Ольга! Благодарю за ответ. Всё в результате решилось, мне дали хороший номер без доплат и, благодаря девушке гестрелейшен, обещанный комплимент мне доставили в номер

Согласна полностью с ответом Ирины. Письмо это никак не поможет. Вам и без письма предложат просто супер-номер, который ждал только вас, с доплатой 40$+, намекнув, что без доплат ваш номер будет с видом на помойку) Хотя номер за доплату - самый обыкновенный номер, не ведитесь) Деньги проводят неофициально, на ресепшене просят не показывать)

Навязывают при регистрации улучшить категорию номера. Именно навязывал этот сотрудник и ещё настаивал его отблагодарить. За что? За то что он даже сам не приветливо меня заселял? 🙄

Здравствуйте! Какой там комплимент?!!! При заселении сегодня сотрудник рецепшена сказал, что эта бумажка ему не нужна. К чему такие манипуляции? С порога уже негативное впечатление

Здравствуйте, для получкния сертификата необходимо перейти в раздел "программа лояльности" в левом нижнем меню, затем перейти в раздел "запрос в отель" в верхней строке страницы. Выбрать даты заезда и выезда, затем выбрать функцию "отправить заявку"
С Уважением отдел по работе с гостями.