АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.06.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 1717
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С друзьями в
мае 2014
24.05.14 - 30.05.14
- Воздержался

3.3

1 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Как я провёл свой отпуск

Добрый вечер! Недавно уже второй раз отдыхал в этом отеле. Общие впечатления приятные. Нравиться огромная территория, множество деревьев вокруг, 5 бассейнов и т.д

Номера довольно таки удобные и опрятные, всё работает, всё есть: телевизор с русскими каналами, фен, горячая вода с хорошим напором, убирают очень хорошо, ценные вещи оставляли на тумбочках и ничего не пропало.

Питание- это вообще отдельная история, еды там есть не переесть, и вся она очень вкусная. Много фруктов, овощей, несколько видов сыров, колбас ми.д. И самое главное, что все продукты всегда свежие. Готовили рыбу, форель например даже!

Аниматоры просто молодцы. Особенно понравилась девочка по имени Катя, она всегда к нам подходила, спрашивала как дела, приглашала на всякие конкурсы, игры. Вечером звала танцевать, да и сама с нами и со всеми танцевала, приятная вобщем девушка, кто поедет, сразу смело знакомьтесь с ней или она сама вас раньше найдет))

Насчёт персонала, всегда приветливые, улыбаются, всегда где надо и чем нужно помогают, разбил стакан, подбегут, уберут, спросят не поранился ли и т.д. Красавцы одним словом!

Теперь самое неприятное, что меня просто "убило"!!! Это то что все знают что время выезда из номера(расчётный час) 12:00 дня, и вот такая ситуация с нами в этом отеле: наступает лень вылета, выезд из гостиницы в 21 час, нас просят сдать номер, на мой вопрос что нам дальше делать, девушки предложили продлить номер за 100 долларов на двоих, что не дешево, в это время мы как раз всегда на пляже. Вобщем никто ничем не смог помочь, создалось такое ощущение что после сдачи номеров мы стали никому не нужны и на нас перестали обращать внимание...., что очень обидно, отель всё-таки 5 звёзд!

Так вот, в итоге мы сдали оставили свой чемодан с вещами на улице(у них там место для всех чемоданов людей кто приехал и кто уезжает, при этом любой человек мог взять любой чемодан, их никто не проверял и не охранял), потом пошли со всеми своими документами и ценностями на пляж, там весь день сидели, деваться было некуда, купались, в 7 вчера покупались в душе который находился в здании туалета, сдали полотенца, пошли взяли вещи из чемодана в которых мы собирались полететь домой, который слава Богу стоял на месте, пошли в раздевалку, которая находилась в здании крытого бассейна, переоделись там, даже вытереться нормально не дали полотенец, обулись и с пакетом мокрых вещей пошли складывать их в наш чемодан., и в туалет нормально даже не сходишь(я не любитель общественных туалетов, очень брезгливо к таким вещам отношусь. И так мы с супругой скитались там весь день... Хорошо что хоть кушать нем не запрещали.

Это было ужасно, такое отношение в 5 звёзд ночном отеле... Мы не последние люди в этой жизни чтоб после замечательно проведённой неделе проведённой в этой гостинице, скитаться по разным раздевалкам с пакетами с одеждой, не нормально покупаться, не высушиться, не собраться домой, даже поспать было негде перед отлётом.. Пришлось 15 минут по дремать на диване, который находился в коридоре-комнате где люди купались в хамаме и парились в парилках(( поэтому по прилёту домой очень сильно устали... Самое интересное что остаться в номере до отъезда у них никакой возможности нет, даже за деньги. А когда мы попросили дать нам на день полотенца, сказали так небрежно, что нужно оставить залог(нам из полотенца и даром не нужны). И да, кстате, чуть не забыл, на территории отеля, ближе к пляжу, сидят две женщины, которые готовят что-то типа лепёшек с сыром, и перед ними на столе лежит корзинка с надписью "чаевые", так вот, если им не даёшь чаевые, они становятся такие злые, что-то там бурчат по своему, становиться очень неприятно, хотя эти лепёшки бесплатные и ты их можешь есть сколько хочешь, специально проверил и дал и 2 доллара, так они мне начали сразу улыбаться, сделали сразу 3 лепёшки ))

В итоге общее впечатление от отеля упало резко вниз. Больше в этот отель ни ногой! Ужасный последний день в этот 5!!!!!!!! Звёздночном отеле в Кемере....(( а те люди что с маленькими детьми туда приезжают, я о них даже и молчу...

