Utopia Resort & Residence 5*

Впервые мне трудно писать отзыв, поскольку я нахожусь в смешанных чувствах.

Итак, Alara Park 5* (пос. Авсаллар, Алания, Турция).

---

1. Прибыли в отель примерно в 19.30. Заполнили и оставили документы.

2. На ресепшн практически все владеют русским (также русским владеют все, кому от вас нужны деньги).

3. Нам сразу надели браслеты и отправили на ужин (вещи, как обычно, остались на ресепшен).

4. Вернулись на ресепшн около 20.30 и там сказали, что номер наш готов! Но, поскольку у нас по путевке самый-самый простой номер, то за 10$ в сутки нам готовы предложить номер получше (т.е. с ремонтом). Мы отказались, т.к. еще на этапе приобретения путевки не стали доплачивать за номер с ремонтом.

5. До номера проводили (мы жили в корпусе с номерами с 2001 по 2515). Объяснили, что электронный сейф бесплатный, что инструкция приклеена внутри шкафа. Только потом выяснилось, что для бесплатного электронного сейфа нужно брать на ресепшн обычный ключ за 10$. Прикольно! Пользоваться сейфом не стали.

---

Выделять плюсы и минусы номера не буду. Судите сами.

---

6. Номер, на мой вкус, был обычный, размера достаточного! Балкон (веранда, т.к. первый этаж, уровень земли), телевизор, холодильник, душ+ванна и т.д. Дал носильщику $2.

7. Поскольку номер на уровне земли, да еще и окно выходит в глубину парка, то солнца там не было никогда. В первую ночь я промерз до костей. На вторую взяли дополнительное одеяло. И, впервые, я настроил кондиционер на тепло. Люди из окружающих номеров жаловались на тоже самое.

8. На одеяле, занавеске и одной из стен были застарелые багровые пятна. Мы решили, что здесь кого-то убил! :-) Не и иначе.

9. Горячая вода была всегда, мыло не протекало, т.к. его не было! Стояли два маленьких геля для душа. Замок на двери в ванну/туалет, можно сказать, отсутствовал. Вместо замка я использовал рекламные листовки!

10. Мини-бар (он же – холодильник). Им мы не пользовались, т.к. было очень похоже, что в нем кто-то когда-то сдох! :-). Воду приносили через день (ничего другого в мини-баре не было).

---

11. Территория отеля большая, приятная – зеленая, большая ее часть – это апельсиново-грейпфрутовая роща, также есть пальмы и прочие растения. Между деревьями можно гулять, хотя дорожек нет и есть риск вляпаться в тухлый апельсин. Но, главное, что фрукты с деревьев можно есть.

12. Бассейнов 5 шт.: 2 больших с глубиной примерно 150 см. (один в центре, а другой у дальних корпусов), 1 закрытый, 1 детский 50 см. Вода чистая и ни чем не пахнет. Также бассейн у горок (120 см.). Горки небольшие стандартные – 2 шт. Работают по графику, как правило, заняты детьми, но и взрослым есть возможность накататься.

---

13. В ресторан "А ля карт" мы ходили в последний день (он был, кажется, османский). Вся еда была, как и в основном ресторане, только красиво сервированная. Всего было много и все было острым. Но я съел все, а жена не смогла. Хотя около 21 час так объедаться нельзя.

14. Основной ресторан нельзя сказать, что большой, но даже в час пик найти отдельный столик всегда можно (или в помещении, или на улице). Очереди были только к грилю, а также за яичницами, лепешками (т.е. за тем, что в реальном времени готовится). Шведский стол – все удобно, красиво, выбор, на мой взгляд, не большой, но достаточный. Мясо в основном птичье (индюки и куры) – гриль и жареное неплохое, а преобладающее тушеное на любителя (мое мнение), а также рыба (жареная).

15. Бар у бассейна (посещали регулярно, т.к. он самый большой и, пожалуй, основной). Пиво хорошее было (пили его много). Крепкие напитки: виски, джин мне понравились. Коктейли делали не охотно. Ром не вкусный. Водки их производства мне и даром не надо. Вино не вкусное. Оптимальный напиток – джин+спрайт+лед. Импортных напитков не было. Напомню, что это мое мнение.

