3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Всем доброго времени суток! Начитавшись хороших отзывов...
Всем доброго времени суток!
Начитавшись хороших отзывов с нетерпением ждала поездки. Отдыхали семьей с двумя детьми с 12.04.2014 по 22.04.2014. Хочеться отметить, что в Египте в третий раз и хуже отеля у нас не было, хотя этот оказался самым дорогим из тех, в которых мы были. Теперь все по порядку.
Заселение. Привезли нас в отель около 9-ти утра. Холл оказался плохо освещенным и каким то серым. Почти на всех диванчиках дремали утомленные перелетом туристы, причем многие с маленькими детьми. Никакого приветственного коктейля, как писалось во многих отзывах, нам не предложили, просто молча одели браслеты. Персонал на ресепшен оказался не очень дружелюбным и преветливым. Не смотря ни на какие уговоры раньше 14.00 нас не заселили. И вот он, долгожданный радостный момент - мы открываем дверь номера... и вся радость пропала... Номер оказался ну очень старым, со старой обшарпанной мебелью и грязными шторами. Размер номера для 5-ки тоже очень мал. Нам принесли две еврораскладушки и мы спали все в ряд как на вокзале. Плюс ко всему не работал замок на двери в ванную комнату и вытяжка там же. Три дня мы ходили в ванную со словами : "Я в туалет!". После второй просьбы нам наконец дверь починили. Уборка в номерах плохая. Полотенца пока на пол не бросишь - не заменят. Шампунь и гель для душа оставляли по одному на 4-ре человека и три пололотенца. Причем чаевые на качество уборки никак не повлияли, поэтому оставлять больше не стали. Один раз даже пришли с пляжа и у ребенка около входной двери с обуви осыпался песок. Так этот песок 2 дня так на полу и лежал, пока я сама его в коридор не вымела. В минибаре при заселении была вода, маленькая бутылка спрайта, кока колы и миринды. Потом только воду оставляли. Багаж принесли минут через 15, и сразу затребовали чаевые. Благо номер для нас не самое главное в отдыхе. Поэтому зацикливаться не нем не стали, но настроение было сильно испорчено. Хочется отметить, что еврораскладушки очень удобные.
Территория. Очень нам понравилась. Много зелени, пальм, фонтанчиков, мостиков. Очень чистая и ухоженая. Пляж тоже порадовал чистотой. Заход в море песчаный, хороший. Есть что то подобие пирса. Оттуда можно плавать с маской и смотреть кораллы и рыбок. правда много их там вы не увидите. Но все равно интересно. Есть два бассейна. Детям очень понравился теплый бассей. За территорию ставлю 5+. Ребята действительно очень стараются.
Питание. Разнообразное, но все как то на один вкус и цвет. В ресторане грязной посуды не встретила, но столы ужасно грязные. Порой приходилось долгое время ждать пока уберут и накроют. Порой даже не дождавшись сервисровали стол сами. Выпечка тоже очень однообразная. Порадовали фрукты. Были дыни, арбузы, яблоки, апельсины, грейпфруты, бананы, финики, гуава, клубника. В барах очень вкусные пакетированные соки, особенно понравился томатный в бутылочках. Детям нравился молочный коктейл в лобби. Днем на пляже и около бассейна в барах готовят фри, хот доги, пиццу. Ими мы в основном и питались. Из спиртного пили только пиво. Разливное было нормальное, бутылочное не очень. Плохо то, что если поздно приезжаешь с экскурсии, то перекусить уже негде. Кстати, в соседнем гардене питание более разнообразное и вкусное. Пару раз ходили туда. Спасибо Ольге на ресепшен, она нам помогла записать в 2 аля карт ресторана, т.к. самим записаться через компьютер не удалось. Сложилось впечатление, что именно для русскоязычных туристов мест нет. Хотя вечерами эти ресторы на половину пустые. Мы были в восточном и мексиканском. В восточном плохо говорили по русски, да и сготовлено было не очень вкусно. А в мексиканском очень понравилось. Ребята там молодцы. Живая атмосфера, музыка. Детям дали большие шляпы (увы не помню название) и постоянно их веселили. Очень вскусная оказалась курица. Ушли оттуда очень довольные, оставив пустые тарелки. Хочется отметить, что второе горячее блюдо стоит 8 евро. Для пятерки это вообще что то! Зато отравлений никто не получил. Каждый понедельник все повара во главн с шеф поваром выходят на пляж приветствовать гостей. Под дудку они пляшут, угощают клубникой каждого гостя. Вечером носили кунафу (сладость такая) по пляжу. Очень здорово придумали! Молодцы!