Добавлено 04.06.14 00:26 (4 071 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:28 04.06.14

Ну вы как-то сами себе противоречите, сначала пишете "девушки предложили продлить номер за 100 долларов на двоих", а потом "Самое интересное что остаться в номере до отъезда у них никакой возможности нет, даже за деньги", вы уж как-то определитесь. Да и с 12.00 начинается официально следующий день, он у вас не оплачен или вы думаете, что в других отелях как-то сильно по другому? Конечно бывает, идут на встречу, но это скорее исключение, чем правило.

09:35 04.06.14

К сожалению так часто бывает..С нами тоже так было в прошлом году в Сентидо Зейнеп..Пришлось переодеваться-сушиться с 3-мя детьми в СПА,стоя в воде.Причем мы готовы были оплатить номер,но такой возможности не дали,сказали номеров нет вообще.

11:09 04.06.14

Наталья Зверева, прошу прощения, я не указал время продления , номер нам согласились продлить до 17:00 за деньги, дальше даже за доплату продление невозможно никак! Наталья, видимо вы никогда не попадали в такую ситуацию.

12:15 04.06.14

Ну почему же, всякие вылеты у нас были и ранние и поздние, просто проблему мы из этого не делали, не спорю, конечно гораздо приятнее провести это время в номере, но если нет такой возможности, то особо по этому поводу не переживали, хотя мы ездим с ребенком. В позапрошлом году мы знали, что номер нам не продлят, по этому прогулку по магазинам за сувенирами и сладостями специально оставили на последний день на вторую половину дня, пришли, поужинали, сложили то, что прикупили, а тут уж и за нами приехали. В другой раз, не стали дожидаться трансфера, взяли такси и в Deepo поехали, там и для детей развлечения есть и перекусить можно. Ну это как варианты. В отеле если оставались, то тоже не особо напрягались, номер в 12 сдавали, потом обед, потом в кондитерскую перемещались, кофейку попить, деть в это время в детский клуб убегала, часиков 16 пошли в сауну, там наверное часа 1,5-2 были, потом в лоби в интернете немного посидели, а там и ужин. Ну вот как-то так.

12:53 04.06.14

Вы так расстроились потому что в 1 раз)) Мы к этому уже готовы.В этом году у нас тоже будет поздний вылет,номер придется освободить в 12.Есть надежда,что дадут продлить,но мы на это особо не рассчитываем.Уже обдумываю,как провести это время,что б было комфортно.

13:04 04.06.14

Добрый день, Виктор,
Во всем мире check out с 12 до 14 (в зависимости от страны и отеля) часов. Если бы вы подумали немного, сообразили бы наверное, что кроме вас есть другие туристы, которых заселяют с 14.00 ( а ведь еще и номер убрать надо!). Представляю, как вы же будете возмущаться, если в ваши законные 14.00 вас не заселят, потому что какой-то турист "изъявил желание поспать в номере до вылета". К вашему сведению гостиница не работает в тандеме с авиакомпанией!
нас к примеру забирали в этом году из этого же отеля 31 мая в 23.50. мы были жутко рады еще чуть-чуть продлить свое пребывание в сказке! А все наши друзья, выезд из отеля у которых получился в 5 утра ( раньше чем check out) нам искренне завидовали. Мы даже успели на все вечерние шоу и на пенную вечеринку и ребенок в Джуниор клубе отрывался до вечера! В общем было чем заняться.
А по поводу чемоданов могу сказать, что на ресепшн сразу при выселении проводят вас в камеру хранения, где на багаж вешают бирки с номером комнаты и предлагают закрывающуюся ячейку для ценных вещей.
Ну а турецкие лепешки со злыми тетками - примите это как данность, ну не может же быть все идеально.
Если же вам этого хватило, чтобы так снизить оценку, остается только пожалеть вас.
Удачи вам в следующий раз и хорошего отпускного настроения!

