Vacation as a couple in
May 2021
- Do not recommend the hotel
29.05.21 - 07.06.21
3.3
5 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительный сервис
Я обычно не пишу отзывы, но решила дать комментарии. Может пригодится кому-то.
1. Мы брали , к счастью, только завтрак. Выбор еды большой. НО! Не найти стол до 15 минут, стоишь над кушающими людьми как вечный укор! Чашек и стаканов не хватает. Наливают кофе в пиалы и супницы! Чтобы убрать стол , ищешь замотанных девушек, которые реально не успевают ничего. При входе предупреждают, что за столик может подсесть любой отдыхающий. Вопрос: где социальная дистанция в 1,5 метра ? Или есть в маске.
2. Туалетную бумагу ждали 16 часов!!!!!!! Это сервис 4 звёзды. Спускались на стойку, звонили, просили. Купили свою в магазине.
3. Не хватает халатов, полотенец. Положил на пол, забрали, и не положили новый. Спрашиваем — почему ? Нет, стираются и сохнут. Вот так .4 звёзды
4. В бассейнах не протолкнуться. Отмокать как в ванной можно, плыть , безусловно, нет. Нет никакого регулирования численности.
5. Уборка в номере не предсказуема никогда - может быть в 10 утра, может в 5 вечера.
Advantages
Территория
большие номера
оборудование номера.
Added
16.06.21
17:19
(987 characters in the review)
say Thanks
13:02 17.06.21
Уважаемый гость! Благодарим Вас за отзыв! Обратная связь очень важна для нас! Мы ценим открытое мнение и верим, что конструктивная критика позволит улучшить качество наших услуг. От лица всей команды отеля Bridge Resort приносим свои извинения за все произошедшие ситуации, которые негативно сказались на ваших впечатлениях. Понимаем вашу озабоченность, мы обязательно учтем все детали. Мы хотим тщательно разобраться во всех перечисленных в отзыве обстоятельствах, оставьте, пожалуйста, в комментариях или пришлите, пожалуйста, ФИО и даты пребывания в отеле на электронную почту менеджера по работе с гостями gr@brsochi.ru. Ваш отзыв и контактные данные помогут нам провести необходимую работу над ошибками. Уверены, когда Вы остановитесь у нас в следующий раз, то обязательно заметите, что мы совершенствуемся, и сервис стал лучше. Всего Вам самого наилучшего!
14:37 11.07.21
Кто выбирает отель- данный отзыв обьективен . Странно почему"не влияет на рейтинг". Отдыхали год назад, ничего не изменилось в лучшую сторону. А цены выросли, вот зашла посмотреть их. Следом за отриц.отзывом сразу несколько положительных, прошлым летом "повелись"на них - испорченный отдых. Отель близко не стоит своей цены.
21:34 23.07.21
Иногда кажется, что пишут это конкуренты. Четвёртый раз в этом отеле, первый раз был. А 2016 когда ещё и пляж не был благоустроен, но все равно понравилось. Ни разу не столкнулись с нехваткой посуды или столика. В данный момент находимся здесь. Полностью не согласна с отзывом.
Add a comment
Add a comment