Сразу скажу, что в отеле были дважды прежде - пять и шесть лет назад. Потому и отзыв мой будет скорее построен на контрасте было--стало.

Ресепшн, заселение и номер как и прежде - быстро, чётко, куда и просили. Правда, с третьим этажом подвели, хотя предложили на выбор первый этаж либо переселиться на второй в будущем, что нас не устроило. Возможно, весь второй этаж был действительно заселён.

Территория — как всегда. Ухоженная, красиво и аккуратно. Садовникам мега респект!

Бассейн, пляж остались прежними, особых недостатков не заметила. Мы ко всему тут привыкли, потому получили, что ожидали. Бассейн не воняет хлоркой, все в пределах разумного. Водичка была достаточно тёплой для дочки 7 лет. Для взрослых -- тем более. Бар как обычно, без нареканий, бармены обслуживают всех нормально, работники у бассейна тоже всегда готовы помочь, даже скорее я бы сказала, что работают с энтузиазмом. Спасибо им!

Ресторан. Обслуживание замечательное, нареканий нет, но вот питание стало чуть хуже, за что снизила немного общую оценку. Не могу сказать, что плохо все и есть нечего, но раньше выбор блюд был интереснее. С другой стороны, и цена стала чуть ниже. В общем, субъективный момент. НО - в зале всегда находятся повара, следят за наличием всего необходимого. Нет такого, что блюдо закончилось и не пополнили наличие. Всего всем хватает. Если вам что-то нужно, обратитесь к любому сотруднику, вам обязательно помогут, даже если конкретный сотрудник занимается чем-то другим в ресторане. Это мы оценили. Сотрудникам ресторана спасибо! Особо муж просил отметить повара, который делал горячие бутерброды на обед, фото прилагаю. Видно, что человек переживает за свою работу, очень внимателен к каждому туристу.

Анимация. Ну, тут через раз. Именно в этом отеле были очень хорошие команды, в этом году средние ребята. Из аниматоров можно отметить Машу, Вику и Аладдина. Маша с детками очень хорошо работает, видно, что это ее дело. Вика - зажигалочка: зарядка, йога - все отлично, я участвовала всегда. Аладдин ребят организовывал на водное поло, старался общаться со всеми туристами. Вроде бы неплохой второй парень египтянин, но имени не знаю. В целом, хотелось бы видеть энтузиазм от всех членов команды, есть, куда расти)

Бары. Везде официанты и бармены вежливы и ненавязчивы. Нет нареканий. Все отлично в этой сфере. Коктейли неплохие, вино сухое, крепкий алкоголь вполне сносный. Стаканы чистые. Обслуживают оперативно.

Уборка. Это стандартная история - вроде бы и неплохо, но если очень придираться - можно найти нюансы типа невытертой пыли. Скажу, что нас все устроило в этом отношении. Для меня крайне важна постель - белье чистое, пятен и катышек нет. Полотенца идеальные. Спасибо.

Теперь обобщу наши впечатления. В целом, этот отель мы любим, хотя в Шарме были в более дорогих. Как-то нам тут уютно, тихо и по-домашнему. Да и встречают постоянных гостей с особой улыбкой и приятными комплиментами. Были небольшие нюансы в плане выбора еды и номера, но это мы спокойно пережили и особо не заморачивались. Но у моего свекра случился инцидент с сотрудниками отеля - его не пустили купаться в море рано утром, и работники на пляже не смогли объяснить ему причину в силу языкового барьера, что можно понять. Он обратился за помощью к русскоговорящей сотруднице отеля с вопросом - почему, на что ему ответила эта сотрудница "Я этим не занимаюсь, откуда я могу знать почему", хотя на мой взгляд ответ должен был прозвучать примерно так "Я не знаю, но обязательно выясню и скажу вам".

Рекомендовать отель смело могу, и при возможности это делаю. Конечно, хотелось бы, чтобы учли описанные мной и другими туристами нюансы в питании и обслуживании. Вернёмся ли мы ещё? При возможности - скорее всего да. Буду следить за изменениями в отзывах туристов.