Анимация. В каком то отзыве читала, что ее там нет. С этим не сгласна. Аниматоры молодцы. В какую сторону не глянешь - они там. Была и аквааэробика, и дартс, и какие то танцы постоянно. Каждый день в 9.00 ходили в амфитеатр в гарден бич. Очень интересные шоу. Были ночные дискотеки, но мы не ходили, т.к. не хотелось бросать детей. Анимация очень понравилась. Ребята молодцы. У меня даже младший сын 6-ти лет выбегал с ними танцевать и каждый вечер просился на шоу.
Хочется отметить анекс тур. Сразу с аэропорта начинаться развод. Визу как лохам дают за 17$, хотя стоит она 15$. В отеле на собрании гид сразу настойчиво стал протуливать экскурсии, сказав, что если ничего возьмете, то на помощь с их стороны не рассчитывайте. Заплати за экскурсию в монатыри, а нас с ней кинули, сказав, что один из монастырей закрылся. Пришлось ехать в третий раз в Луксор. Туроператор очень разочаровал, даже wi-fi в автобусах не оказалось. Один только плюс - хорошими авиакомпаниями летели.
Вывод. В целом отдыхом я довольна. Все таки в апреле погреться на солнышке и искупаться в море - это классно. Тем более, что погода очень порадовала. Если не обращать внимание на мелочи, то отдых всегда удастся. Анексом больше никогда не полечу. В отель желания обратно вернутся не возникло. И на последок. Когда ожидали в холле отеля обратный трансфер, приехали заселяться иностранцы. Около них бегал весь персонал. Им и коктейли принесли, и влажные полотенца для лица дали, и к каждому подошли браслеты одели. Туристы, откройте глаза! Этот отель не тянет на свои деньги! Пусть там отдыхают иностранцы!
Ольга оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.8 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
19:28 24.04.14
Стоило мне ЗАБРОНИРОВАТЬСЯ в этот отель,посыпались плохие отзывы..Нда печально ,отзыв за отзывом все хуже и хуже ,думаю персоналу все же стоит обратить внимание ((((((
10:37 25.04.14
Дааа, так долго изучали отзывы, еле-еле мужа уговорила хоть разок съездить в Египет, подкупили хорошие отзывы, купили путёвки и пошли плохие....даже настроение стало портиться, уже жалею, что уговорила((((
Ольга, а в каком корпусе вы жили и на каком этаже?
10:46 25.04.14
Вопрос к представителю отеля, почему вы не отвечаете на плохие отзывы, вы вообще обращаете на них внимание???? Почему очень много жалоб по уборке номеров и никаких мер не предпринимается??? Нам Ваш отель рекомендовали как один из лучших в Хургаде, но ваши рейтинги стермительно падают в низ и никакой реакции со стороны руководства? Хочется увидеть ответ!!!
11:27 25.04.14
Мда....
наталья, Марина, присоединяюсь к вашим комментариям, ибо тоже стал "счастливым обладателем" путёвки в Мамлюк на конец мая, положившись на высокий рейтинг и в большинстве своём положительные отзывы месячной давности. Почитав крайние 3 или 4 понимаю, что поторопился с выбором.
Вывод напрашивается только один: на апрель-май-июнь Мамлюк и соседний Гарден будут забиты до отказа, поэтому на каждого сотрудника отелей количество туристов возрастает, а, соответственно, качество обслуживания падает, что не радует.
В любом случае коней на переправе не меняют, поэтому будем надеяться на лучшее и использовать единственный козырь туриста, попадающего в отель, не отвечающий его требованиям: позитивный настрой и поменьше обращать внимания на мелочи. Всем удачи!
11:31 25.04.14
Марина,мы жили в 29 корпусе. Расположение корпуса хорошее. Примерно одинаковое расстояние до моря и до столовой. Около отапливаемого бассейна.
11:33 25.04.14
Александр, не стоит расстраиваться. Самое главное - это позитивный настрой на отдых. Море и пляж там хорошие. А это самое главное.
12:06 25.04.14
Я купил туда путевку на месяц - с середины июля по середину августа. Придется страдать и терпеть :((( Хотя отзыв на мой взгляд больше позитивный - территория, пляж, бассейны - отличные.
