3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Знатный гадюшник
Всем привет.
Отдыхали с девушкой в этом отеле с 3 октября по 11. Опыт поездок имеется. Читали отзывы, понимали, что не все они объективные и многие предвзятые, но по приезду убедились, что все говорят верно. Если кратко- Отель гадюшный, пляж отличный.
Началось все с того, что были в отеле в 8:30 утра (трансфер пропускаю, все стандартно и без нареканий). И тут началось... Гид в автобусе сказал, что заселят нас сразу, но на ресепшене сперва попросили подождать до 10, потом обещали выдать браслеты в 12, а заселить после 14. Браслеты и правда выдали в 12, а с заселением тянули до последнего.
На вопросы почему так долго, звучал ответ, что отели полные, много людей и номера не убраны, в них сарай, а убрать их быстро нет возможности. Погуляв по территории и зайдя на пляж, мы поняли, что туристов не то что нет, их невероятно мало, пляж пустынный и слова о том, что номеров нет, не верилось.
Кое как после 12 началось заселение. Пытались заселить в номер без окон! Естественно это не устраивало, требовали номер с окном, сразу ушел на ресепшен решать эту проблему, постоянно приходилось уточнять время, требуя указать его конкретно и в назначенное время теребить ресепшен. Сплошное вымогательство.
Надо сказать, что мы не одни такие, это коснулось всей нашей группы, которая прибыла на одном автобусе. Так же оказалось, что в главный корпус алмаза (у лагуны) селят якобы только арабов (вообще к арабам отношение иное, странно, что их там в жопу не целуют)! Все проблемы решились только после того, как пообещал вознаграждение ибо уже настроения не было, не спали больше суток и теперь нам выносят мозг и не дают отдыхать в нормальных условиях. Некоторые решали свои проблемы в общении с ресепшеном через сотрудника Pixel- Наталию, что значительно экономило нервы и средства. В итоге заселили на первый этаж главного корпуса якобы к арабам, хотя как оказалось там далеко не только они. Первый день был испорчен, настроение тоже, но море все поправило.
На следующий день состоялась встреча с гидом. Зачем нужна эта встреча с гидом на следующий день, если мы прилетели вчера утром, у нас проблемы были вчера и сейчас вот она тут отнимает наше время не ясно. Люди прилетевшие из Финляндии резонно ей выразили претензию по поводу заселения, на что получили ответ, что заселить нас обязаны были в течении 2 часов и вообще все вымогательсва- это чаевые и их не вернуть. Вот так да! Так вот какого же хрена, когда нужна помощь, ее нет, а встреча тогда, когда уже ничего не надо и мы сами все узнали?! Это скорее вопрос к Пегасу. Ладно, если бы мы прилетели вечером или ночью, но мы вчера весь день сами решали свои проблемы, пытаясь получить оплаченное. Претензии группы на то, что гид отнимает время нашего отдыха, вызывали нескрываемое раздражение. В итоге на экскурсии не записался ни кто, очередное общение с персоналом испортило настроение. Могла бы догадаться, что если Египет закрыт, то туда едут люди которые там уже были и как минимум не 1 раз, а значит на экскурсиях они скорее всего уже были. Лечили настроение морем.
Море и пляж в отеле отличные, на пляже песок. Анимация днем, тряски пузом на солнце под музыку, аквааэробика присутствуют, музыкальное сопровождение имеется. Что насчет движухи вечером и ночью не знаю. Мы ехали за аморфным отдыхом и о качестве анимации можем судить только со стороны, но тела тряслись, народ зажигал, значит нравилось. Вот музыка весьма позитивная :))) Несколько дней пляжи и столовая были пустынными, потом народ попер и думаю, что при 100% заселении места не найти. Нам повезло, многие отели были закрыты и пляж со стороны Алмаза был безлюдным.
Еда была. Персонал старается, было вполне вкусно, не отравились ни разу, выбор был и голодными не оставались никогда. Из ресторанов понравился рыбный и немецкий.
Общая территория отеля вроде бы зеленая, симпатичная, пальмы, финики, газон. Цветущих кустарников не много, но это не печалит, просто видели и более "цветущие" территории. Сама же территория весьма убитая. Видно, что отель старый, персонал вроде бы старается, но следить за такой большой территорией не реально. Состояние номеров нормальное, почти все работало. Не работал нормально лишь выход на балкон, окно не захлопывалось и в номер можно было легко попасть с улицы.
Предложение экскурсий и впаривание сувениров заматывало. "Привет, друг, как дела?" достало на 3й день. Весьма приятно было общаться с людьми хорошо знающими русский язык или английский, остальные только отнимали время. Знаете, работа у меня такая, я с людьми много общаюсь и на отдыхе мне нужна тишина. Я не хочу говорить как у меня дела, я не хочу говорить откуда я и пытаться что-то объяснить, я хочу просто лечь и молчать или поговорить на отвлеченные темы. Это хорошо улавливали земляки.
