Vacation as a couple in
August 2015
- Do not recommend the hotel
01.08.15 - 28.08.15
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
почти испорченный отпуск
отдыхали в отеле с 19.08.2015 по 25.08.2015, отдыхом остались в целом не довольны. Но обо всем по порядку.
При заселении в отель нам дали ключи от очень страшного 809 номера. Страх его состоит в том, что номер ужасно грязный. пылищщща ужас. учитывая, что площадь номера совсем небольшая (spa room), на полу лежал кавролин, весь пропитанный пылью. конечно же, заселяться в данный номер мы не стали, и по жаре (приехали мы в 13.00) пошли обратно на ресепшн разбираться. кроме того, в нашем договоре был указан номер СТАНДАРТ. мы сразу не обратили внимание, но оказывается, что в отельном ваучере у нас указан был именно spa room. это означает, что к заселению у нас именно спа, а указание в договоре на СТАНДАРТ - это значит стандартный спа номер. номера спа были двух категорий. в итоге, после таких разборок у меня просто не выдержали нервы (КОНДИЦИОНЕРА В ХОЛЛЕ НЕТ!), и мы согласились на замену номера с доплатой 40 $, и ещё 5$ за уборку. Деньги буквально с нас содрали, отношение скотское. не помог ни представитель библиоглобуса, ни попытка вызвать менеджера отеля - его якобы не было. в общем, при нашем состоянии после ночного перелета, плюс жара несусветная - мы отдали деньги и проследовали в номер. конечно, настроение было испорчено. до конца отдыха мы не дали ни копейки чаевых никому - принципиально. на след. день у нас была встреча с представителем библиоглобуса - мы раасказали о наших злоключениях, после чего нам дали чек на уплаченную сумму. правда, куда нам его теперь применить, понятия не имею.
территория отеля, да и сам отель, справедливости ради нужно сказать - очень красивый. задумка оригинальная, оформление необычное. видно, что мебель добротная, материалы для оформления - не дешевые. вот только всё грязное и запущенное. видно, что никто особо не убирается. даже в коридоре нашего корпуса постоянно была пыль. два дня подряд валялась женская прокладка - никто её не убрал. хотя, очевидно, что её появление - дело рук отдыхающих туристов. саму территорию отеля убирали хорошо, мётлами мели исправно. бассейны убирали часов в 8.... хотя купаться можно было начинать и раньше, но из-за этого момента - приходилось ждать.
питание в целом неплохое. мясо выдавали порционно, не перекомили)))) фрукты: яблоки и груши, порезанные кусочками. специально, чтоб на след.день можно было снова выкладывать. то же делали и с огуцами - на след. день намешивали вялые огурцы в салаты. лучше брать овощи целые. но и в этом случае мне однажды попался подпорченный перец. хорошая выпечка, жареная курица, жареные овощи. обслуживание в ресторане в целом неплохое, приносят напитки, вино. вино кстати белое - очень хорошее, красное - тоже неплохое. пиво - бывает разбавленное. напитки в баре дают в пластиковых стаканчиках))) на 3 день мы отравились, так почти до конца провалялись в номере. отравились несвежей кухней, даже озноб был. так что внимательно относитесь к тому, что кушаете.
уборка в номере - отдельная тема. пришлось обратиться на ресепш и к представителю отеля, сидящему около входа. и то, убирались так себе - собирали пыль в центре комнаты, пыль на тумбочках не протирали, полотенца меняли пару раз за неделю. однажды пришлось напомнить, что воду: 0.5 л на человека в сутки - не принесли. часто набирали воду в кулерах в ресторане.
море - вход очень пологий, примерно 1 км по пояс. но мне понравилось, мы специально искали такой вариант, т.к. я не плаваю. ребята неподалеку ныряли и видели кораллы, мурен, других рыбок.
в целом, если сосредоточиться на положительных моментах - отдых неплохой, но очень подпорченный хамским отношением персонала. единственное - мальчики в ресторане бегают и отрабатывают свой хлеб все остальные не разбегутся.
понравился бассейн, морская вода. обслуживание русских - да, заметно хуже, чем итальянцев (публика в отеле : русские, итальянцы, арабы).
анимация - очень доброжелательные ребята, несколько раз ходили в амфитеатр, представления понравились. собирали народ на дискотеки выездные. но мы не ездили. стоимость с человека около 20$.
в след.раз сюда никогда не поедем, да и в египет вряд ли. будем более тщательно выбирать отель. и заранее обговаривать, что за номер у нас будет.
Advantages
красивая территория
бассейн
анимация
Disadvantages
сервис
уборка в номерах
выкачивание денег при заселении
Added
28.08.15
11:25
(4 176 characters in the review)
say Thanks
12:48 10.09.15
мы были в соседнем отеле Coral sea и остались довольны!!
19:38 29.09.15
бред, нормальные там спа номера. небольшие по площади правда, но все в порядке. Удобно что можно спуститься сразу в крытый басейн и тренажерный зал не выходя из корпуса.
Нет кандея у ресепшена???? Там в лобби потолки метров 10, даже летом прохладно. Да и кандеи там есть...
Бред, а не отзыв...
Это хороший отель, я сам был там не один раз.
12:18 22.10.15
Дорогая Анна,
Благодарим Вас за то, что посетили сайт Top Hotels и опубликовали свой отзыв о Вашем недавнем пребывании в Laguna Vista.
Ваш комментарий важен для нас, так как он представляет собой отличный способ оценить нашу производительность и улучшить сервис в отеле. Мы поработаем над Вашими полезными замечаниями для того, чтобы в дальнейшем Вы были удовлетворены услугами нашего отеля.
От имени всей команды Laguna Vista еще раз хотим поблагодарить Вас за то, что поделились своим отзывом. Мы с нетерпением ждем Вашего визита снова.
С Уважением,
Администрация отеля Laguna Vista
19:01 06.07.16
Это Вы бред полный написали. !! Сидишь в холле и потом обливаешься! Это Египет, а не Турция. Там сухой жаркий воздух. Все правильно автор отзыва написал. Самый ужасный отель, в котором я была в этой стране.
Add a comment
Add a comment