Mirage Park Resort 5*

Добрый день, Туристка ! Мы признательны Вам, что Вы нашли время написать комментарий и поделиться своим мнением об отдыхе проведенном в нашем отеле. С Вашим мнением мы категорически не можем согласиться и считаем вашу оценку абсолютно не объективной. О каком нулевом сервисе Вы говорите? Общее количество обслужевающего персонала составляет 350 человек,этого вполне достаточно для гостинечного комплекса состоящего из 522 номеров.И предоставляемые услуги полностью соответствуют всем нормативам и требованиям предъявляемых 5 * гостинечному комплексу в Турецкой Республике. И если бы наши дорогие отдыхающие хоть немного уважали труд персонала отеля, работающего при температуре воздуха в 40 градусов,
и выбрасывали мусор в специально предназначеные для него места, то и вам отдыхающим и нам,персоналу отеля, было бы намного комфортнее. В ресторане отеля действительно преставено 12 видов фруктов и, если Вы их "не наблюдали"причин может быть только две: или Вы не посещали главный ресторан,или ошиблись с отелем при написании своего отзыва. B буфете нашего ресторана представлено не менее 200 наименований продуктов и ежедневное фиксированное меню,если какое то блюдо заканчивается,в течении 2-х минут приносят такое же. И если в буфет ресторана не принесли Вам булочек и убрали скатерти-значит было 11:00 и сервис завтрака подошел к концу. Что Вы видете смешного в расписании работы фаст-фуда? Система ультра все включено не предполагает 24-х часовой сервис кухни. Время ланча в отеле длится с 12:00 до 17:00.В этот период предоставляет свои услуги главный ресторан,Турецкие лепешки "гезлеме",сендвичи,шницель,гамбургеры,шаурма,картофель фри,арбузы,дыни и т.д... в Аква Баре, морожено и выпечка. В 18:30 открывается главный ресторан. И судя по 996 отзывам отеля голодной осталиь только Вы .Говоря о том ,что отель понравится только тем кто любит целый днь выпиваь,Вы некорректно отзываетесь о 1200 людях проживающих в отеле и 5000 уже посетивших.С чего стоит сделать вывод ,что причина не в плохй организации работы готинечного комплека ,а извените, в Вас. Питание, персонал все предоставляемые услуги полностью соответствуют всем нормативам и требованиям редъявленным к 5* туристическому комплексу. Отель не позиционируется как Premium или Luxury, бронируя тур в отель более детально изучите информацию о концепте предоставляемых услугах и ценах, после чего делайте правильно свой выбор.
Удачи Вам.
С уважением МАЖЕСТИ МИРАЖ ПАРК

Уважаемый Представитель отеля Majesty Mirage Park 5*, то что в отеле 350 человек персонала не говорит о хорошем сервисе, тк люди откровенно не работают, и если они не могут вовремя убрать со стола в столовой, то будь их хоть тысяча! Количество, в случае с Вашим отелем, не значит качество.
Когда эти люди устраивались на работу, они наверно знали, что им придется в 40 град. жару убирать за другими мусор, за это они получают з/п, и люди, которые не мусорят, не должны страдать от мусора, который разбросали другие. Вот для этого как раз и существуют Ваши хваленые 350 человек персонала. но по-моему Вам так не кажется. Тогда и не удивительно что на территории такой бардак, раз уж представитель отеля так отвечает, то что ждать от персонала.
Кстати, специальные урны, предназначенные для сбора мусора, зачастую бывают переполнены. Это я Вам так, для справки говорю.
Рекомендую Вам на досуге пройтись по территории и посмотреть на очереди за сендвичами и лепешками, как раз на той самой 40 град жаре, дождитесь также когда у девушки закончатся булочки и она уйдет за другими, если для Вас это 2 минуты - то Вы - счастливый человек, тк только счастливые часов не наблюдают. А вообще это минут 25 - ну это также, для справки.
А потом подойдите к бару на пляже, но бармена там может не быть, просто у него закончились стаканы и он сам пошел их собирать по мусорным урнам расположенным на пляже, пока Ваши хваленые 350 человек персонала где-то мифически существуют.

Случай с булдочками имел место быть в 9.30 утра, и ни в 10.00, ни в 10.30 они так и не появились.
Вы, как представитель отеля, должны видеть не только оценки и бездумно отписываться, а вникать в суть отзыва. Заметьте, что даже в тех отзывах, в которых стеснительные люди поставили за питание 4 или 5, многие поясняют, что еда это не главное, а у кого-то муж на 3 кг похудел, а кто-то замучался от однообразия пищи и тд. Голодными конечно никто не остался, в отеле же всегда есть несколько видов макарон, которыми Вы и спасаетесь, это единственное что есть бесперебойно и без очереди. Скажу Вам честно - ни в одном отеле нет такого скудного меню, очередей и выдачи мясного (тогда, когда оно есть) щипчиками грамм по 50. И не я одна об этом пишу, и Вы это прекрасно знаете.
То же о фруктах: если яблоки разложены на 3 тарелки, это не означает 3 вида фруктов, это означает 3 тарелки яблок. Подумайте об этом. А то по Вашей логике 4 вида фруктов, разложенных на 3 тарелки каждый и составляют 12 видов. Ну ничего, может быть и Вы когда нибудь осилите эту сложную задачу и все-таки посчитаете правильно.
Если Вы внимательно прочли бы отзывы, поняли бы, что я голодной не осталась - наелась макарон, спасибо Вашему пятизвездночному отелю, теперь на макароны год не взгляну. То же говорят и многие другие отдыхающие, чье мнение Вас почему-то не интересует, видимо, не в правилах Вашего отеля учитывать мнение отдыхающих.