Торговцы в магазинах весьма настырные, чуть ли не за руку тебя тащат. если молчишь, начинают доматываться почему не отвечаешь. Приходилось потом на "привет друг" говорить "гамарджоба, Грузыя, ашембе башембе моя твоя не понимать", что ставило их в тупик и больше не приставали. Магазины на территории вообще портили настроение и не понятно зачем они там. Лишь в последний день мы зашли в магазин за магнитом, там оказался араб хорошо говорящий на русском языке и он очень хорошо нам поднял настроение, за что ему спасибо.
На улице торговцы еще более "соскучившиеся" по туристам. Открыто предлагают купить наркотики: гашиш, траву, кокс. Все открыто, ни кто никого не боится. В подтверждение скажу, что кокс стоит 30$ за три грамма и сверток из фольги был продемонстрирован. Естественно это было только ради любопытства, разводят или реально все в наличии. Данный факт весьма напряг. В прошлом году такого не было. К стати, у многих кто продает экскурсии и у персонала есть признаки регулярного употребления наркотиков, таких как гашиш и метамфетамин. Признаки можете найти в Интернете, здесь перечислять не буду, просто обратите внимание на зубы.
Уборщик в номерах тот еще тип. Мы в Египте не первый раз, не нужны нам фигурки из полотенец, в номере должно быть чисто. Когда не оставляли чаевых, уборщик приходил, стучался, нагло заходил в номер и спрашивал хорошо ли он убрал, что вот вам подарок- фигурку из полотенец. первые разы выпроваживали его с улыбками и "спасибо". Потом старались тут же повесить табличку "не беспокоить", но в предпоследний день просто взбесил. табличку не вешали ибо заскочили на пару минут- переодеться и идти на ужин. Так это чудо встало за дверь и каждые 30 секунд ненавязчиво стучало в дверь и произносило "Сир, хэлло, сир". терпения хватило на 10 минут, потом пришлось в грубой форме открыть дверь, повесить табличку на ручку и тут же захлопнуть дверь перед носом. Замечу, что наличие чаевых на качество уборки номера не влияло.
Постельное белье не меняли ни разу и скорее всего оно было от уехавших туристов... Полотенца тоже не меняли ни разу. И это все за 10 дней. А еще был убойный случай. Уборщик номера сложил из полотенец слона. ну да, слон может быть и красивый, но при создании среди чистых полотенец было засунуто полотенце которое лежит на полу и которым вытирают ноги.
В последний день Пегас преподнес свинью в мешке. Вылет с 17:45 перенесли на 10 утра, следовательно, день отняли. Это была последняя капля, больше с Пегасом дел иметь не будем и никому не советуем. Как мы поняли по другим отзывам- обычная практика этого тур. оператора.
Итог такой, что если Вам нужно море и хороший пляж, то нужно ехать (только не плавайте справа по краю, уж дюжа сильно засрано). В море был найден скат, кальмары, креветки и много красивых рыбок с ракушками больше кулака. Рифы не очень красочные, но и глубина не более 10 метров, многое рассмотрите с поверхности. Для любителей фри не разгуляться, глубже 10 не нашел, поэтому не настраиваемся, а за фри едем в Шарм или Дахаб. Единственное, что напрягало на море, так это то, что эти ненормальные арабы носятся сразу вдоль буйков на катерах и катают туристов. Понятно, что нужно завлекать народ, но вашу же мать, зачем сразу кататься перед буями? Там уже нормальная глубина, на много больше живых кораллов, но насладиться ими особо не дали, все время был риск наезда катера на голову.
Такой вот отзыв. Вангую появление комментариев "С каким настроем ехали, то и получили" и т.д. поверьте, ехали мы на позитиве и долго стойко его поддерживали. Представитель отеля свою банальность о принятии мер и прочего может не писать, все это давно известно еще в старых отзывах, но как мы увидели- изменений нет и больше к вам скорее всего не поедем.
22:02 16.10.13
Да гиды эти не гиды, а впариватели экскурсий, абсолютно бесполезные существа отнимающие время.
Пегас по отъезду останавливается у магазина сладостей, гид предлагает карту скидок на 5%, без карты нам сделали скидку 10% )))
19:31 20.10.13
Добрый день!
Надеюсь, Вы все-таки позволите представителю отеля внести свои комментарии. Очень жаль, что Вы воспринимаете наши ответы как банальность, ведь меры действительно принимаются в той мере, которая возможна на данный момент. Полагаем, Вы догадываетесь, что решение о их принятии принадлежит далеко не представителю отеля. Чтобы не быть голословными, предлагаю Вам элементарные примеры. Если Вы проанализируете отзывы последнего года, то обнаружите, что многие гости жалуются на проблему с нехваткой лежаков. Для того, чтобы решить эту проблему, были приняты, как Вы выражаетесь, «банальные меры», в виде закупки новой партии лежаков. Но запретить нашим гостям перевязывать их платками и другими личными вещами, мы не можем. Другой пример, очень многие гости жаловались на плохую систему организации резервации a la carte ресторанов. Хотя, стоит отметить, что многие проблемы были искусственно созданы самими гостями в тех случаях, когда они по собственному желанию создавали предварительную запись за несколько часов, мешая работе администраторов отеля. Так вот, вернемся к теме. Для решения этой проблемы, были также приняты «банальные меры» в виде закупки компьютеров для самостоятельной онлайн резервации ресторанов нашими гостями в течение 24 часов. Также, позвольте мне проинформировать Вас о международных правилах отелей в случае, если представитель Вашего туроператора не сделал этого. Заселение в любом отеле во всем мире производится в 14:00 часов по местному времени, а выселение в 12:00. Также, просим Вас обратить внимание на категорию забронированного Вами номера, полагаем, это был стандарт. В случае, если Ваш агент или туроператор также не проинформировал Вас о том, где располагается забронированный Вами номер и что он собой представляет, не думаем, что эту ошибку стоит приписывать на наш счет. И добавлю, что стоимость Вашего тура Вы оплачивали туроператору, а не отелю. Можно долго дискутировать, но мы не будем углубляться в эту тему. Желаем Вам приятного отдыха в дальнейшем и искренне надеемся, что Вы будете различать ошибки и правила, а также голословность о принятии мер с их реальным принятием и решение проблем в меру возможности.
С уважением,
Команда отеля Al-Mas-Palace.
20:27 21.10.13
Я же не говорю, что все прям было ужасно. Я заметил, что персонал старается, многие молодцы, но увы не все. Лежаков много, да, в 5 рядов аж. Платочки не видел, лежаков было навалом, но может бывает. Если бы увидел, я бы его снял и положил в урну, а потом бы спросил "Платочек? Не, не видел". На каждую наглость нужно отвечать еще большей наглостью. Система регистрации в рестораны прикольная, она еще и разговаривает на разных языках, оценили, да.
Про заселение мы в курсе, но можно делать снисхождения, особенно при низкой плотности заселения и когда номера уже были готовы еще при эвакуации туристов в августе. Опять же, всем глубоко до сами знаете чего эти правила, как только помашешь купюрой. Но! При покупке тура мы оговаривали вид из окна (!!!) и это был сад, и Garden было указано в ваучере, но где мое окно и где мой сад? Зачем меня селить в барак? Это самая основная причина унылого настроения и если я скажу сумму которой мы якобы отблагодарили ресепшен, вы в обморок упадете... Спасибо им только за то, что по РУ и EN они говорят весьма не плохо. Скажите спасибо, что я еще не описываю состояние номеров в бараках (или скорее кладовках)...
Так же, Вы не прокомментировали уборку номера и смену белья, а об этом мы читали еще 2 года назад, значит работа ведется до сих пор или все очень запущено и с этим уже никак нельзя бороться.
Подтяните уборку, проведите беседу с торговцами и лапающим за жопы персоналом, чуть поправьте территорию и цены вам не будет.
20:39 21.10.13
Re: "И добавлю, что стоимость Вашего тура Вы оплачивали туроператору, а не отелю"
Тогда уж и я добавлю, я ехал не к вашей команде, а я ехал на море ))) Давайте далеко не будем ходить, в прошлом году мы были у ваших соседей, в Desert Rose и знаете, я вроде бы деньги тоже отдавал туроператору, но отдых был офигенный, только еда подкачала и пляж там не как у вас.
Еще не сказал про стаканы пластиковые в столовой, про кучу муравьев в номере, про состояние плитки в бассейне, да и вообще много еще чего могу написать, но не буду, а ведь именно из множества мелочей состоит общее впечатление.
p.s. покормите кошек на территории, будьте людьми, уж очень истошно орут у столов с едой и лазят по столам, пока отошел за добавкой :)
22:16 10.01.14
Про добавку убило :D
П.С. Всегда кормлю котеек бездомных, и В Хургаде в том числе. А не пишу в отзывах , типа, а не покормили бы вы, уважаемые, своих египетских кошек. Вы или кормите их халявной едой сами (да еще и добавку взять не забудьте), либо идите на ресепшен и говорите, мол, так и так, не нравится, что кошки шлындают по территории.
"Платочки не видел, лежаков было навалом, но может бывает. Если бы увидел, я бы его снял и положил в урну, а потом бы спросил "Платочек? Не, не видел". На каждую наглость нужно отвечать еще большей наглостью." - понравилась позиция, воспользуюсь как-нибудь, если критическая ситуация возникнет. Спасибо.
17:09 16.01.14
Вот вы прицепились к этим кошкам.
Ситуация была такая:
сидим в Средиземноморском ресторане, перед нами пара девушка и парень. Пока они ушли за добавкой, им на столик залезли кошки и начали есть из тарелок. А потом, уважаемые кошкоебы, вы начинаете ныть "ой, сходил в ресторан и срался неделю". Жаль еще собак бродячих нет, которые бы вас кусали за толстые ляшки, которых вы тоже всегда подкармливаете, в том числе и в Хургаде.
14:25 06.09.15
Отзыв был написан в 2013 году и не чего не изменилось за это время все так и есть
Добавить комментарий
Добавить комментарий