Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2013
- Воздержался
07.09.13 - 15.09.13
2.7
3 размещение
1 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
«Отличный» отдых в Zena Resort!!!!!!!!
«Отличный» отдых в Zena Resort!!!!!!!!
Если честно, то даже и не знаю с чего начать. В общем, все по порядку. Отель выбирали исходя из отставленных отзывов туристами, теперь даже и не знаем, стоит ли им доверять! Складывается такое впечатление, что отзывы оставляют не туристы побывавшие в этом отеле , а его сотрудники , которых можно по пальцам посчитать. Отель заявляет себя как 5-ти звёздочный, но выше 3-х я бы ему не поставила.
Заселение. Претензий нет, приехали в 12.00 заселили через 20 минут. Номер неплохой, но сразу начались проблемы. Мини бар оказался сломан, сейф тоже, сотрудник отеля, который провожал нас до номера, сообщил на ресепшен. В течение 5 минут пришёл мастер и все починил. На этом история не закончилась, через несколько дней ночью заклинило сейф, чтобы его починили мой муж просидел в номере пол дня, в ожидании мастера, потому что вдруг, оказалось, что сотрудники отеля перестали понимать по-русски и ничем помочь нам не могли . Когда перешли на повышенные тона, все стало сразу понятно, сразу появился мастер и все исправил в течение нескольких минут .Хочу заметить, что с такой проблемой столкнулись не только мы одни, мало того что он был сломан изначально, так в эту ночь минимум у 7 человек сейфы заблокировало, не понятно по какой причине?! У друзей за весь отпуск кондиционер работал 2 раза. Обращения на ресепшен ни к чему не привели, в общем, спали они с открытым балконом, слушая грохот музыки и пьяные напевы туристов из соседнего отеля. Наш номер также выходил на соседний отель, благо, что за целый день наш ребенок сильно уставал и не слышал всех прелестей ночной жизни соседнего отеля.
Уборка. Ну, просто «ШИКАРНАЯ»!!!!!!!! Да, дома не убираешься, каждый день постельное и полотенца ежедневно не меняешь, но уборка это что-то точнее её вообще нет!!!! Чтобы пополнили мини бар и элементарно принесли туалетную бумагу надо было сообщить на ресепшен или добывать всё самим. Даже при условии оставления чаевых номер убирался тяп ляп и необходимые туалетные принадлежности не оставляли!
Главный ресторан. Обыкновенная столовая, где в час пик выстраиваются очереди, из голодных туристов. Зрелище потрясающее! Чтобы сесть за столик надо приходить либо до начала, либо в середине не важно чего, завтрака, обеда или ужина. Про сервис в главном ресторане отдельная история! Его там практически нет, точнее есть там пару официантов, но от них помощи не дождешься. Столы, скатерти грязные, посуда с отбитыми краями, чай в Малиновских стаканах. Если дожидаться официанта, можно посидеть. И то, придет, посмотрит на вас, улыбнется и пойдет дальше по своим делам. В общем и целом в главном ресторане полное самообслуживание. Еда однообразная, фрукты одни и те же ( яблоки, зелёные сливы, апельсины), так же как и сладости, вечером давали арбуз , иногда дыню. Голодными не останетесь, что-нибудь уж себе найдете, если до вас это не съедят, потому что работники ресторана не спешат приносить заканчивающиеся блюда! Ходили в рыбный ресторан, там обслуживание хорошее, официанты стараются, еда нормальная, но минус в том, что уже взрослому ребенку принесли макароны и картошку фри с очень острыми котлетами, зачем непонятно, ресторан то рыбный?!
Территория очень маленькая, но зеленая. Есть детский мини городок и 3 бассейна, один с горками, один лягушатник для детей, в котором плескаются пьяные взрослые, так как он с навесом и один «большой», где проходит анимация. Отдельная история пляж, чтобы занять лежаки надо вставать в 7 утра и чесать на пляж и то все лежаки около моря уже заняты добрыми бабушками и дедушками, которые, наверное, их занимают с ночи. Пляж грязный, не огорожен от других отелей, по пляжу бродят собаки и кошки, которые там же и гадят. Короче как в Крыму, придешь около себя огребешь и наслаждаешься МОРЕМ . Вот оно ШИКАРНОЕ. Чистое, вход в море хороший, мы с ребенком купались только в нем, в бассейн с горками ходили пару раз и то только тогда, когда народа было мало, так как за спуском людей с горок никто не следит и моему ребенку пару раз досталось, хорошо что хоть ничего не сломали.
