Questions and answers
All questions - 388
Добрый день, уточните, пожалуйста, есть ли возможность пешком прогуляться вдоль реки до пляжа ?
Или же водный трансфер - единственный вариант туда попасть. Насколько большими могут быть очереди на лодочку в летний период?
Добрый вечер!
26.05 мы приезжаем в ваш отель.
Вопрос о поздравлении с днём рождения.Есть ли оно и что нужно для этого?

Не могу ответить, т.к я тоже была просто отдыхающая в день рождения не попала

Комплимент от отеля есть. Но о нем нужно напоминать.. Про меня забыли, но муж подошёл на рецепшн и попросил, все-таки, предоставить положенный по правилам этого отеля, сюрприз в день рождения. Это было уже вечером.. Украсили кровать лепестками живых цветов, скрутили из полотенец цветок, принесли в номер тарелку фруктов и бутылку вина из местного ресторана.

Добрый день !
Если день рождения не в день приезда или в день выезда то тогда Комплимент от отеля будет обязательно. Тортик и бутылка вино.
Будим рады видить гостей ,среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Директор отдела по работе с гостями

Да это называется комплемент от отеля его нужно самим на сайте,или попросить ,чтобы ваш тур оператор заказал.у меня 19.08. д.р.принесли торт,шампанское и приборы,а ещё поздравительную открытку.
Добрый день! Планируем приехать к Вам с 27 апреля 2019 года с ребенком 11 лет.
Отель будет работать в полном объеме?
Интересует трансфер на пляж, анимация, детский клуб, бассейн с подогревом.
Спасибо.

Добрый день !
Отель будет работать в полном объёме.
Будим рады видить гостей ,среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Директор отдела по работе с гостями
Здравствуйте! С наступающим Новым годом! Мы останавливались в отеле на несколько ночей в начале ноября в рамках экскурсионного тура.Концепция Туи уже была завершена и полной картины отеля мы,конечно,не увидели.Остались вопросы: в какие сроки действует концепция Туи? Отличие номеров Family и Family Suite? Как часто осуществляется трансфер на пляж летом? Когда мы отдыхали в отеле время в пути до пляжа составляло около 20 минут,летом меньше? И последнее,какова история щенков,которые жили на пляже,всех удалось пристроить? Спасибо.

Здравствуйте! Извините за поздний ответ. Концепция Туи начинается в апреле и заканчивается в конце октября. номер Family обычный семейный номер а Family Suit семейный номер с диваном. Трансфер на пляж каждый через пол часа. Дорога длиться 10-15 минут. Щенков у всех сваи дама и хозяина :)
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Тамара, добрый день. Забронировали номер Джуниор Суит Гарден на три взрослых и ребенка 5 лет. Не совсем понятны спальные места. Вижу на фото двухспальную кровать и диван. Вопрос где спальные места для одного взрослого и ребенка?

Мы обратились в отель TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 725 56 73:
«Добрый день, уважаемая Ирина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данных номерах имеется одна французская кровать и по запросу предоставляется дополнительная кровать. Для 3х взрослых и ребенка 5 лет, необходимо бронировать семейный номер.
Рекомендуем уточнить детали резервации у вашего туроператора.
Для проверки брони вы можете задать повторно вопрос с указанием следующей информации:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда из отеля
Мы свяжемся с представителями отеля и уточним Ваш вопрос. Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Доброе время суток. Скажите пожалуйста, как вы в итоге разместились? У нас точно такая же ситуация. Спасибо.)

Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, для проведение отдыха.
В номерах Джуниер суит двухспальный кроват и диван, в этих номерах для третего взрослого человека диван а для ребёнка детский кроват.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager
Здравствуйте,Тамара. Будем отдыхать у Вас в ноябре. Какой инвентарь есть в фитнес центре? В частности, интересует баскетбольный мяч.

Здравствуйте, Светлана.
-фитнес центр и баскетбольная плашадка у нас в полном састаяние работает.
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Доброе время суток. Планируем посетить ваш отель с 24.11. , напишите пожалуйста какие будут еще изменения в вашей концепции в это время, кроме отсутствия мороженого. Заранее спасибо.

Добрый день уважаемый Алексей !
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-Рестораны
1. Завтрак 07:10-10:00
2. Поздний завтрак 10:00-11:00
3. Обед 12:30-14:30
4. Ужин 18:00-21:00
5. Закуски 23:30-00:30
Бары
1. Lobby Bar 10:00-00:00,
2. Pool Bar 10:00-00:00
3. Desert Bar 10:00-18:00
4. Chillout Зона Закрыта
Анимацыя активна.
1. Toucan Club Закрыт.
2. Spa Работает
3. Minibar зополнаетса каждый ден (Одна бутылка воды на одново человека )
А-ла карт рестораны закрыты.
Снек бары закрыты.
-крытый бассейн с подогревом.
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, планируем отдых с 10 ноября, есть ли открытый подогреваемый бассейн, дают ли мороженое детям, будет ли работать трансфер на пляж в это время?

