Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Отдыхали в отеле в середине июля втроем - я, муж и дочка 9 лет. В Турции 4-й раз, до этого 3 раза отдыхали в Белеке в более дорогих 5-зв.отелях (Сан Зейнеп, Папиллон Бельвиль, Лимак Аркадия). В этот раз решили сэкономить, и вот что из этого вышло.

Приехали в отель в 6.30 утра (Пегас не подвел, все относительно вылетов было четко по расписанию), заполнили анкеты, сходили на завтрак. На ресепшн сказали, что номер нам смогут предоставить не раньше 11ч . Сначала мы попросили бунгало, но к 11 ч. получили ответ, что в бунгало номеров 3-местных на данный момент нет, будут только завтра и предложили посмотреть номер в основном здании и хотя бы день провести там. Мы посмотрели предложенный номер и решили ничего не менять, остаться в нем – 7 этаж, потрясающий вид на горы, номер просторный, чистый, никакого шума, никаких смежных дверей к соседям (кстати, соседей через стенку ни с той, ни с другой стороны мы вообще не слышали), 2-спальная кровать и широкий раскладной диван. Кондиционер в номере всегда работал, никакого центрального отключения я не наблюдала. В ванной - шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела, мочалка, мыло (берите какую-нибудь подставку для мыла, т.к. класть его там почему-то некуда…) ватные палочки, ватные диски, пилочки для ногтей, шапочки для душа, есть фен древней модели, так что наверно лучше свой брать, если надо. Балконы в основном корпусе маленькие, сушилки, которые выдают в отеле, вряд ли туда поместятся, но в ванной есть веревка для сушки белья – вытягивается из спец.приспособления и крепится на противоположной стене, только расположена эта веревка не очень удобно – ниже душа, так что когда пользуетесь душем, ее, видимо, надо убирать. Халатов и тапочек не было (нам и не нужны особо). Насчет насекомых в номере – пару раз видели нескольких муравьев, ни комаров, ни прочей живности не было.

Теперь - за что "3" сервису. Когда пришли 1-й раз в номер, одно из полотенец для лица(рук) было в неотстиранных пятнах (кстати, постельное белье и полотенца идеальной белизной не отличаются – экономия на отбеливании???), вобщем полотенце оч.неприятного вида – бросила на замену, надеясь что заменят на след. день. Не тут-то было – на след. день оно аккуратненько висело вместе с остальными на вешалке (причем чаевые оставили)… ладно, снова бросили, решив за такие фокусы чаевых не оставлять – на след. день полотенце-таки поменяли, но удивил новый фокус с постельным бельем – не буду описывать как я это поняла (достаточно легко, опять же, по тем же пятнам), но простынь нам просто перестелили с одной стороны на другую (т.е. та сторона, которая была на матрасе, теперь оказалась сверху…) – т.е. "поменяли"))))))). При этом все кровати украшены цветочками. После этого пожаловалась на такую смену белья, тут же поменяли все, и в отделе по работе с гостями сказали, что возьмут уборку нашего номера на контроль. Подозреваю, что такое проделывается не в одном номере, это скорее всего, опять же экономия на стирке (или может нам так "повезло" с уборщицей?). Проходит 2 дня, звонят с ресепшн, спрашивают – все ли устраивает, отвечаем, что все хорошо… - сглазили видимо, т.к. на след. день, решив, что через 3 дня полотенца для лица можно и поменять – бросаем их все на замену, но т.к. была уже такая неприятность – взяли и пометили на этикетках их простым карандашом))). И что вы думаете? После уборки все 3 полотенца с нашими метками висят на своем месте! Тут же позвонили, пожаловались опять, пришел какой-то менеджер, посмотрел на наши полотенца, кому-то позвонил – все тут же заменили… и о, чудо! – после этого нам меняли каждый день даже постельное белье (хотя мы этого не просили)… вобщем ситуация исправилась, но такое я считаю непозволительно даже 3-звездочным отелям, т.е. если номер не взят на контроль – то можно вот так обманывать людей… и необходимость замены полотенца, оказывается, определяет уборщица – т.е. если оно ей покажется достаточно чистым, то она просто повесит его обратно??? Нет, мы ежедневной замены и не требуем, пусть это будет гораздо реже, но добросовестно. Мы абсолютно не конфликтные люди и за 8 поездок за границу это наше первая жалоба на ресепшн на некачественные услуги. Полы мыли только на самых видных местах, по углам явно никто не мыл, мебель и зеркала тоже особо не протирают, мини-бар (вода, газировка 3 видов, минералка) и туалетные принадлежности – здесь без замечаний - пополнялись регулярно.

