Добрый день, Ольга
Спасибо за Ваше сообщение.

Ваши пожелания:
1. Раннее заселение:
Я внесла в систему отеля пожелание о раннем заселении.
Если в день Вашего приезда будет свободен и полностью подготовлен номер именно той категории, которую Вы выбрали и забронировали через агентство, сотрудники службы приёма и размещения предоставят Вам ключи сразу по прибытии.
Однако хочу обратить Ваше внимание, что сейчас уже высокий сезон, и официальное время заселения — с 14:00.
Поэтому гарантировать раннее заселение, к сожалению, невозможно.
Система "Все включено" работает по правилам:
- Питание и напитки включены с 14:00 первого дня до 12:00 дня выезда.
- День прибытия начинается с обеда.
- Время получения браслета "все включено" — с 10:00 в день заезда.
- При раннем заезде до 10:00 завтрак предоставляется за дополнительную плату.

Дополнительная плата за приемы пищи:
- Завтрак — 600 египетских фунтов с человека
- Обед — 800 египетских фунтов с человека
- Ужин — 1200 египетских фунтов с человека

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточняйте этот вопрос на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если номер занят и продлить его невозможно, просьба освободить его и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для полотенец действуют до вашего отъезда, а камера хранения багажа доступна после выезда.
Также при необходимости можно воспользоваться душевой комнатой или услугами SPA-центра.

2. Относительно размещения:
Я внесла Ваши пожелания о наличии балкона, раздельные кровати.
Прошу обратить Ваше внимание, что любые пожелания по размещению не могут быть гарантированы на 100%, однако сотрудники ресепшена обязательно постараются учесть их.
Размещение зависит от наличия свободных номеров и забронированной категории номера.

В Вашем бронировании указан номер категории Standard Double без определенного вида.
Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора для вашего ознакомления).
Если категория указана как Standard Double без уточнения вида, это означает вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор отеля.
Если Вы захотите повысить категорию номера до номера с видом на бассейн море или реновированного номера, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее.
Я внесу соответствующий запрос в систему.
Доплата производится непосредственно на стойке регистрации при заселении, при наличии свободных номеров.
Также Вы сможете обсудить возможные варианты повышения категории по прибытии на ресепшне.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой концепции All Inclusive.

Если возникнут дополнительные вопросы или пожелания, буду рада помочь.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort