Здравствуйте, Оксана!

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Хотели бы уточнить, что присоединение корпуса ex. Simena к нашему бренду действительно запланировано, и в текущем сезоне он будет функционировать под названием The Norm Comfort.

На территории данного корпуса предусмотрена собственная инфраструктура для удобства гостей, включая снек-ресторан и бар. При этом основной ресторан The Norm Oriental остаётся центральной точкой питания с более широким выбором блюд и концепцией.

Что касается сервиса в главном ресторане ,в новом сезоне особое внимание уделено усилению сервиса в ресторане: увеличено количество персонала, пересмотрены процессы обслуживания, а также запланирован более сервис-ориентированный подход с акцентом на обслуживание гостей за столами.

Уверяем Вас, что распределение потока гостей и организация питания были тщательно пересмотрены с учётом загрузки, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.

Для связи Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте:
anna.colak@thenormhotels.com

Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать Ваш отдых максимально комфортным!

С уважением,
Анна Чолак
Руководитель отдела по работе с гостями