13:05 04.06.14

У каждого понятие хорошего отдыха различное. У меня оно заключается в полном комфорте до отъезда из гостиницы. Я не хочу бегать купаться перед вылетом домой в общественных душевых, в таких же общественных туалетах справлять естественную нужду, одевать помятую одежду, т.к.
её нужно было сложить в чемодан, не буду же я ходить по пляжу в джинсах. Почему супруга должна делать себе макияж около зеркала в том же общественном туалете??? Зачем?? Это же очень дискомфортно и неудобно! Вы можете мне сколько угодно говорить что это нормально, но я ничего нормального в этом честно говоря не вижу! И в следующий раз я буду выбирать отель где с этим всё в порядке или буду жертвовать одним днём отдыха чтобы улететь в последний день ранним рейсом

13:08 04.06.14

Меня жалеть не нужно, жалейте лучше себя))

14:20 04.06.14

Виктор, никто не говорит, что это удобно, НО вы пишите "И в следующий раз я буду выбирать отель где с этим всё в порядке или буду жертвовать одним днём отдыха чтобы улететь в последний день ранним рейсом", жертвовать вы опять же можете только до 12 дня, никакого "одного дня" у вас нет,туры считаются не днями, а ночами, с 12 часов начинается следующий день, который у вас не оплачен. Если вы точно знали, что вам понадобится поздний выезд, то лучше не слушать некоторых агентов "там на месте решите вопрос", а настоять на решении оного заранее.Для этого вы оплачиваете "лейт чек аут" - "позднюю выписку" еще в момент бронирования тура и находитесь в отеле до.....как правило 18-21 часа. Ибо не исключен вариант, что вам в высокий сезон скажут "Сорри, отель полный". В Европе, например, во многих отелях после 12 ( а бывает и после 10.00) все услуги прекращаются, максимум что разрешат, погулять по территории и подождать в холле трансфера.

15:26 04.06.14

Как уже написали, есть камера хранения .просто Вы об этом не знали. И Правила есть правила. Отель полный. Мест нет. Даже если и были бы,Вы сами пожалели 100 дол. Отдыхали в мае 2014 и октябре 2012. я с мужем и сын с женой. Из отеля уезжали в 17 ч. Нам без доплаты продлили 1 номер на 2 пары. Т. к. отель был полу пустой. Это в октябре. И при всём желании Вы не подгадаете время вылета. Т.к. оно за сутки до отъезда может поменяться. Вас увезут или раньше или позже, чем заявляли раньше. чартер- одним словом.Сколько летаем всегда меняли время. как говорится - если мы не в силах поменять ситуацию, надо просто поменять отношение к этой ситуации и всё будет замечательно. ведь мы сами создаём своё настроение.

23:23 04.06.14

Ни один отель, будучи в полном "стопе" не продлит никому номер даже за деньги, не понимаю вообще возмущений по этому поводу)) Потому что с 14.00 номер уже принадлежит другим гостям и они не должны ждать. Это уже кажется всем туристам известно, откуда вы то такие взялись не проинформированные? Позднее выселение в этом отеле заранее даже забронировать нельзя. Хотите чтобы ваша супруга наносила макияж в номере - закажите при бронировании тогда дополнительные сутки проживания и номер будет ваш, даже если вас будут забирать из отеля в 23.59.! Платите и получите то, что желаете. В следующий раз приедете в другой отель и скажете " у вас никто по пляжу не шатается без номера поздно выезжающих? Так мы готовы им уступить наш номер, а мы подождём когда их трансфер заберёт в аэропорт". Готовы так поступить в сл. раз? сомневаюсь. Запросы людей, которые вообще в первый раз куда-то из дома выехали. Во всех отелях мира и России правила такие всегда были и будут)))

07:11 05.06.14

Виктор. Вы написали, что отдыхали с друзьями. А что, у друзей в номере Вам с женой нельзя было собраться?