16:33 25.04.14
Иван, ну, значит встретимся там. Мы летим 19 июля на 10 дней ))))))))))))))) Хотя судить по отзывам трудно. ведь на вкус и цвет товарищей нет ))))))))
16:53 25.04.14
Все срочно сдавайте путевки, кто купил!!! (Останемся одни мы с Любовью и немцы. Сразу сервис улучшится :)))
20:23 25.04.14
Не расстраивайтесь! Если номер плохо убирают-можно найти уборщика, он уберет! Номера можно менять, но мы не меняли, жили в 29 корпусе, удобно. Море рядом, бассейн рядом. Если тут наскучит-можно погулять в Гардене или Кристале! Кушать можно в Гардене, в Кристале нет. Из спиртного есть коктейли разные, хотя я лично предпочитала пиво, тк боюсь отравиться. Детки довольны всегда, только советую быть внимательнее с детками, мой сынок чем-то отравился либо ему просто не подошла эта пища, хотя я старалась и находить знакомые ему продукты. Нужно брать с собой что-то для живота. Ну а так-всё там нормально! Хорошего отдыха!!!
21:56 25.04.14
Хочу немножко "оправдать" отель))))
Во-первых, мебель не старая и обшарпанная, а стилизовано потертая... под винтаж ;) и если присмотреться, это даже на фотографиях номеров видно)))
во-вторых, насчет смены полотенец - так про их смену написано в путеводителе отеля и на дверях в ванной - что ради экономии пресной воды просто так полотенца каждый день не меняют. Если Вам нужно сменить полотенце - бросьте его на пол в ванной и его поменяют... и это тоже там написано ;) просто надо внимательно читать :)))
07:27 26.04.14
Здравствуйте, Ольга.
Пож., подскажите, минибар платный?
Как обстоят дела с бут питьевой водой?
Спасибо.
08:52 26.04.14
Когда брали путевку (месяц назад) на середину июля,были одни положительные отзывы.А теперь одно разочарование(((
00:00 27.04.14
Екатерина Андреева, вот вы уже разочаровались...и с каким вы настроением поедете, будете априори придираться ко всему значит))
Расслабьтесь, езжайте с хорошим настроением, поверьте все эти мелочи не могут испортить вам отдых, если вы настроены на него)) Хорошего отдыха вам!
17:28 29.04.14
Сейчас находимся в этом отеле. Если есть настрой хорошо отдохнуть, ничего мешающего этому в этом отеле нет, я считаю. Персонал вежливый, гиды Анекса не такие навязчивые и ничем не угрожают, хотя туристы, которые давно здесь, рассказывают то же, что было в предыдущих отзывах. Возможно подействовали плохие отзывы. Номера меняют при желании. Кто уже купил туры, не беспокойтесь, нам вроде все нравится. По крайней мере, ничего критично плохого пока не увидел. Вода в пл. бутылках без ограничения в любом баре. В минибаре 2 бутылки в день. Хорошего отдыха!
22:52 29.04.14
Подскажите, а разве рестораны по записи не бесплатные? Почему платили? Заранее об этом предупреждают?
16:14 30.04.14
в 19 корпусе номера хорошо убирали)
16:15 30.04.14
Наталия,рестораны по предварительной записи возле рецепшена бесплатно!
18:55 30.04.14
А вы попробуйте в них сами записаться!
19:29 30.04.14
Вернулась 28 апреля из этого отеля,незнаю мы побывали во всех ресторанах,кроме Азиатского-в него несмогли записаться,а в остольные без проблем приходили в 6.40 утра и спокойно записывались....В восточном самая вкусная пища была как наши кавказкие кафешки,в итальянском тоже все вкусно было... вот в Мексиканском как то обычно,а в Азиатский у нас друзья ходили сказали что все острое и неочень вкусно,а остольные 3 ресторана норм!!!
