Мы отдыхали с1-9ноября 2018года,бассейн не подогревался, хотя было много детей!!

Нет,без подогрева.

Должен быть с подогревом с октября. Во время нашего отдыха в апреле он был очень холодным, но после того как мы сказали об этом на ресепшене Оксане, на следующий день вода стала тёплая, а через день даже горячая) так что если бассейн будет холодный, говорите об этом, всегда помогут и примут меры.

Ответ предоставлен сотрудником отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* reception по телефону 810902427637620:
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что в данное время, крытый бассейн с подогревом уже работает".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия