Здравствуйте. Прилетаем к вам в августе, уже купили путевки, и в чате в телеграм, который создали отдыхавшие в вашем отеле, активно пишут о том, что у вас есть изменения, а именно: пропало мороженное, практически отсутствует импортный алкоголь, попкорн выдает небольшими порциями, в кальян баре только теплое баночное пиво 5stars, в других местах его не выдают.
Путевки приобретались не дешево, и если не будет соответствия концепции, однозначно будут конфликты и придется на месте устраивать разбирательства. Просьба прояснить ситуацию в ответе на этот вопрос, не в формате "мнение субъективны, у нас все хорошо, ничего не поменялось", а ответить на каждый пункт, почему оно так и почему вопрос не решается. Многие люди, планировавшие посетить ваш отель сейчас также задаются этими вопросами, переживают и сомневаются ехать к вам или нет.

Заранее спасибо.