АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.06.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 7
Читательский охват: 577
Фото: 0
Отзыв об отеле Club Zigana (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал С семьей в
июне 2013
08.06.13 - 17.06.13
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Зри в корень или почему испортилась Зигана

Обычно мне лень оставлять отзывы, но после неприкрытой заказной статьи 15 лет в Зигане ( от администрации отеля, видимо) , не сдержалась.

Я в Зигане в этом году 4 раз, и последний!!!В основном ездили в одно и то же место из-за аниматоров, у меня очень скромный и немного замкнутый ребенок, так аниматорам Зиганы всегда удавалось его вовлечь в игры, расшевелить, за что им огромное спасибо.

Анимация и территория в Зигане - на 5! Все остальное - троечка.

В основном претензии к еде, и особенно к сервису. Он ужасен. Если отель заявляет себя на 5 звезд - то извольте обслуживать в ресторане достойно, и приносить напитки. Все предыдущие года в Зигане так и было. Сейчас же официанты еле-еле справляются с тем, что убирают грязную посуду со столов. Еда однообразная, иногда некоторые блюда несвежие, это видно!

Проснувшись чуть позднее обычного и прибыв на завтрак в 9-20 ( он, кстати, до 10 утра) , будьте готовы к тому, что апельсины для свежевыжатого сока будут лежать лишь на дне лоточка, и то гнилые. Пока вы с поклонами не обратитесь несколько раз к персоналу, новые не принесут. Лучше обращаться сразу же к главному по кухне - высокий , полноватый мужчина в черном костюме, он гоняет кухонных работников и те после его окриков шевеляться как миленькие. Но если никто не попросит - апельсины так и будут лежать на кухне. Также может не быть молока, сыра и т.п. Думаю, кто отдыхал в июне, не забудет скандал, которая устроила девушка с маленьким ребенком из-за отсуствия молока. Разве это допустимо для 5-ти звезд?

На ужине около гриля стоит лоток с куриными бедрышками. А крылышки уже пожарились, но их еще не выставляют, пока бедрышки не съели. Стоявший впереди меня турок говорит что-то по-турецки работнику, и тот накладывает ему крылышки из дальнего лоточка. Мой ребенок тоже захотел крылышко, я вежливо попросила, сделал вид, что не понимает, хотя я показала рукой, попросила еще раз, положил с недовольным видом, чувствовала себя просто отвратно потом. Скажете мелочи - но таких мелочей было очень много, к сожалению. И мы заплатили больше 100 тыс. рублей не для того, чтобы унижаться, испытывать неловкость и недовольство. Про грязные стаканы для напитков, которые придходилось протирать самим, и картонные стаканчики (!!!!) для чая, я вообще молчу.

Автору заказного казенного отзыва "15 лет в Зигане" - если Вы столько раз были, неужели не заметили коллосального изменения качества обслуживания к худшему ??? Я человек въедливый, и разговорилась с персоналом - почему все так? Что случилось с нашей любимой Зиганой? Шепотом мне рассказали, что сменилось руководство. Генеральным менеджером стал... главный аниматор. И начался режим тотальной экономии. Раньше политика отеля была в том, чтобы отдыхающим было комфортно, поэтому отель НИКОГДА не был заполнен полностью. Это было заметно - никаких очередей, отличный сервис, персонала хватает. Почитайте отзывы - за себя могу сказать ,что все было просто супер! Сейчас же главная цель : заработать как можно больше денег при том же кол-ве персонала. Представьте, что на вас взвалили вдвое больше работы за те же деньги и за то же время. Вы будете справляться ? Вот и они нет. Номеров не хватает, и людей селят даже в комнатушки для персонала. Уборщицы просто физически не успевают убираться. Официанты - обслуживать. Мне очень жаль, что Зигана превратилась из чудесного места в то, что есть сейчас.

Впрочем, есть категория непритязательных туристов, которая рассуждает так - ну и что, что еда не очень, зато территория отличная. Ну и что, что сервис плох, зато анимация хороша. Наверное, на таких гостей и расчитывает сегодняшняя Зигана. Если Вы рассуждаете также - добро пожаловать, вам все очень понравится. Но, господа, если Вы едете в ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫЙ отель, и платите за 5 звезд, то все должно быть на уровне : и анимация, и территория, и еда, и сервис. Иначе - это не 5 звезд. Если Вы были в хороших пятерках в Турции - то разочаруетесь однозначно.

