Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Club Hotel Rama : "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле отвечает Вашим ожиданиям. По любым вопросам рекомендуем Вам обращаться на ресепшен." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru