Данное письмо является лишь напоминанием о том, что вы можете потенциально повлиять на рейтинг отеля. Не более того.
Если рецепшен на рейтинг плевать - то они на бумажку даже смотреть не будут.
Больше смысла от вступления в клуб отеля и отправки в отель своих пожеланий.

Добрый день! Мы во Вьетнам, когда ездили в отель на Венперле брали с собой это письмо, там над нами все посмеялись, что это полная ерунда, письмо должно быть на английском языке, у нас было на русском, вообщем, оно нам не помогло, полсе этого случая, а это было два года назад я даже не пробовала брать такие письма

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Первое, что вы должны сделать, это зарегистрироваться на сайте Tophotels.ru
Затем на нем находите гостиницу CLUB HOTEL SERA и слева нажимаете на программу лояльности. Нажимаете отправить заявку.
Перед вами откроется табличка, которую надо заполнить и нажимаете на отправить заявку.
После этого ждите подтверждение , на ваше имя пришлют сертификат, который вы должны распечатать и при приезде в отель отдать на ресепшен.
Приятного отдыха!

Иван а Вы являетесь участником клуба? Или Вам пришло сообщение о данном письме?