Мой совет руководству Зиганы - и лично экс-аниматору, он же генеральный директор : не экономьте на еде и персонале! Наберите побольше официантов и уборщиц! Поставьте побольше лежаков! Нам очень жаль того, что вы сделали с нашей Зиганой! И раньше, на самом деле, сам хозяин отеля ходил и спрашивал - что нравится , а что нет. Мы видели его пару раз во время наших предыдущих визитов! Видимо, сейчас не приезжает , а зря!

Добавлено 18.06.13 09:40 (4 396 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:56 18.06.13

Решил не оставлять больших отзывов, решил присоединиться к вашему. Перед отлётом специально заходил на официальный сайт, читал отзывы на различных сайтах. И, чёрт побери, я разочарован. Этот отель (в нынешнем состоянии) ну ни как не тянет на 5 звёзд. Все эти очереди за едой, напоминали времена великой депрессии. Качество этой самой еды, оставляло желать лучшего. Уборка - это отдельная тема для разговоров. Огромный плюс садовнику и насколько могу судить по старым отзывам, было намного лучше.

14:24 18.06.13

Елена, очень верю, что все стало значительно хуже. Путевку покупали по прошлогодним отзывам и вот на тебе. Но вот по поводу того, что управляющим стал аниматор - такого быть не может в принципе. Я имела удовольствие в разных пятерках общаться с шефом аниматоров, это не те люди, которых могут поставить управлять. А купить ведь отель он не мог?

14:44 18.06.13

Golem 1, к сожалению, это так. Я не хотела называть имен - но сейчас управляющий некто Орхан Йолач. Еще совсем недавно он был шефом анимации. Поищите в интернете, кстати, много интересного про него найдете. Но я за эти слухи не ручаюсь, а говорю только то, что услышала от персонала. Он нынче генеральный, а раньше был старшим аниматором.

14:47 18.06.13

Ильяс, про очереди за едой - это точно. Многие люди снимали на мобильный даже.
А в целом - я писала этот отзыв с надеждой на то, что руководство Зиганы все-таки задумается над сервисом и качеством еды, и мы уже увидим действительно хорошие отзывы вследствие изменений к лучшему.

16:06 18.06.13

Значит все же не показалось, а в правду отель мы застали не в самом лучшем виде. Да и оффицианты не особо были рады своей работе, на сколько мог судить по их лицам и манере швыряния посуды и столовых приборов в шкафы.

17:13 18.06.13

Елена, нашла в инете - Орхан Йолач-волосатый-он серб и генеральный менеджер уже лет 9 отеля Зигана. Запись на форуме от 29.08.2011 года, то есть 2 года назад.

17:14 18.06.13

***Многие люди снимали на мобильный даже.
Хоть кто-нибудь фото или видео показал!

17:33 18.06.13

Совершенно верно, Орхан и был менеджером отеля, сколько мы туда ездили, менеджер анимации - Слава. Если Елена была 4 раза в Зигане, странно, что ей это не известно. А что касается отзыва, то читаю, и понимаю, насколько же у людей разные запросы. Зигана - не отель класса "люкс". И сколько мы там отдыхали, никогда не ждали, что официанты будут нам напитки подносить, всегда справлялись с этим несложным делом сами))) И можете не писать, что мы из какого-то колхоза приехали, поэтому нам и так все сойдет, это не так)))). А то меня удивляет, что стоит только кому-то написать позитивный отзыв, в комментариях сразу пишут, что видимо этот товарищ, первый раз в Турции, слаще морковки не ел ничего и все такое..

17:37 18.06.13

А то, что турки стараются своих соотечественников получше обслужить, это всегда так было и во всех отелях, это только мы, русские, к сожалению, друг друга терпеть не можем, а у них все по-другому. В Зигане хоть немцев нет, перед которыми работники всех отелей стелятся, а мы так - второй сорт)))

18:10 18.06.13

Просто к тому, что за эти деньги есть много отелей турции, где и питание отличное, и ложки по ресторану искать не надо, и шампанское принесут, и посуда чистая вся! Или пусть снижают цену, или присваивают ему 4 звезды, до 5-ки отелю как до луны пешком.

