узнавать. Там всё сказали и рассказали. И вообще этот гад-гид вечно где то ходил и постоянно его надо было разыскивать. Остальные отельные гиды от других тур операторов всегда были на месте.
23:03 23.06.13
вообще там вывешивается информация о времени вылета
13:51 02.08.13
ехать в отпуск с 10 месячным ребенком и рассчитывать вообще на отдых ,ну -ну.
тп
16:54 21.09.18
Здравствуйте!
Солнечный привет Вам из Хургады!
Благодарим Вас за выбор Coral Beach Resort Hurghada в июне 2013 года.
Для нас очень важно то, что Вы нашли свободное время и написали комментарий о нашем отеле на сайте TopHotels.
Приносим Вам наши искренние извинения за те негативные моменты, которые омрачили Ваш отдых. За эти годы Менеджмент отеля проделал огромную работу по устранению недочетов и по улучшению качества сервиса в Coral Beach Resort Hurghada.
Приглашаем Вас вновь посетить Coral Beach Resort Hurghada и отметить все изменения, которые произошли в отеле за это время.
С уважением, администратор по работе с гостями Алена.
Добавить комментарий
Добавить комментарий