Еще недостаток сервиса в отеле – обслуживание в основном ресторане. Да, официанты бегают как заведенные, но их не хватает явно – на ужине они просто не успевают убирать со столов, свободный чистый столик найти бывает сложно, если только не приходить к самому началу или к самому концу, часто столы убирали некачественно – посуду грязную уберут, а скатерти остаются не совсем чистые, про вилки-ложки я уж не говорю – чаще сами приносили, но для нас это не проблема, проблема в том что иногда, особенно минут за 20 до окончания обеда их можно было и не найти уже, и все уже начинали потихоньку убирать – для меня это было очень странно, т.к. в др.отелях даже если до закрытия ресторана оставалось минут 15 и какое-то блюдо заканчивалось, то его тут же пополняли.

Питание. Не буду перечислять, всего много. Мне хватало всего, но видела в отелях питание поразнообразнее и повкуснее, особенно насчет мясных и рыбных блюд. Есть детский уголок с маленькими столиками (правда, работает он только в обед и ужин, во время завтрака закрыт), детские стульчики для кормления малышей, в холодильнике для детей – фруктовые нектары и молоко в коробочках (все быстро разбирается, т.к. некоторые могут своему ребенку и по 4-5 коробок отхватить сразу – такое тоже видели, но можно спросить у официанта – обычно приносят). Еще одна особенность отеля – очереди за некоторыми блюдами, причем конкретные очереди, т.е. может и человек 7-8 стоять и ждать поджарки блинов, оладьев, омлета и т.д. Такое тоже раньше не встречала нигде… мы никогда в этих очередях не стояли, поэтому не напрягало особенно, просто заметила. Рестораны а-ля карт не посещали, так что тут ничего сказать не могу. Алкоголь – практически не употребляли… пару раз заказали по бокалу вина (противное, как и везде в Турции и Египте, лучше купить наверно в магазинчиках за отелем или в дьюти-фри, если надо… еще в лобби несколько раз брали мохито – неплохо). С 15 до 17ч. дают мороженое (вкусное, нескольких сортов, "Альгида"). Лепешки гезлеме не понравились, опять же по сравнению с др.отелями. Еще днем можно пообедать в итальянском ресторане, там выбор поменьше, но плюс в том что если неохота переодеваться и уходить с пляжа или от бассейна – это вариант. Соки (нектары), йогурты и мороженое в упаковках также дают детям в мини-клубе. Днем делают шаурму и печеную картошку на территории японского ресторана.

Море. Супер! Чистое, прозрачное, теплое. Вход-выход затруднен, но для нас это оказалось не настолько трудным, чтобы покупать спецобувь. Тут многие писали про мусор в море после обеда – ни с кем не хочу спорить, но лично я лишь 1 раз наблюдала, что вода была мутной из-за легкого шторма, но никакого особенного мусора не увидела, причем мы ходили на море как с утра, так и после обеда несколько раз. Здесь, конечно, неоспоримый плюс перед Белеком – в Белеке море мутноватое из-за песчаного дна. Свободные лежаки на пляже и около бассейнов есть всегда, бывает что в центральной части пляжа все занято, мы проходили подальше вправо – там всегда много свободных лежаков, причем как в первом ряду, так и в остальных. Кстати, никакой музыки на пляже мы не слышали, можно спокойно отдохнуть, почитать… Пляж вобщем-то, чистый, но кое-где мусор все-таки встречается – непонятно почему окурок или салфетку некоторым надо бросить под лежак, а не в урну, которые практически у каждого лежака стоят??? Около пирса почти всегда плавают красивые рыбки, с удовольствием едят хлеб. У нас дочка интересно придумала – кто-нибудь из нас кормил рыбок, а она в это время плавала среди них, всех их близко рассмотрела, они почти совсем не боятся плавать рядом с человеком, ну и сама, конечно, любила их кормить – хлеб подхватывают моментально, прямо набрасываются на него, так что море этим не засоряется, главное кормить тогда, когда рыбки "на месте". А еще один раз, плавая чуть дальше в море от пирса, мы увидели огромную черепаху!!! Вот, честное слово, прям огромную, на которой, наверно, даже кататься можно! Сначала испугались, не рассмотрев как следует, что это такое большое плывет, а потом поняли – черепаха… причем она нисколько не испугалась людей, муж ее даже погладил по панцирю, и плавала она рядом достаточно долго… еще несколько человек должны были ее видеть, т.к. рядом еще 2-3 чел. точно плавали, и все были в восторге! Так что море там классное!!!!!

Территория отеля. Красивая, много зелени. Да, может и нет особо газонов и клумб, но все компактно, все рядом… а прогуляться вечером можно и за пределами отеля – много магазинчиков, турагентств, кафешек. Вообще отель оч.красиво смотрится на фоне гор, такого красивого расположения у нас еще ни разу не было, т.к. Белек не отличается особенно своими пейзажами, кстати климат в Кемере нам понравился гораздо больше – по вечерам даже легкий ветерок был иногда, дышится намного легче, чем в Белеке. Бассейны взрослые – глубиной 1,4 м, бассейн с горками – 1,2 м. Есть 2 маленьких детских бассейна (по-моему, 0,3м). По территории гуляют несколько кошек (правда, в основном пугливые, по кустам прячутся), а еще куры и петухи.

Анимация. В течение дня развлекают как взрослых, так и детей. Развлечений – масса (бочча, дартс, йога, танец живота, водная гимнастика, футбол, волейбол, игры в бассейне и т.д.). Детская анимация – это был один из основных критериев нашего выбора, и она нас не разочаровала. Мини-клуб работает с 10 утра до 22 вечера, в течение дня девочки-аниматоры занимаются постоянно с детьми, разные игры, конкурсы, поделки… дочка с удовольствием посещала мини-клуб. Особенно весело было наблюдать как дети проводили день медицины – лечили разных дяденек в отеле ("Дяде плохо, срочно ему градусник, пилюлю (в виде конфетки), зеленкой его помазать…" – пациенты- дяди и тети -смеялись еще больше ребятишек. Также был день пиратов, стряпали печенье, мастерили кукол из ниток, проводились игры в детском бассейне, часто разрисовывают лица и делают веселые "татуировки". Мини-клуб небольшой, но уютный, мультики смотрят на удобных детских креслах, а не на подушках валяются, как в др. отелях. Вообще, девочки – детские аниматоры большие молодцы, видно, что с душой занимаются с детьми, а не по обязанности. Площадка с качелями рядом с мини-клубом явно мала для такого большого отеля. Вечером – стандартно – мини-диско, вручение дипломов (причем дипломы дают не только за призовые места, а и "за лучшего болельщика", "за стремление к победе" – это деток радует и вдохновляет, никто без похвалы не остается). Вечерние шоу – могу отметить только приглашенных артистов (экстрим-шоу, кенийские и китайские акробаты). Шоу, поставленные силами аниматоров – да простят меня поклонники отеля – скучно, не смешно, ни разу не досидели до самого конца. Но тут на вкус и цвет – многие от души смеялись… По вечерам у бара на улице можно послушать живую музыку, но мы уходили спать пораньше.

Есть фитнес-зал, почти всегда пуст и там не работает кондиционер (может и пустует из-за этого?), муж обращался к работнику в этом зале – ответ один: "Кондишн проблем!", слышали, что обращались некоторые и на ресепшн с этой "проблем" – обещали все уладить, но подходили несколько дней подряд – так все и оставалось… не знаю, работает ли на данный момент кондиционер там или нет. Но это же тоже сервис отеля и нельзя на этом экономить, ведь для многих фитнес-зал очень важен, а как там заниматься, если такая жара?? Поэтому это еще раз минус сервису.

Есть платные услуги – татуировки, фиш-спа, рисование песком, продажа сладкой кукурузы и поп-корна, в мини-клубе- разрисовывание футболок, сумок, подушек, игровые автоматы. Есть несколько магазинчиков, но цены выше, чем за пределами. Платные водные развлечения, как и во всех отелях: катание на банане, парашют, водные лыжи, серфинг и т.д. Причем порадовала ненавязчивость фотографов, представителей спа-салона и прочих платных услуг, т.к. в некоторых отелях просто не знаешь куда от них деваться…

Контингент отеля, вобщем-то, не разочаровал, мы ни разу не видели ни пьяных, ни скандалящих людей, единственное замечание – почему-то многие считают нормальным выбирать руками себе фрукты в ресторане – все персики, нектарины и т.д. помнут, пощупают, выберут… ну и конечно же, горы недоеденной еды на многих тарелках – это, видимо, уже неизбежность... нахватать сразу и всего, да побольше… Из плюсов насчет отдыхающих – почти нигде не было сигаретного дыма, для нас это было просто счастье, т.к. в прошлом году в Лимак Аркадии буквально задыхались от везде курящих европейцев (и в барах, и на пляже, и в амфитеатре).

