Уважаемая Екатерина Сиделина,
Отель может предоставить тапочки по запросу.
Халаты предоставляются постоянным гостям, которые проживали в отеле более 10 раз.
В случае возникновения вопросов или пожеланий, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

извините, отель вам не ответил с 29.01 по 04.02 ? мне тот же вопрос интересен