3
3 accommodation
3 service
3 food
Самый обыкновенный отель по цене, которая не соответствует качеству сервиса
Отдыхали вдвоем с мужем с 26 мая по 9 июня 2018 года
В Турции последний раз были 8 лет назад в Ali Bey где очень понравилось поэтому выбор стоял между ним или выбрать другой отель. Прочитав массу восторженных отзывов, а также учитывая рейтинг отеля выбрали Alva Donna.
Цена была не низкая, но нас это устроило в расчете что контингент отдыхающих будет соответствовать.
Принимающая сторона была Пегас туристик.
Перелет – регулярный рейс Turkish Airlines.
Теперь все по порядку.
Прилет был ранним из Москвы в 3.20 в отеле были в районе 9 утра
Встречали безалкогольным шампанским и национальными сладостями, поблагодарили за гостеприимство, но пить не стали.
Ирина на ресепшене предложили пройти на завтрак, к 10 утра номер будет готов.
МИНУСЫ:
Размещение - 5 корпус 4 этаж (мансарда).
Вид на соседний отель и боковой на море.
Мебель обшарпанная. На кушетке пятна. Тюль порванная.
Просить другой номер на стали, устали от бессонной ночи, да и вид с балкона для нас был не столько важен.
Сервис в номере - кроме геля для душа и жидкого мыла был только кондиционер для волос.
Чайный набор присутствовал, но отсутствовали чашки (принесли сами и ресторана).
Номер плохо убран. Полы не мыты, балкон тоже.
В течении двух недель номер убирался через день, т.к. уборщица всегда приходила к нам в 15-00 когда мы отдыхали от жары. На следующий день вывешивали табличку об уборке и тогда номер убирали до обеда, но полы не мылись нигде никогда.
Мини бар был заполнен при заселении. Дальше была та же ситуации что и с уборщицей в 15-00 он ездил с телегой и развозил напитки. Мы просили нас не беспокоить.
Около лифта на 5 этаже все две недели не было света. В коридоре около номеров с потолка сыпется побелка на ковролин, но никто не убирает. Около лифта на этаже лежал пучок из мусора и волос все две недели.
Номера в 1-3 корпусах с выходом на бассейн и море только для отдыхающих из ЕС. Уборка у них начинается в 8 утра. Мини бар пополняется ежедневно с утра. Номер ежедневно пополняется кондиционером для волос, лосьоном для тела, зубной пастой и щеткой, мочалкой, расческой, пилочкой для ногтей, ушными палочками и ватными дисками. Чашки к чайному набору стоят по умолчанию.
Пляж – одним словом безобразие
Бассейн – Relax Pool – но здесь замечание не к отелю, а скорее к соотечественникам. Уважаемые россияне, уважайте себя и людей, которые отдыхают вместе с вами. Около «тихого бассейн» висит большой билборд с правилами пользования бассейном, но почему-то никто не считает нужным читать и считает, что за свои деньги он имеет право делать в отеле все что хочет. Людям мало большого детского бассейна, надо прийти со своим чадом в Relax poll прыгать бомбочкой и кричать на весь бассейн.
Чистота бассейна и прилегающей территории – лежаки грязные, зонты в птичьем помете, столики около лежаков начали протирать только на второй недели нашего пребывания. Плитку вокруг бассейна не мыли никогда.
После Гала-ужины остатки от фейерверков плавали на дне бассейна.
Садовник стрижет газон, когда вы лежите загораете и мелкая трава из газонокосилки летит на Вас и в бассейн.
Уважаемая администрация отеля – разместите на видном месте билборд с запретом пользования бассейном детям до 16 лет, как это сделано в других отелях.
Relax она на то и Relax.
Туалет около бассейна – никогда нет жидкого мыла.
Контингент отдыхающих – не хочу никого обидеть, но у меня было ощущение что я попала в 90-е годы.
Такого скопления бескультурных людей в одном месте я не видела никогда.
Как писала выше отель выбирала и по цене тоже. Думала возьму по дороже, контингент по приличней, ошибочка вышла.
Но отель в этом не виноват, что у него такой контингент отдыхающих.
В каждом номере, в лифте висит табличка с просьбой Отеля не посещать ужин в шортах и шлепках. Но нашим соотечественникам на это плевать.
Администрация отеля почему Вы позволяете так себя не уважать?
Почему позволяете не выполнять ваши пожелания?