И обвинять меня в том, что я не видела 12 видов фруктов из-за того, что не была в ресторане глупо, к сожалению, бывать в нем нам приходилось, физиологечская потребность, никуда не денешься, стояли в очередях за едой, захватывали грязные столики, ждали пока придет Ваш хваленый персонал, персонал приходил, зачастую руками стряхивал крошки со стола....вспоминать мерзко. Вы бы лучше не теряли время на отзывы, тем более что они как всегда в стиле сам дурак или не понравилось - Ваши проблемы, а как-то повлияли бы на ситуацию, ведь критику тоже надо уметь воспринимать правильно, отзыв я пишу не для того чтобы опозорить отель. Мне это не надо.
Я в этот отель конечно больше не поеду и забуду как страшный сон эти очереди и грязные столы, просто хочется предупредить людей, особенно с детьми, чтобы они также не вляпались.
Ну а раз Вы решили, что мои негативные впечатления об отеле - это только моя проблема - это и есть показатель уровня отеля. О чем с Вами еще можно говорить.
И Вам удачи в Вашем нелегком труде: обвинять других в своих неудачах или в неудачах своих коллег - это тоже непросто!

Туристка, полностью Вас поддерживаю!!!!! Все вами написано верно! Представители отеля сидят в лоби и не видят всего что видим вы, туристы. Лучше бы прислушались и постарались исправить ошибки отеля, а не писать нам ответ что категорически не согласны с нами. Я отдыхала в Мажести и в прошлом году все было намного лучше, в этом же году не понравилось!!!!!

Как доброжелательно ответила представитель отеля! "Сам дурак"! А фрукты, я так понимаю, 12 видов "вообще" они кладут, а не одновременно. Дубовая айва, такие же нектарины, зеленые бананы, кислейшие сливы, травяная дыня, вкусный арбуз и ананасы. Еще яблоки. Что-то и я 12 не насчитала за 12 дней.
Хочется добавить про девушку, которая делает сэндвичи и картошку. Очередь в 4 человека мы стояли 30 минут. Казалось, что она при смерти и сейчас упадет. Прям жалко ее стало. Взяли один раз, потом даже не стали, т.к. никто не хотел опять выстаивать..

Судя по всему отелю нужно срочно менять своего представителя... Разговаривать в таком тоне с клиентами не допустимо, скоро мало кто вообще захочет поехать в данный отель...

Хоть и не была в этом отеле, но полностью согласна с тем, что представитель отеля говорит в недопустимом тоне. По крайней мере, меня от выбора этого отеля отвратили не столько отрицательные отзывы (они всегда бывают по всем отелям, и я делаю на это поправку, когда выбираю отель), а именно ответы представителя. Просто откровенное хамство. Кошмар какой-то.

Очень напоминает интервью Аршавина, после провала на чемпионате - "Вы на нас надеялись, так это ваши проблемы". Представителю администрации нужно не хамить клиентам (это просто не профессионально), а срочно принимать меры. Негативные отзывы на этом сайте это только вершина айсберга, представьте сколько негатива в отношении отеля люди привозят в своих рассказах на родину. Приличные турагентства (ну вот как то, чьим услугами пользуюсь я уже не первый год) даже собирают такие отзывы и на основании их делают предложения новым клиентам. Хочу обратить внимание, что по отзывам тех, кто был в отеле в прошлых сезонах, в этом году отель стал значительно хуже. Из тех, с кем я разговаривал еще в отеле, ни один человек не сказал, что вернется в этот отель в будущем. 350 человек персонала.Хорошо, что доходы отеля позволяют оплачивать такое количество работников, плохо, что менеджмент отеля не может организовать качественную работу такого количества человек. И то, что отель не позиционирует себя как Премиум или Лакшери не позволяет ему проявлять такое НЕУВАЖЕНИЕ к клиентам, как зеленые фрукты, многочасовые ожидания готового номера в полупустом (в середине мая) отеле, грязные туалеты на территории с неработающими кранами и сушилками для рук, отсутствующим жидким мылом и бумажными полотенцами, очередей в 50 и более человек за каким нибудь мясом (просто позор для 5* UAI) и мн.др. Потенциал у отеля огромный и возможность его реализовать есть только у менеджмента отеля.

Все "в яблочко", Туристка, Вы - супер! Отель для непритязательных туристов и тех, кто впервые за границей.

будучи в отеле в конце июня - начале июля я насчитала фруктов 8 видов: виноград (2 подвида), дыня, арбуз, слива, яблоки, апельсины, грейпфрут, киви, за 14 дней 1 раз были бананы.