Про платный сейф, платные а-ля- карты писать смысла нет – это уже на сто раз все оговорено и в отзывах, и в описании отеля. Интернет в номер не покупала, обходились бесплатным в лобби – плоховат конечно, но терпимо, сообщения в соцсетях и письма по электронке отправлять можно, частенько скорость была очень даже неплохой… и по скайпу иногда поговорить можно. Сейф "покупали", но бывало что-то и без сейфа оставляли иногда (кстати, сейф по размерам небольшой совсем, обычно в отелях побольше бывают), ничего из номера не пропало.

Еще мы съездили в зоопарк в Анталию и в торговый центр Ozdilek (трансфер покупали в уличном агентстве). Зоопарк ребенку понравился, животных много – обезьяны, пони, медведь, кенгуру, лев, кролики, як, змеи всякие, попугаи. Причем в зоопарке вообще с утра почти никого не было (мы приехали туда часов в 10), а уже потом, когда уезжали через 2 часа, то подъехал еще один автобус большой с туристами. Животные там живут в огромных вольерах, свободно по ним гуляют (есть там еще минизоо, где вольерчики поменьше), т.е. не в клетках. Единственное – в июле все-таки жарковато для таких прогулок по зоопарку, а так там погулять – одно удовольствие, территория огромная, кругом сосны. Там рабочие выгружали из машины еду для животных, дали нам хлеб, мы им кормили зверушек.

Муж также от уличного агентства ездил на квадросафари и в Демре-Мира Кекова – все было отлично организовано и почти в 2 раза дешевле (на встрече гид Пегаса говорит всем, что, например, при покупке в уличном агентстве экскурсии в Демре-Мира вам придется заплатить чуть ли не 30$ за вход в храм св.Николая, поэтому выйдет почти так же как у Пегаса… – ложь, муж купил экскурсию за 25$ + 10$ заплатил за вход в этот храм, итого 35 долларов, а у Пегаса 60. Я думаю, что разница есть, особенно если несколько человек от семьи едут.

На экскурсию Тахталы+Динопарк ездили еще в прошлом году из Белека – понравилось (особенно гора, Динопарк – так себе), в этом году там не были. Насчет океанариума в Анталии – говорят, что если были в океанариуме в Тайланде, то океанариум в Турции после этого не впечатляет, так что не поехали…

Вот, наверно, и все… Да, на дискотеки не ходим, т.к. с ребенком ездим. На массаже и в хамаме тоже не были, так что тут ничего не могу сказать (недавно вернулись из Тайланда, после разнообразного и дешевого тайского массажа на массаж в Турции уже не хочется тратиться))). Постаралась объективно обо всем написать и достаточно строго все оценить. Конечно, сравнивала многие моменты с др.посещенными отелями, но всегда помнила, что этот отель обошелся нам тысяч на 50 меньше, чем те – отсюда наверно и некоторые минусы. Но на них внимания старались обращать поменьше, наслаждались морем, солнцем, горными пейзажами. Отдохнули хорошо. Отель однозначно порадует тех, кто в первый раз собирается в Турцию. Вобщем-то, можно рекомендовать его семьям с детьми (особенно которые уже посещают самостоятельно мини-клуб), если вы не особо привередливы и понимаете, что цена на него невысокая, только внимательнее относитесь к тем моментам, которые вас не устраивают (конечно же, в разумных пределах))))) – отдел по работе с гостями здесь действительно может помочь решить вам многие проблемы. Если же вы считаете, что отель стоит огромных денег и ждете первоклассного комфорта и сервиса, или же вас сильно впечатляют слова "ультра все" или раздражают соотечественники – то, наверно, таким туристам не стоит сюда ездить, т.к. это все-таки эконом-вариант и почти 100% русскоговорящие туристы. Всем удачи и хорошего отдыха!