Питание – Если Вы хотите просто поесть, то Вам сюда, но если Вы хотите получить удовольствие от еды, и Вы понимаете, что Вы едите, то стоит подумать.
Каждый вечер на ужин была заявлена определенная тематика национальной кухни, но чем Индийская кухня отличалась от Турецкой понять было невозможно.
Напитки – только местный алкоголь, что не соответствует концепции отеля.
Посадочных мест в ресторане на обед и ужин на всех не хватает.
На ужин очередь начинают занимать за 10-15 минут до открытия, чтобы занять столик на террасе.
Во время нахождения в отеле у меня был День рожденье.
На ресепшене у Ирины зарезервировали на ужин столик. Презент в номер в виде бутылки вина и фруктов не дождались, хотя даже в туристическом ваучере дата была выделана жирным шрифтом.
Гала-ужин – 6 июня.
Так как ресторан не позволяет отелю сразу разместить всех отдыхающих, то они накрывают ужин на территории прилегающей к детскому бассейну и лужайке на которой стоят лежаки с отдыхающими. Для этого с 13-00 они начинают сгонять отдыхающих с лежаков чтобы начинать подготовку к Гала-ужину.
На ужин народ начал подтягиваться заранее – занимать очередь (стояли 40 минут), чтобы занять столик.
Когда в 19-00 открыли вход, народ «ломанулся» занимать места.
Еды было много, но и народу тоже. Толкотня и давка.
Самое красивое – салют.
Территория – ее нет.
Одна единственная дорожка от гостиницы до пляжа.
Официанты – хорошие ребята в ресторане и в барах, но не все. Хотите, чтобы Вас обслуживали как немцев, давайте чаевые и все будет ОК.
В Лобби баре бармен-девушка коктейли готовить не умеет.
СПА – на второй день отдыха решила сходить в хамам + массаж 50$. Делала девочка с Бали. Очень качественно – рекомендую.
Заказала у косметолога чистку + массаж лица. Предложили сделать еще кое какие процедуры за три посещения, я согласилась. Оплатить надо сразу, но заверили если что-то не понравится деньги вернут без проблем.
Обстоятельства сложились так, что мне пришлось отказаться от оплаченных услуг. Вернуть деньги оказалось проблематично. Только после того как вмешался муж деньги вернули.
Рекомендация: оплачивайте только по факту оказанную услугу.
Менеджеры после того как я отказалась от услуг перестали здороваться, а до этого рассыпались в любезностях.
Вывод: Вкусы у всех разные. Понятие чистоты тоже. «Грандиозность» Гала-ужина тоже каждый оценивает по-своему. На 5* отель не тянет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
17:12 16.06.18
Полностью согласна с отзывом.
18:21 16.06.18
Ну если Вы за питание в Альва Донне ставите 3, то я вообще молчу. А где вкуснее кормят на 5 и за такую же цену?
20:04 17.06.18
Спасибо! ... Будем искать другой отель. Согласен с Вами, что вкусы у всех разные ... каждый должен выбрать по себе!
21:07 17.06.18
Только определилась с отелем,буду другой искать теперь
08:57 15.05.19
Отличный, честный и правильный отзыв!
14:25 18.06.18
Мы жили в в первом корпусе, но не с видом на бассейн)))и у нас ВСЕ вышеописанные средства гигиены были в номере!!! По поводу питания:оно, действительно на любой вкус! Морепродукты в виде креветок, мидий, кальмаров в салатах, несколько видов рыбы, говядина, телятина, баранина, язык, всевозможные гарниры, около 7-8 видов сыра, очень вкусные сладости. Параллельно с нами друзья отдыхали в отеле Side Prenses Resort Hotel & SPA 5*(в 15мин.езды от Alva Donna, он чуть подешевле). Естественно, обменивались фото и впечатлениями в режиме реального времени. У них вообще не было никакого разноообразия в ресторане.
Все-таки недаром в этом отеле очень много постоянных клиентов!!!
14:38 18.06.18
Да, по поводу алкоголя! Импортные напитки наливают в лобби! Есть и Olmeca, и Red Label. Мы пили на пляже Martini. Потом, правда он закончился и стали предлагать местные вермут и кампари. Согласна, что в лобби--баре не все бармены хорошо делают коктейли. Тут уж на кого попадешь. Опять же:хотите хорошего и быстрого обслуживания? не скупитесь на чаевые и ваш отдых удастся!!!