13:06 05.06.14

Это стандарт практически на всех курортах,освободить номер в 12 часов,так что ни чего с этим не поделаешь. Нас вот вообще вместо пяти вечера,забрали в пять утра из отеля,т.к.перенесли рейс,а я бы лучше побыла в отеле,пусть и с чемоданами,которые стоят на улице. А насчёт лепешек
согласна полностью,там такие бабки злые сидят,как будто мы их чем то обидели. Один раз взяла лепешки,и более туда не ходила. Кстати слышала жалобы от многих у бассейна на них.

15:25 05.06.14

"Мы не последние люди в этой жизни", прикольно читать, что же вы такие крутые не нашли 100 баксов для своего же комфорта. Если деньги на отель есть, то уже сто баксов "роялю не сыграют" для вашего же удобства. Точно также туристы жалуются на трансферы и чартеры. То десятый по счету отель, то ранний заезд, а туристы с детьми. Платите и отель не будет виноват. Мы в аэропорту в Анталии подходим к гиду и спрашиваем, какой по счету отель, если больше двух, берем такси и едем сами.А обратно, только сами, без всяких сборов туристов и заездов в непонятные магазины.

18:00 05.06.14

Я считаю модератор должен блокировать такие отзывы-или хотя бы обнулять оценки-так как это не имеет отношения к качеству отеля.

16:40 06.06.14

Отзыв не компетентный.Согласен с пред ведущем комментарием.УДАЛИТЬ!

20:20 06.06.14

о том, что во всех отелях просят освободить номер в 12:00 - НЕ НОВОСТЬ! Для чемоданов там имеется камера хранения. С полотенцами тоже проблем не было, нам выдали одну карту для пользования... в крайнем случае с работниками всегда можно договориться за пару долларов!

19:58 07.06.14

Вопрос:почему нужно ДОГОВАРИВАТЬСЯ? Все вопросы к тур операторам:эти недоработки относятся к ним и только к ним!!!
Возможно,что делается это целенаправленно,чтобы была возможность у сотрудников отеля получить дополнительную плату.
Едем в этот отель в июне с детьми и ОЧЕНЬ огорчает то,что РАННЕГО заселения нет(или есть за 300$),а так же выезд будет ПОСЛЕ 12 часов...
И это уже система у ТУРОПЕРАТОРОВ:(

00:08 08.06.14

Не договаривайтесь - платите за раннее заселение и поздний выезд, тем более Вы с детьми. Платите сразу у Вашего турагента, и Вас сразу должны заселить по приезду в отель. Сейчас отель больше 4 тыс. дол. на двоих ( из Донецка), не поймите неправильно, ну если находите деньги на недешевый отель ( не макс рояль,но все же достойный), то не жалейте на Вашем комфорте и Ваших нервах.
А турооператор бронирует чартерные рейсы. Они летают когда есть окно, но и билеты гораздо дешевле чем на регулярных рейсах. Конечно, в идеале надо брать на регулярный рейс и удобное время вылета и прилета, но такую роскошь могут позволить только жители столиц.

00:04 11.06.14

Виктор, и мы так ходили только с детьми. Приведите пример Ваш личный где было по другому? Мы туда поедим!

18:07 02.07.14

Виктор добрый вечер. Да Вы счастливчик.У Вас в собеседниках и Юлия Юркова! и выезжали Вы в 21.00.Да хрен с ним с номером,у нас вообще облом вышел.Перенесли время вылета.И заместо выезда из отеля в21.00 нас забрали в 14.00. Ужасно расстроились,хотелось напоследок поучаствовать в анимации и поторчать в барах.И не гневите бога,согласитесь что вам там было хорошо.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Виктор (1)