20:07 18.06.13

А не могли бы вы, уважаемая mari2668, огласить список этих прекрасных отелей по цене Зиганы? мы с удовольствием туда поедем))

20:21 18.06.13

Ирина, я тоже нашла в интернете отзыв от 2010 года, кстати - Орхан Йолач занимает должность главного аниматора. Это не я придумала )
http://ashkim.ru/node/13565
Честно - по предыдущим годам его не помню, вообще, а сейчас он подстригся, вообще не узнать. Но говорю то, что рассказал персонал "на ушко"

20:34 18.06.13

Ирина, вы - молодцы! Вы - именно те непритязательные туристы, которые даже в 5 звездах справляются сами с тем, чтобы принести напитки! Именно про таких я и писала - им все понравится. Но во все предыдущие года официанты ( о чудо! ) приносили напитки нам сами! Ведь это отель 5 звезд, Ирина! Так мы скатимся до того, что будем справляться с уборкой ( а что, разве трудно махнуть шваброй - номера-то маленькие), дело несложное! И я не говорю о колхозе - но если отель заявляет 5 звезд, значит и сервис должен быть соответственный! А так отношение такое - русские и сами сходят за выпивкой. Еще раз повторяю : раньше этого не было.

21:16 18.06.13

Елена, мы притязательные, но похоже не до такой степени как Вы, не надо утрировать, и если Вы бывали до этого в 5 звездах, то должны знать, что они бывают разные, и Зигана, повторяюсь, это, клубный! да не дешевый, но и не люксовый отель. Спорить я не буду, может мы не умеем так себя поставить, чтобы все официанты вокруг нас бегали, но мы от этого не страдали. а для Вас, смотрю, это прям оскорбительно, ну что ж приоритеты у всех разные. А товарищ этот всегда был, в прошлом году уже с короткой стрижкой тоже, не заметить его сложно. А то что он был именно генеральным менеджером - это совершенно точно.

21:42 18.06.13

Если он был, этот товарисСЧ в стрингах, то что тогда изменилось в Зигане? Почему стало хуже?

21:52 18.06.13

Сама пытаюсь понять!!! Ведь и раньше отель не всегда полупустой был, как то же справлялись с наплывом? Проталкиваю мужу Симену, отказывается))))) тоже любит Зигану). И вот вопрос, если та же Симена, которая уходит в "стоп", как я понимаю из отзывов, тоже скорее всего битком будет набита, то что мы выигрываем? Будут все те же проблемы: нехватка лежаков, столов, хороших номеров и проч.

22:03 18.06.13

В Симене персонала как раз для 100% загрузки хватает, и еды тоже. А вот в Зигане только на 50%

01:40 19.06.13

Вернулись сегодня. С Еленой согласен. Пляж подзаброшен, лежаков не хватает, навесов тоже. Чистый Геленджик..нужно вскочить в полседьмого-семь чтобы захватить место для лежки. Ресторан по ассортименту и обслуживанию ближе к египетской 4 ке...черешни правда навалом) а эпопея с добыванием "свежевыжатых соков" бодрит и настраивает на активную борьбу за место под солнцем. Спортинвентарь убитый. тренажерный зал в агонии. Наш номер был древним, но вдалеке от торенных дорог и дискотеки поэтому менять не стали. Отсутствие вайфая в домиках при том что территория не столь большая и сигнал с Амары ловится на ура несколько удивляет.
Из плюсов конечно тенистая территория, ухоженная и симпатичная и доброжелательная команда аниматоров и отсутствие заморочек с получением и возвратом полотенец.

07:45 19.06.13

Да хочет Ирина отдыхать в Зигане, да ради Бога! Сразу видно, что сравнить не с чем.

08:24 19.06.13

И кстати, забыла написать о том, что в отеле все таки инфекция((. Первого начало рвать младшего сына, сначала подумали, что засорил желудок. Но на следующий день стало плохо моему папе, он в итоге не ел потом два дня. Следующей была я((, весь день и ночь обнимала унитаз, сорри за подробности. Только я даже думать не хотела об инфекции, успокаивая себя тем, что поджелудочная подкачала. Но когда еще через день стало плохо старшему сыну, я напряглась! Ему больше всех досталось, и рвота, и понос. Так и привезли домой больного, лечили уже тут. Вот и думайте, то ли совпадение и каждого своя причина, то ли все же инфекция? Соседи по пляжу тоже траванулись и два дня не выходили из номера.

09:00 19.06.13

О,что-то новенькое вспомнили...mari2668, что же вы от нас это скрывали столько времени? А ещё меня удивляет- люди специально регистрируются, чтобы дать комментарий к чужому отзыву...странно выглядит мужчина, наблюдающий за выражением лица официнта, складирующего посуду, лучше бы отдыхали и получали удовольствие...

09:35 19.06.13

Ну можете забыть, что я вам это написала. Сидели с одной семьей в сауне разговаривали, так этот мужик говорит, так вы пишите отзывы, чтобы люди знали куда едут! А я говорю, так бесполезно же, пока сами лбом не столкнутся , бесполезно. Так и есть! Удачно вам отдохнуть в Зигане, Елена!

