Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и понимаем ваши переживания.

Хотим вас успокоить: в сезоне 2026 дополнительное здание (бывший корпус Simena ) функционировать не будет — недавно было принято такое решение, и в настоящий момент концепция редактируется. Отель будет работать в стандартном формате на территории The Norm Oriental, без дополнительного корпуса — как и ранее.
Что касается информации при бронировании, туроператоры владели данными о том, что речь идёт о размещении в отдельном здании, и, согласно стандартам, данная информация должна была быть доведена до гостей при оформлении тура.

Соответственно, все резервации, в названии которых присутствует категория «Comfort», будут перенесены в основной корпус — Oriental. Ваш отдых пройдет в рамках основной концепции отеля.

На сегодняшний день концепция скорректирована, и туроператоры уже проинформированы об этих изменениях.

Для вашего спокойствия также рекомендуем уточнить детали бронирования у вашего туроператора.

Будем рады приветствовать вас и сделать ваш отдых максимально комфортным и приятным!

С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Анна Чолак