23:43 01.05.14
Наталья, мы вернулись из отеля 3 апреля,на тот момент ремонт уже шел полным ходом, но его не было не слышно,не видно!ремонт делали только в полностью пустых корпусах,туристы в них не жили!еще при нас строили новый ресторан аля карт,восточный,изначально он был напротив 21 корпуса а потом переехал в новое помещение ближе к пляжу,эту стройку так же не было не видно не слышно!!!персонал великолепный на 5+,все добрые и вежливые,уборка влажная каждый день!!!и для особо внимательных, таких как автор этого отзыва,на стене над унитазом есть наклейка формата А4,которую очень сложно не заметить,на которой написано что если вы хотите свежие полотенца то их надо бросить на пол,а если они висят на крючках то вы хотите им пользоваться еще!!!такие правила во всех приличных отелях!и если автор этого отзыва не первый раз в Египте то должен знать что если вы хотите заселиться раньше назначенного времени то нужно не уговаривать и пытаться разжалобить детьми,на них это не действует,а вложить в паспорт купюру!все пытаются заработать,кто как может,в этой стране люди зарабатывают таким образом!теперь поповоду ресторанов,запись начинается после 12 ночи!мы побывали в каждом ресторане по 2 раза,отметили там два дня рождения,был торт,поздравления,песни,пляски от сотрудников!за 15 дней нам никто грубого слова ни разу не сказал,все улыбались и обслуживали на 5+!!мы отдыхали с ребенком!были в ОАЭ,Доминикане,Тае,Греции и др,есть с чем сравнить!в Египте первый раз,отель на уровне!нам очень понравилось!!!
16:18 02.05.14
Уважаемая Валерия! Убедительная просьба не придираться к моему отзыву. Я в курсе и про полотенца и про купюры при заселении. Это мое личное мнение. Ваше мнение вы можете выразить в отдельном отзыве.
10:31 03.05.14
Ольга, так для того и нужны отзывы и возможность их комментировать, чтобы иметь возможность согласиться либо не согласиться с отзывом, для этого все и организовано здесь, дабы увидеть, кто пишет отзывы, а кто просто тупо придирается, либо создает антипиар)) Вот вы даже сами пишете, если не придираться к мелочам, то отдых в целом вам очень понравился, и тем не менее к мелочам все таки придираетесь и ставите 3 отелю по сути из-за мелочей))
00:22 05.05.14
Мы сами русские вести себя не умеем, вот к нам такое и отношение во многих странах! Был сам лично свидетелем того как неприлично себя ведут "наши", взять например столовую: закончилась в одном из металлических жбанов жареная курица, выстраивается возле него очередь из 5-7 человек, идет повар, несет новый поддон, полный мяса, за ним бежит следом толпа русских (сразу видно внешне и по манере общения), и как только повар кладет новый поддон, так эти 2 очереди сливаются воедино и тут уже кому что достанется ))). Ту же картину наблюдал и в очереди за дынями с арбузами...со стороны было смешно на это смотреть и даже где-то стыдно за русских, такое ощущение что "наши" приезжают на отдых покушать мягко сказать. Ну да ладно, кому что... Тут вот писали что и клубника была в столовой - я честно говоря за 10 дней ( а были мы в период с 17 по 27 апреля) ни разу клубники не видел, возможно ее расхватывали мгновенно, пока еще повар нес поднос ))) Такое я тоже видел однажды в Турции. А вообще видимо из-за того, что начинается сезон и народу полно в отеле (со слов гида Ахмеда порядка 5000 человек проживает), от этого немного страдает уровень и качество сервиса и обслуживания, но что поделать - нужно смириться с этим и выбирать заранее период для своего отдыха. Нам всем в целом понравилось, ставлю твердую "4".
12:30 07.05.14
Я ходила только в один азиатский .
Но при записе у меня никаких проблем абсолютно не возникло.Да в комнатке сидело несколько человек,но подождать 2 минуты мне не составило большого труда.
18:27 07.05.14
Я тоже не видела клубники :-)))) и повара уже не танцуют, с начала сезона все отзывы до апреля надо делать на 10 ;-(
23:46 07.05.14
Наверно стоит в августе или сентябре приехать сюда за клубникой, может еще какие фрукты появятся, да и народу поменьше будет, может убираться получше станут и посуду начнут мыть как следует! )))
22:37 08.05.14
Мне посоветовали местные октябрь ;-)
23:24 08.05.14
Может быть, хотя не думаю что Египет богат фруктами, даже в октябре!
23:25 08.05.14
Вот то ли дело Таиланд...
11:21 10.05.14
Ольга, я не придираюсь к вашему отзыву, а хочу донести достоверную информацию до читателей вашего отзыва, которых вы вводите в заблуждение, совершенно не понятно с какой целью!!!и если вы в курсе про полотенца, купюры и т.п. то зачем было это все критиковать в отзыве и ставить такую низкую оценку???
Добавить комментарий
Добавить комментарий