Добрый день,
Этот вопрос лучше задать Вашему агентству, пусть дадут запрос в отдел продаж в отеле. По правилам резервации они Вам подскажуть обратную выплату, будет ли это %100 или с удержками, в зависимости от периода резервации и колличества дней до поездки.
С уважением,