Добрый день уважаемый Олик !
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-крытый бассейн с подогревом,
-открытый бассейн без подогревам.
-мороженое уже не будет.
-трансфер на пляж будет.
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 3 ноября 2018г. в это время будет трансфер на пляж? Если нет, то как добираться до моря?

Добрый день уважаемая Светлана !
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
Трансфер на пляж будет.
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Я с женой и двумя детьми (3 и 12 лет) бронь 3353807 прилетаем 14.10.18 в десятом часу вечера и в отеле будем ориентировочно не раньше 23.00. Будут ли ещё работать рестораны отеля, где можно покормить детей и поесть самим? Если нет, то есть ли возможность оставить нам еду в ланч-боксах?

Здравствуйте,Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-в 23:30-00:30 открывается ресторан,где можно покормить детей и поесть самим.
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Купили путевку в этот отель. Интересует номер Джуниор Суит Гарден двухкомнатный?
И есть ли в отеле насекомые? (Тараканы) а то читаю отзыв последний, а там про таракана((( ехать перехотелось

Добрый день уважаемая Ольга !
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-номер Джуниор Суит Гарден однокомнатный,
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Планируем посетить отель в конце октября, начале ноября. Подскажите, будет ли возможность пользоваться бассейном, есть ли подогрев, будут ли анимационные программы в полном объеме?
Спасибо.

Добрый день уважаемая Юлия !
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-крытый бассейн с подогревом,
-анимационные программы будут,
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день, будем отдыхать в Вашем отеле с 7 октября с двумя детьми 1,3 месяца. В описании отеля указанно что в детской зоне до 4 лет, есть стиральная машинка. Будет ли у нас возможность ей восползоваться?

Добрый день уважаемая, Мария!
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам:
-восползоваться ей можно в рабочее время мини клуба.(бесплатно)
Будим рады видить Вас в среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте.прилетаем 14.10.2018
1.Не могли бы скинуть фото Family номеров.
2.Family номера где они расположены?
Скажите пожалуйста прилетаем 20 октября, есть ли подогреваемый бассейн и будет ли работать анимация и ресторан как обычно, или уже нет?

Ответ предоставлен сотрудником -Заза- отеля TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK 5* (810902428248207 ):
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все планирует работать».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
А вы не могли бы ответить конкретнее? У вас концепция до 20 октября, нам очень важно знать что будет с 21 октября?
Добрый день!
Прилетаем в ваш отель 4.10.
Прошу подтвердить бронь 3324994

Ответ предоставлен сотрудником -Руслан- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данная бронь подтверждена».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день Уважаемая,Анна!
Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам:
-бронь подтверждена,
Будим рады видить гостей ,среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в номерах имеются плотные шторы для затемнения комнаты в дневное время суток?

Да, есть, полностью блокирующие дневной свет

Ответ предоставлен сотрудником -Тамара- Службы guest relation отеля TUI FUN&SUN RIVER RESORT BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах плотные шторы».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, как обстоят дела с колясками, предоставляемыми отелем? Ребёнку 1 год 2 месяца, необходима коляска с откидной спинкой, т.к. может в ней уснуть.
Добрый день, подскажите, есть ли в отеле возможность курить кальян? И сколько стоит ?
Здравствуйте!
Отправляю к вам родителей и тётю, у двоих будет День рождения в период пребывания.
Предусмотрены ли в отеле какие-либо спец.предложения по таким поводам (как комплимент, к примеру, для новобрачных)?

Добрый день ,Уважаемый Илья Vinogradоf!
Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам :
-конечно ,Вы можете обратиться к сотруднику гейстрелейшен ,сказать о Вашей дате и комплимент от отеля будит обязательно.
Будим рады Вас видить среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Отдел по работе с гостями

Добрый день, уточните, пожалуйста, есть ли возможность пешком прогуляться вдоль реки ...

Добрый вечер!
26.05 мы приезжаем в ваш отель.
Вопрос о поздравлении с днём рождения.Е ...

Добрый день! Планируем приехать к Вам с 27 апреля 2019 года с ребенком 11 лет.
Отель ...

Здравствуйте! С наступающим Новым годом! Мы останавливались в отеле на несколько но ...

Тамара, добрый день. Забронировали номер Джуниор Суит Гарден на три взрослых и ребенк ...

Здравствуйте,Тамара. Будем отдыхать у Вас в ноябре. Какой инвентарь есть в фитнес цен ...

Доброе время суток. Планируем посетить ваш отель с 24.11. , напишите пожалуйста какие ...

Здравствуйте, планируем отдых с 10 ноября, есть ли открытый подогреваемый бассейн, да ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 3 ноября 2018г. в это время будет трансф ...

Здравствуйте! Я с женой и двумя детьми (3 и 12 лет) бронь 3353807 прилетаем 14.10.18 ...

Добрый день. Купили путевку в этот отель. Интересует номер Джуниор Суит Гарден двухко ...

Добрый день!
Планируем посетить отель в конце октября, начале ноября. Подскажите, буд ...

Добрый день, будем отдыхать в Вашем отеле с 7 октября с двумя детьми 1,3 месяца. В оп ...

Здравствуйте.прилетаем 14.10.2018
1.Не могли бы скинуть фото Family номеров.
2.Family ...
Скажите пожалуйста прилетаем 20 октября, есть ли подогреваемый бассейн и будет ли раб ...

Добрый день!
Прилетаем в ваш отель 4.10.
Прошу подтвердить бронь 3324994

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в номерах имеются плотные шторы для затемнения к ...

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, как обстоят дела с колясками, предоставляемыми ...

Добрый день, подскажите, есть ли в отеле возможность курить кальян? И сколько стоит ?

Здравствуйте!
Отправляю к вам родителей и тётю, у двоих будет День рождения в период ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Вдоль реки вы не пройдете, т.к там все загорожено другими отелями, да и идти далеко
Прогуляться нельзя, очередей как таковых нету, иногда практически пустой плавает
Елена, Илья, спасибо!
Очередей нет на лодку.. Когда много народа, то у них имеется ещё одна запасная лодка/теплоходик.. Поэтому, с этим проблем нет. Пешком до моря не дойти,далеко. В целом, отель не плохой.. Но, поскольку много отдыхающих с детьми, то постоянное заражение ротовирусной инфекцией происходит.. Со многими семьями общались, практически у всех детки переболели таким заболеванием в этом отеле.
Пешком пройти нельзя (далеко и по дороге территории других отелей). Очередей на кораблики нет вообще, они большие.
Добрый день, прогуляться можно но далеко! Очередей нет!
Приветствую! Вдоль реки не прогуляетесь. Да и нет надобности. Пароходик забирает всех, прекрасно все организовано.
Лодка единственный трансфер, пешком по трассе 6-7 км до моря, как сказали в отеле, мы не рискнули обходить все это. Обычно на лодку все помещались если стоять, там скорее кораблик.
Здравствуйте, такой возможности нет, так как вдоль реки до пляжа также расположены другие отели. Да и идти будет очень долго. Размер очереди зависит от времени. Например, если на пляж ехать во время обеда, то людей вообще не будет (все же едят). Водный трансфер ходит до семи вечера
Пешком до пляжа вряд ли дойдете, далековато. Там большая территория Титаника. Её придется обходить. Летом никаких очередей не было. Все умещались. Это довольно вместительная "лодочка"(2 яруса). В прошлом году, в июле, было уже два кораблика. Отплывали каждые полчаса, плыть - одно удовольствие (минут 10-15).
прогуляться нельзя, нет оборудованной пешеходной дороги. Дойти можно обогнув огромную территорию отеля Титаник - очень долго не менее часа в одну сторону вдоль автомобильной догори без тротуара
Добрый день! Возможности дойти пешком нет. Очереди бывают взависимости от колличества рабочих плавательных средств. В наше прибывание очень часто ломались.
На пляж вы сможете добраться только на кораблике, другого пути нет. Мы были там в августе, очередей на кораблик не было.
Добрый день !
До пляжа пешком прогуляться не возможно так как пешеходный дороги нету. На трансфер очереди нету.
Будим рады видить гостей ,среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Директор отдела по работе с гостями
Марина добрый день.Водный трансфер - единственный. Лодочка без очередей, причал с баром и открытым местом для отдыха. Берите хлеб, много рыбы разного размера, это отдельное удовольствие)
Нет очереди ,висит график ,тойсь расписание и вы подходите к этому времени ,каждые 30 минут .прогуляться до пляжа не получиться даже в Доль реки ,путь перекрыт около других отелей ,а их 2 порции да и расстояние огромное.вот если бы вы отдыхали в титанеке который последний перед морем тогда да и то там просто огромный поля для гольфа.
Нет, возможности.