Спа-салон. Сходили всей семьей и друзьями на хамам. Очень все понравилось. Ребята массажисты молодцы! Все было здорово! Спасибо!
Анимация действительно хорошая, ребята стараются! Молодцы!
Интернет. На ресепшен можно взять пароль и сидеть бесплатно в интернете.
Вывод такой, отель явно завышает себе оценку и не соответствует заявленным 5 звёздам, так как практически все, что было написано туристами не соответствует действительности. Отдых прошёл аж бы как, а хотелось отдохнуть без напрягов, как до этого было в других отелях, но, увы. Раньше не писала отзывы, но сейчас просто хочется предупредить туристов, которые поедут в этот отель, причем не за малые деньги, к чему быть готовыми!!! Общались с туристами, которые в нем не в первый раз, те рассказывали, что даже в том году отель был в 100 раз лучше, поэтому они в него и вернулись. Лично мы больше в этот отель никогда не поедем!
Добавлено
17.09.13
11:38
(4 941 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:01 22.09.13
Полностью с вами согласны. Такое впечатление, что все положительные отзывы они пишут сами, работники отеля.Наш отзыв чем похож на ваш.
21:20 22.09.13
Отличный отзыв! Написала бы тоже самое об этом отеле!
21:30 22.09.13
Приходилось даже просить туалетную бумагу, т.к. ее за 2 недели не оставляли ни разу!!! Что говорить про пляжные полотенца, за которыми приходилось ходить хрен знает куда, в какую-то прачечную! Это просто "атас" , а не отель!!! Грязные и битые тарелки в столовой - это тоже норма для этого отеля! Не понимаю, кто оставляет хорошие отзывы об отеле! Правда было впечатление , что в отеле отдыхает почти один "колхоз"! Вот оттуда и хорошие отзывы! На 5 звезд явно не тянет ! 4 звезды - край.
21:34 22.09.13
Мы еще были в итальянском ресторане! У ребенка было День Рождения. Заплатили деньги за фейерверк! Мало того, что нам в вино подлили шампанского, так еще и хлопушку хлопнули вместо фейерверка!
22:12 22.09.13
Если, честно, раньше, думала, что отзывы пишут люди, которым либо делать нечего, либо те, кому на «хвост» во время отдыха наступили. Просто очень обидно приехать семьей на отдых и стоять в очередях за едой, столами, выпрашивать столовые приборы, занимать лежаки в 7.00 утра, ведь на отдыхе хочется отдыха. В 9.00 лежаки днём с огнём не найдешь. Не понимаю, как туристы пишут, что лежаков хватало?? А если сел на лежак соседнего отеля бежит сразу охранник и ругается! Отель на самом деле неплохой и номера хорошие и уютно в нём, но что-то надо менять. Мы и раньше слышали про этот отель, что он хороший для отдыха с семьей, что случилось непонятно!!??
23:47 23.09.13
Анна,а вы не колхоз,по ходу вы ним и являетесь. Вы что королева Великобритании,что перед вами должны дорожку стелить???? Коль вы не колхоз,в следующий раз поедьте во Францию в отель Ритц,конечно если деньжат хватит)))) Мнение каждый о отеле оставляет,как кому понравилось,но обобщать что там отдыхает только колхоз,это перебор. А отель отличный на такие деньги. Советую сама была,и ничего из выше перечисленных комментариев не наблюдала.
20:40 24.09.13
Уважаемая Елена! Если Вам так там понравилось, никто не против!!! А уж куда мне ехать в следующий раз и хватит ли деньжат, я разберусь без Вас!!! Каждый имеет право на своё мнение. А "колхоз" - это образно....не знаю, что Вас так задело))). У каждого свои понятия и требования. И, кстати, я не писала , что отдыхает ТОЛЬКО один колхоз!!! Читайте внимательнее)))
00:19 15.01.14
скажите пож-та, по пути к морю надо переходить дорогу? И какого она рода, часто ли ездят машины
17:50 02.06.14
Дорогу надо переходить, но это не трасса, это как бы дорога между отелями, машины ездят крайне редко.
Добавить комментарий
Добавить комментарий