14:52 18.06.18
Татьяна, читайте внимательно. Я не оценивала свой отдых и не писала что он не удался. Здесь оценивается уровень и качество сервиса отеля. С чаевыми проблем с нас не было. Жадностью не страдаем. В отеле познакомились с отдыхающими, которые тоже приезжают в отель не первый раз. До заезда в отель они вели переписку с «хвалебной» Лилей о заселении в определенный корпус. По приезду им предложили 5 корпус. Только после небольшого скандала их заселили в 1 как постоянных клиентов. Когда я рассказывала про сервис выше описанный в отзыве она поверит не могла что мы живем в одном отеле. Она подтвердили что с ними по крайней мере на этаже живут одни немцы.
Ваши восторги по поводу креветок, которые я даже в Москве не покупаю потому что они вымороженные и во рту как мякина, кальмары которые недоедают с предыдущего приема пищи и они их заливают салатной заправкой - спорить не буду дело вкуса. Я не писала что еда не вкусная, я написала что если хотите получить удовольствие и понимаете в том что вы едите, то возможно стоит подумать.
10:51 19.06.18
С нами на четвертом этаже первого корпуса, по крайней мере еще в четырех номерах, жили русские! Вы знаете, от креветок у меня не было восторга - вроде это не роскошь. Я имела ввиду, что морепродукты были свежими. А про кальмары с предыдущего приема пищи - все это ваши домыслы, не более того!!!
10:51 19.06.18
С нами на четвертом этаже первого корпуса, по крайней мере еще в четырех номерах, жили русские! Вы знаете, от креветок у меня не было восторга - вроде это не роскошь. Я имела ввиду, что морепродукты были свежими. А про кальмары с предыдущего приема пищи - все это ваши домыслы, не более того!!!
13:10 19.06.18
Ужас какой. Спасибо за развернутый отзыв. Считаю, что пара негативных отзывов - уже повод задуматься. Теперь этот отель не рассматриваю
22:05 19.06.18
Но если вы сами не хотели убирать и заполнять вам мини бар смысл тогда писать что у вам не убирали и не попросили бар??))) И как вы могли понять, что шампанское безалкогольное если вы его не пили. Ольга по Вашему отзыву и вашим комментариям можно понять что у вас отзыв заказной. Специально что бы занизить оценки и рейтинг отелю.
17:50 27.07.18
"И как вы могли понять, что шампанское безалкогольное если вы его не пили." На бутылках написано, БЕЗ АЛКОГОЛЯ. Обычно люди читают этикетки, а потом пьют :-)
07:38 20.06.18
Елена, Вы видите то что хотите видеть. Читайте внимательно. Я пишу как построена система сервиса в отеле. Убирать и пополнять бар надо когда люди на море а не тогда когда они приходят отдыхать от жары в номер (каждый день). Отзыв не заказной а реальный. И мне очень жаль что люди которые слаще морковки в своей жизни ничего не видели пишут такие хвалебные Оды искусственно завышая рейтинг.
10:56 20.06.18
Абсолютно согласна с отзывом Ольги. В Алве отдыхала много раз и когда она была Амарой и после переименования. Первый раз в 2005. Получаю поздравление от отеля на день рождения. Сама писала восторженные отзывы. Но, к сожалению, все меняется. И не в лучшую сторону. Нынешняя Алва с трудом дотягивает до 4-х звезд. Жаль.:((
23:21 14.05.19
Ребята, всё странно!
08:52 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:52 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:53 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:53 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:54 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:54 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
08:55 15.05.19
Читаю отзывы и нахожусь в шоковом состоянии, хорошо, что меня сразу с этого убитого отеля выселили, наверное я даже рад в чём то. Хочу поделиться своим мнением теперь уже без эмоций. В августе прошлого года отдыхал в отеле Alva Donna в Кемере это и впечатлило приехать отдыхать в эту сеть. В Кемере отель настолько дружелюбный, как спокойный так и тусовочный, каждый находит там себе место для отдыха. Чистый, ухоженный с очень дружелюбным персоналом. Еда и напитки высшее, сцена с концертами просто бомба, а какие ночные party всё в огнях, салюты, тусовка обалденная. Зачем мы повелись на этот мрак, я имею ввиду отель, на это только туроператор ответит который нас в него отправил. Конченый отель! Иришке с ресепшена(привет)!
16:03 29.07.19
Согласна со всем. В этом году он стал еще хуже (отдыхала 3 года подряд). Хвалебные отзывы, действительно, от тех, кто лучше не видел.
Add a comment
Add a comment