Ответ предоставлен сотрудником отеля Villa Theresa - Mr. Sylvester: "Здравствуйте, уважаемая Зинаида! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Любезно сообщаем Вам, что в качестве комплимента мы подарили тортик. Горячую воду всегда можно запросить в ресторане".
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".

Вера огромное спасибо вам за ответ, от представителя отеля я его видимо не получу.

Зинаида, проблем нет, возьмите кипятильник и заваривайте чай. А вообще мы просили принести кипяток, располагаясь за столом возле бассейна и ночной сторож, любезно выносил чайник с кипятком. Мы пили чай.