Доброго времени суток,

Благодарим вас за обращение и за то, что делитесь своей обеспокоенностью.
Мы относимся к вопросам безопасности с максимальной серьезностью.

Что касается видеозаписей с камер наблюдения, хотим пояснить: система видеонаблюдения в отеле функционирует круглосуточно, и все данные записываются в соответствии с действующими нормами. На текущий момент видеозапись находится в правоохранительных органах Турецкой Республики.

Хотим подчеркнуть, что мы открыты к сотрудничеству и взаимодействуем с соответствующими структурами для полной и прозрачной оценки инцидента. В дополнение к видеозаписям у нас ведется постоянный контроль состояния всех технических объектов, включая пирс, с регулярными проверками со стороны сертифицированных специалистов.

Мы уверяем вас, что безопасность гостей остаётся для нас безусловным приоритетом. Если у вас есть дополнительная информация или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться напрямую к администрации отеля мы готовы выслушать, поддержать и принять все необходимые меры.

С уважением и благодарностью за неравнодушие,