Анжела, привет. Египтяне очень неохотно отвечают клиентам по существу вопросов.
Вам же Букинком прислал именно подтверждение бронирования ОТЕЛЕМ! Букинком - посредник; он не подтверждает.
Читайте доки внимательно.
Если лучше понимаете по-англ., назначьте англ.яз в инструментах сайта (самая верхняя строка).

Добрый день!!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы, Команда Jaz Fanara Resort, приложим все усилия, чтобы наши гости насладились днями, проведенными у нас.
По вопросам бронирования Вам нужно обратиться по email адресу reservation.fanara@jazhotels.com

С уважением,

Guest Relation Team