Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1. Rules of moderation and publishing reviews on the TopHotels.ru project
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Отдыхал с женой и дочерью 10 лет,в третий раз в системе PGS...
Отдыхал с женой и дочерью 10 лет,в третий раз в системе PGS с 31.05.2013 по 13.05.2013.Общее впечатление:Снижение уровня обслуживания туристов (мы им не интересны).Изменилась концепция отелей в худшую сторону(отказ от пополнения ежедневно мини бара в номере сладкой газировкой и минералкой-только простая вода + отказ менять пляжные полотенца если они мокрые многоразово,а только один раз в день).В этом нет никакого смысла, это не эффективно,можно смело снять звезду у отеля.
Отель позиционирует себя как премиум класс,цена выше,чем в соседний PGS Kiris resort в котором мы отдыхали 2 года подряд(2011;2012),но отдых не впечатлил,единственно территория больше и более продумана в плане архитектуры. Приехали в отель в 9:00 31.05.2013,заполнили анкеты,получили браслеты пошли завтракать.Через 20 минут вернулись на ресепшн,дают номер не в тот корпус,где мы просили при бронировании тура,мотивация - нет номеров.Стандартный обман,служащие ресепшн ждут денежного поощрения.Отдел по работе с гостями не помог,хотя мы напомнили о том,что являемся постоянными клиентами.После осмотра предложенного номера и категорического отказа от него,волшебным образом вдруг появился нужный нам номер,но надо подождать 1,5-2 часа пока его уберут,опять открытая ложь,сам ходил и смотрел как его якобы убирают.Дверь в номер закрыта,уборочной тележки рядом нет и так и не было(ходил 2 раза).Подошло время предоставить нам номер,ответ номер не готов,сказал давайте не убранным,ответить нечего,ключи отдали.Служащий привёз на тележке вещи к номеру,открываем комнату всё чисто.
Откровенное вымогательство сотрудников ресепшена,мзду они получают не малую практически с каждого клиента при выделении номера.Был свидетелем предложений почти ежедневно при появлении в лобби от туристов от 20 до 50 долларов за скорость или улучшении номера.Владельцам совет:либо сделайте это отдельной услугой,либо перестаньте оплачивать труд служащих ресепшн,они отлично зарабатывают. Столкнулся с некорректным отношением к детям барменов,ребёнок просит напиток бармен наливает,а потом начинает играть в игру дам-не дам,дети в замешательстве не знают как поступить,просто ждут когда он наиграется и отдаст напиток;также в моём присутствии моей дочери 10 лет бармен в ресторане на пляже предложил налить водки,я тоже был в замешательстве,что ответить.Ругаться не стал,дочь была рядом,а он широко улыбался.Вот если бы я в ответ предложил ему отведать кебаб из свинины,также широко улыбаясь.....
Номер в отеле убирали без энтузиазма,о смене белья пришлось напомнить на 4 день проживания не смотря на то,что чаевые оставляли ежедневно.Специально попросил пополнять мини бар напитками как в прошлые года отдыха,просьбу выполнили но 2 раза не закрыли холодильник и вода внутри,на полу и в тумбочке где стоит холодильник.Пришлось звонить в отдел по работе с гостями.
Внимание всем кто поедет в отель,обувь при передвижении по дорожкам из камня и в главном ресторане следует иметь с резиновой подошвой иначе возможны травмы.Другие материалы не подойдут.Каменное покрытие имеет бежевые светлый тон,вода на таком покрытии не видна и поэтому возникает эффект аквапланирования и люди довольно сильно падают.Сам несколько раз падал пугая этим дочь.Персонал в основном в кедах.
Анимацционная команда на приличном уровне,работают ребята отлично с душой развлекая и проводя ежедневно различные игры.Стараются очень,но сложилось впечатление что руководство отеля ими не довольно.Вечерние шоу очень часто с их участием,но как бы они не старались они не профессиональные артисты и ждать от них сверхестевенного не разумно.В прошлые годы было 70 : 30 или 50 : 50 (артисты-аниматоры).Они должны больше отдыхать.
В целом отель нормальный,семейный (много с детьми до года),из-за стоимости молодёжных компаний практически нет.Питание не плохое,для пятёрки вполне(мясо разное:ягнятина,говядина,курица,индейка,рыба),мороженое почти целый день,вино бутилировано,пиво хорошего качества. Будут вопросы напишу,интересны комментарии других туристов .
Владимир оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.6 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
14:00 26.06.13
При покупке в марте разница в цене между Киришем и Ворлд Паласом была ~2000р :)
Обмен полотенец раз в день обычная практика отелей, в некоторых отелях при выдаче/получении полотенец записывают номер комнаты
Добавить комментарий
Добавить комментарий