09:37 19.06.13

Хоспади, не Елена, а Ирина

09:39 19.06.13

А список потрясных отелей можете посмотреть у меня на странице, Бельвиль и Антедон выше всех похвал! Ирина К

09:55 19.06.13

Я автор отзыва, а то здесь еще появилась одна Елена ) Специально для Ирины - а мы вообще себя никак не ставили, просто подходили с тарелками с едой к столику ( все предыдущие годы), а официанты услужливо к нам подходили и спрашивали : какие напитки будете. Бегать мы их не заставляли, мы же не тренеры по легкой атлетике. А в этом году извольте сами себе принести, не барыня, чай. Насчет управляющего - которого сложно было не заметить - а что, у него рога или копыта, что он так бросается в глаза? В отеле много народа, и я как-то на мужа любимого больше смотрела, чем на других мужчин, и этого Йолача не помню, хотя, наверное, видела, но не отложился он в памяти у меня. А в этом году просто интересно стало : что это за индивид, который тут все испортил? Ну, если он был и раньше генеральным - значит меня дезинформировали, а, может, просто полномочий больше получил, кто знает. Но то, что отель испортился по сравнению с прошлыми годами - это очень грустный факт (

10:03 19.06.13

Ирина, еще - причем тут "оскорбительно" и "приоритеты" ? Я не знаю, как объяснить - но представьте, Вы усталая, после работы приходите в ресторан. Не забегаловку фаст фуда, а ресторан. Вы целенаправленно расставили приоритеты, и идете в РЕСТОРАН. Чтобы послушать живую музыку, насладиться хорошей кухней и сервисом и т.д., и т.п. А Вам говорят - у нас тут правила изменились, возьмите поднос и сами принесите себе еду, это же не сложно. И за напитками сходите к барной стойке. Что Вы будете делать в такой ситуации? Думаю, почувствуете разочарование и пойдете в другое место. Ведь Вы шли в ресторан, а не Макдональдс. Так же и здесь, когда люди едут в отель, который позиционирует себя как 5 звезд, и когда они уже там были, и видели : какой может быть сервис, и привыкли уже к нему, ожидают, что их встретят и обслужат не хуже!

10:39 19.06.13

А ещё меня удивляет- люди специально регистрируются, чтобы дать комментарий к чужому отзыву...

Читать полностью на TopHotels
Ирина К,а что странного? Я читаю отзывы на данном сайте уже лет 5, но зарегистрировалась год назад, лишь для того, чтобы написать письмо представителю отеля. А комментарии первый раз оставляю)
Но.. если из 10 отзывов 8 хороших и 2 плохих, к плохим я отношусь ровно. У всех свои запросы. Но, если наоборот, наверное стоит прислушаться. Я один раз, почитав отзывы по отелю, где большинство было отрицательных , поддавшись на хвалебные оценки отелю своего турагента, и понадеевшись на то, что мы не привереды, и не будем придираться к мелочам, поехала отдыхать. Весь отдых был испорчен, я ругала себя, что не прислушалась к мнению большинства туристов. С моим турагентом я тоже рассталась после этого, и сейчас надеюсь исключительно на свой выбор.
Я другая Елена) не та, которая писала отзыв, я только собираюсь на отдых)

12:00 19.06.13

Елена, не буду я больше спорить. Все, что я думаю, я уже высказала, перетирать одно по одному не хочется. Тем более, что в этом году мы в отеле не были и, может, вернувшись, тоже будем писать тут подобные отзывы. Что касается пресловутого управляющего, то в глаза он бросается, потому что действительно отличается от отдыхающих, хотя бы тем, что в ресторане рядом с ним, чуть ли не в поклоне постоянно стоит кто-нибудь из сотрудников отеля, прям преклонение)))))). А mari2668, которой прям сразу все понятно про меня: сравнить мне не чем и все такое (как я выше и писала, что именно такой ответ и будет тому, кто пытается высказать противоположное мнение). Вы, что, позвольте спросить, со мной знакомы и точно все про меня знаете? Бесит прям! Я вроде нигде не утверждала, что считаю, что Зигана - это рай земной и лучший в мире отель.

12:00 19.06.13

Ой, извините, прочему-то два раза отправилось))))

12:10 19.06.13

А что касается этих звезд несчастных, так про любой отель можно прочитать в отзывах, что он на 5 звезд не тянет), А где критерии? Тем более, что это ведь понятно, что 5 звезд за 100 тысяч, конечно, отличаются от 5 звезд за 300 тысяч, например. В Кемере есть отель, которому Турки пытаются присвоить категорию 7 звезд (где они вообще такую взяли не понятно), я была там, мне совершенно не понравилось))) Так что тут, как правильно отметил Иван, на вкус и цвет...И, конечнно, Зигана нам полюбилась именно за отсутствие толп народа. В прошлом году в наш приезд в отеле было 270 человек, супер!))) Хотя в отзывах в прошлом году я читала, что в июне - начале июля тоже был период, когда отель был под завязку. Короче, как повезет, похоже.

14:59 19.06.13

оу давненько не заходил сюда, впрочем к комментарию "А ещё меня удивляет- люди специально регистрируются, чтобы дать комментарий к чужому отзыву...странно выглядит мужчина, наблюдающий за выражением лица официнта, складирующего посуду, лучше бы отдыхали и получали удовольствие.." хотелось бы заметить что если бы у вас под ухом бряцали посудой и ложками причем видно что человек специально кидает их, вы бы написали по другому. Думаю не зря тут столько не довольных отдыхом именно в этом году. А отстаивать непонятно какой отель, будто он ваш.....наводит на мысли о вашей причастности к данному месту.

18:44 19.06.13

Ирина, я писала не вам, а Ирине К! Ну и Вам, я тоже желаю приятно " отдохнуть" в Зигане! Вот народ то! Им пишут бывалые там в этом сезоне, а они еще и придираются к отзывам, лучше бы прислушались! Как говорит мой муж- нафига ты пишешь? Вот лбом столкнутся ,сами дойдут, так бесполезно!!

18:45 19.06.13

Если бы там было все супер, я так бы и написала, что таи рай на земле! Зачем мне врать, что отель не стоит этих денег?

20:47 19.06.13

О, Господи, мы не придираемся, а высказываем свое мнение и пытаемся разобраться, раз уж все-равно окажемся в отеле,так и хочется знать, насколько там действительно все изменилось! Чувствуете разницу? У меня такое ощущение, что вы читаете комментарии через строчку и половину написанного просто не видите. Спасибо за пожелание, Вы чрезвычайно добры, как я посмотрю. На этом хотелось бы данную дискуссию прекратить, пока не испортили себе и всем остальным, кому он еще предстоит, "отдых" в Зигане.

23:53 19.06.13

Не читайте..и напишете сами ,-)

11:21 23.06.13

Была в Зигане 10 раз, в этом году тоже. Менеджер конечно тот же, персонал весь тот же, но изменения к сожалению на лицо!!! Лично мне не надо подносить напитки, но пить кофе из бумажных стаканчиков в отеле 5зв... С едой тоже изменения, раньше на завтрак день блинчики, день оладьи, мой ребенок еще в Москве сказал; день буду кашу есть, а день блинчики! Приезжаем а их нет вообще!!! Отель в стопе, тяжело печь на столько народу!!! Хотя в Европе в трешках на 1000чел пекут. Соки давим в ручную, в прошлом году сказали, что сломалась электрическая выжималка, что за два года починить не смогли? Нет просто не выгодно, ручной некоторые люди ленятся давить, а от сюда экономия. И она к сожалению во всем!!! Это мой любимый отель, не хочется его хаить.... Просто включили режим экономии, а при такой цене это будет вызывать недовольства...

09:22 25.06.13

я написала отзыв, но его почему-то не опубликовали...
тут хочу только написать, что mari скорее всего права, в отеле инфекция. мою дочь (она отдыхала с моими родителями) отвезли на скорой с острым отравлением в Кемер, пролежала под капельницей 3 часа
думаю, что больше и добавлять нечего

15:31 26.06.13

не только сангейт, лучше в Гюоал премьер Текирова. Вот там на миллион процентов все удовлетворят свои потребности.

Ужасную перебранку вы здесь устроили. сколько людей, столько и мнений.

19:21 26.06.13

SauleSultan Sultan, Ваш отзыв опубликовали, он находится в разделе претензии TopHotels

01:30 28.06.13

Господа, вы зажрались! С какого перепугу в системе шведский стол вам должны подносить напитки?! Берите аля-карт и все вам принесут! Про "очереди" из 5-6 чел. и говорить не хочу - вы очередей не видели. Вообще, все заявленные претензии легко лечатся поездкой куда-нибудь в Сочи за в два раза большие деньги, попробуйте, для сравнения.

16:52 29.06.13

Ольга-согласна именно что зажрались! "Автор отзыва пишет: Думаю, кто отдыхал в июне, не забудет скандал, которая устроила девушка с маленьким ребенком из-за отсуствия молока. Разве это допустимо для 5-ти звезд?"...а разве допустимо из-за этого скандал устраивать???мда...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (1)