Дорогая Оксана,

Да, Вы абсолютно правы! 😊

Вы забронировали категорию номера, которая 100% будет с балконом или террасой.

Только номера категории Standard могут быть без балкона или террасы — в них может быть просто окно.

Будем рады приветствовать Вас!

Спасибо за быстрый ответ, Ирина.
Я правильно поняла, что у нас номер с балконом? 😊

Дорогая Оксана.

Я проверила Ваше бронирование.
У Вас забронирован номер категории Стандарт с видом на море.

Если Вы прибудете в отель до 23:00, Вы сможете воспользоваться поздним ужином в основном ресторане.
Поздний ужин сервируется с 23:00 до 00:00.
Если Ваш рейс будет задержан и Вы прибудете позже, пожалуйста, сообщите мне об этом (до 17:00, в день прилета), и я организую для Вас snack box, который Вы сможете получить при заселении на стойке регистрации.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Оксана

Спасибо за Ваш вопрос.

В пакет «Всё включено» входит питание в ресторанах отеля в течение дня, безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, а также пользование основными услугами и инфраструктурой отеля в соответствии с правилами концепции.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort