Уважаемая Ольга,

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь — я всегда буду рада помочь.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Спасибо, Ирина!
На месте определимся.

Уважаемая Ольга.
Спасибо за Ваше сообщение и что написали заранее.

Что касается размещения:
Резервация в системе отеля:
DROZDOVA, OLGA - Standard room
Период пребывания в отеле: 30.08.26 (14:00) - 09.09.26 (12:00) - 10 ночей

Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
После реновации номера относятся к категории — Superior (Здания М, С, E,D, на карте отеля) до реновации — Standard (Здания А и В).

В Вашем бронировании указан номер категории Standard Double без определенного вида.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора).

Если категория указана как Standard Double без уточнения вида, это означает вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор отеля.

Если Вы желаете повысить категорию номера до номера с видом на бассейн/море или до реновированного номера.
Пожалуйста, сообщите заранее желаемую категорию.
После проверки её наличия на период проживания соответствующий запрос будет внесён в систему.
Доплата производится при заселении на стойке регистрации, при наличии свободных номеров.

Варианты повышения категории Standard до:
• Standard с видом на бассейн — 6 USD за номер за ночь;
• Standard с видом на море — 10 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на сад (после реновации) — 8 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на бассейн (после реновации) — 12 USD за номер за ночь;
• Superior с видом на море (после реновации) — 15 USD за номер за ночь.

Также можно обсудить возможные варианты повышения категории по прибытии на ресепшне.
Сотрудники службы приема ознакомят со всеми доступными на момент заезда вариантами размещения.
Обратите внимание, что размещение зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому заранее гарантировать наличие конкретных категорий номеров, к сожалению, невозможно.

По Вашей просьбе внесены пожелания относительно размещения:
* две отдельные кроватяти;
* по возможности, реновированные номера.
Сотрудники службы приёма и размещения постараются максимально учесть данное пожелание при наличии такой возможности на день заезда.
Обращаем Ваше внимание, что пожелание будет учтено, но его выполнение не может быть гарантировано.
Всё зависит от загрузки и возможностей отеля на момент заселения.

Также просим ознакомиться с брошюрой концепции All Inclusive:
День прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда, а в день выезда заканчивается завтраком.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для удобства.
Если Вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат Вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там Вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания», "Частые вопросы".

Также, пожалуйста, сообщите фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета.

Если появятся любые вопросы или дополнительные пожелания до приезда, пожалуйста, пишите.

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort

Дорогая Ольга,
Большое спасибо за Ваш выбор Palm Beach Resort.

Пожалуйста, сообщите категорию вашего бронирования или пришлите ваш ваучер, чтобы проверить детали Вашей резервации.

Будем рады приветствовать вас 30.08.2026!
Желаем приятного путешествия и до встречи в Palm Beach Resort🌴☀️

С уважением,
Ирина