16. Бар у пляжа мы посещали редко (да и не только мы). Там можно было взять только пиво (которое быстро кончалось) и искусственные соки.

17. Лобби-бар – тоже, что и про бар на пляже, но там варили турецкий кофе (говорят вкусный). Я так и не понял за деньги он или нет, т.к. кофе не пью.

---

Отдельно о сервисе.

---

18. В номере убирались каждый день (плохо, конечно, убирались). Меняли полотенца (ежедневно) и белье (я не следил, как часто), делали фигурки из одеял (оставлял по 1 доллару в день).

19. Бармены… (речь идет, в первую очередь, о баре у бассейна). Чем больше их было, тем медленнее шло обслуживание, т.к. они еще и между собой болтали (а во время беседы они стояли как вкопанные). Могли принять заказ и… исчезнуть в неизвестном направлении, а по возвращении забыть, чего ты просил. Впервые столкнулся с очередями в баре (не 3-4 человека, а 10 и более).

20. Официанты в ресторане бегали быстро. Посуду убирали сразу. Но скатерти, как правило, были грязные, а столовые приборы приходилось или просить, или добывать в шкафчиках у официантов самостоятельно.

21. Перебои со стаканами в баре были регулярными, нередко доставались стаканы со следами губной помады. А к концу нашего пребывания в отеле пиво стали разливать в малюсенькие одноразовые стаканчики. Т.е. на компанию из 3 человек надо было брать поднос с 30-ю стаканчиками, чтобы каждые 5 минут не бегать в бар.

22. Случайно забрели в СПА-центр. После 10-минутного тестового массажа у нас с женой нашли кучу болезней, но за 150$ с каждого были готовы легко все вылечить.

---

!!! Но в плане сервиса лично для меня огромный минус такой. В ресторане среди столов с грязными скатертями, рваными салфетками и без столовых приборов всегда были два забронированных столика с идеальной сервировкой и чистотой… для генерального менеджера отеля. Он, вальяжно прогуливаясь между столиками, словно и не замечал, что в идеальном порядке только забронированные для него столы. Некрасиво это как-то… Но, это чисто мое мнение.

---

23. Пляж. Песчано-каменистый и очень маленький. Цвет песка – серый. Лежаки обычно все с утра заняты, но после обеда найти свободный можно. Только смысла в этом особого нет. У бассейна загорать очень хорошо, т.к. до моря (через бар) идти недалеко, да и в принципе до большого бара от бассейна ближе.

24. Море (средиземное). Вход очень каменистый. Вода мутноватая, т.к. волны идут постоянно и заодно приносят всякий мусор. Вода все 10 дней была теплая. С пирса можно неплохо понырять. Глубина у пирса около 3-х метров. Лежаки на пирсе после обеда тоже можно найти свободные.

25. Контингент: Россия, Украина. Видел пару немцев. И турки (правда немного). А т.к. их было немного, то не сильно бросалось в глаза то, что их действительно обслуживают без очереди и в баре, и на гриле.

26. Неадекватного поведения кого-либо из туристов я в отеле не заметил. И русские с украинцами общались нормально, что меня особенно порадовало.

---

27. Анимация. Каждый день – и для детей, и для взрослых. Команда хорошая – ребята из Грузии (детские аниматоры, вроде, из России).

28. Вокруг отели по 5 звезд. До поселка Авсаллар не далеко. Там очень много магазинчиков с сувенирами и со всяким хламом из Китая, т.е. все для туристов.

29. Для кого важно – WiFi на ресепшн был.

30. Думаю, что отель на 5 звезд тянет (подчеркну, в своей ценовой категории – бюджетных). UAI – наверное нет. Импортных напитков я там не видел, например. Если бюджет ограничен, а мелочи не пугают, то тут очень даже хорошо.

---

Постарался изложить только то, что увидел. Без особых оценочных суждений.

Не сомневаюсь, что кто-то мог увидеть все это совершенно по-другому.