Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас а обращение, приносим свои извиения за не предоставленую услугу. К сожалению в системе бывают нюансы, поэтому желательно оставлять заявку о дне рождения на ресепшен. Благодаря этому у вас также появится возможность выбора поздравления в любом удобном вам в отеле месте ( ресторан например). Мы желаем вам приятного отдыха в любой точке мира и надеемся увидеть вас вновь с нами.
пожалуйста пишите , если у вас возникнут вопросы. Мы стараемся всегда быть на связи.

С уважением
Любовь

Есть услуга поздравления, но Вы могли и сами напомнить об этом.
Я видела, что поздравляли гостей. Тортик дарили и песенку аниматоры пели.