Questions and answers
All questions - 660
Добрый день, Скажите, пожалуйста, при заезде берется ли какой-то депозит, налог? Есть ли от отеля бесплатный шатл в Дубай или еще куда то?
Спасибо,
Елена
подскажите пожалуйста есть ли какие то комплементы от отеля, если у человека день рождения (а точнее даже два подряд)?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения Гостей в отеле предоставляется мини-тортик от отеля. Пожалуйста, попросите Гостей сообщить о праздновании на ресепшен за день до события." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Собираемся к вам в отель, подскажите какие розетки в номерах? Нужны переходники под российские вилки или нет?

Розетки арабские. Переходники нужны. На Озоне за 200 руб. заказали. В магазинах до 700 руб.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах розетки с тремя разъемами. Мы можем предоставить переходник при наличии свободных." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Игната. Когда в день приезда нам одели браслеты, сказали, что можно пользоваться барами и рестораном. И если бы я не продлевала номер, то согласилась бы с вашим ответом. А получилось, что браслеты остаются, пользование барами остается, а ресторан, единственное место, где в отеле можно поесть, нет. Согласитесь это очень странно. Я за границей была много раз, но ни разу не уезжала из отеля голодной. Завтрак в 7.00, выезд в 19.00. Понимаю, что до этого никому нет дела, но надеюсь, что данное недоразумение будет рассмотрено и решено в пользу туристов, доплата за продление тоже ведь не маленькая!!!!
..здравствуйте! Есть ли у вас бассейн? Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бассейн." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Забронировали Двухместный номер + ребенок 6-14 лет (DBL + 1CHL (6-14)) Run Of House, подскажите для ребенка будет какое спальное место? Оно будет сразу в номере или нужно просить при заселении? Нужны ли какие-то доплаты?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать обычно предоставляется по запросу за дополнительную плату в размере 160 Дирхам за ночь, если она не включена в Ваше бронирование. Вам следует уточнить, включена ли кровать в данные бронировния через туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Сейчас в отеле. Поздний вылет. Продлили номер за 160 дирхам. Пришли на обед, отказали. Когда продлевали, не предупредили. Не понятно. Жить можно, есть нельзя?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обед в день отъезда включен, только если Гости не обедали в день прибытия." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Какой размер туристического налога?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Уточните,пжл, есть ли в отеле guest relation? На ресепшн персонал на каком языке общается? Предоставляется ли вода в номер и какая норма на человека? Минибар предоставляется бесплатно 1раз за заезд, верно?
Спасибо

Здравствуйте ! На ресепшен работает Тамина ,она отлично говорит на русском,у всех остальных стоит гугл переводчик и без помощи вы не останитесь.Каждый день в номере ставят 2 бутылки воды,но вы можете пополнить запасы в любом изи баров или во время приема пищи. Минибар-это 2 банки пива,кола и спрайт. Спрашивайте ,если смогу отвечу.

Добрый день, на ресепшене есть русскоговорящий персонал , молодой человек из Казахстана Амир, был в прошлом году в октябре, в, ода предоставляется каждый день и очень даже достаточно, мини бар 1 раз в заезд, если номер двухместный , а вас несколько человек , то мини бар только на двоих , надеюсь помогла

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть Русскоговорящий персонал, ежедневно в номер предоставляются две бутылочки воды. Мини бар предоставляется бесплатно один раз." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Подскажите размер депозита у отеля, если он есть?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер, подскажите пожалуйста,мы к вам едем в октябре 3 взрослых,номер будет с полноценными кроватями(без раскладушек)?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия размещения Вам следует уточнять у туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста если будет поздний вылет, есть возможность продлить проживание в номере и сколько это будет стоить? И если номер продлевается, то браслеты не срезаются? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера и условия Вам следует уточнять на ресепшен за день до выезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте скажите есть дискотека на территории отеля и доскольки

Добрый вечер! Около 21:00 начинается, идет примерно часа 2. Иногда для детей конкурсы проводились и дискотека, а потом взрослая дискотека уже была)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть Sports Bar, он работает до 2 ночи, там Гости обычно проводят вечернее время." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, кто подскажет, какую доплату просят за улучшение номера? У нас какой то рох только продают.

В этом отеле все номера одинаковые, разница только во времени ремонта. Самый нижний этаж с номерами без ремонта, всё, что выше - с ремонтом. Окна не открываются, но это не мешает, т.к. кондиционер работает постоянно.

Мы ездили на 6 ночей, в первый же день просили поменять на 3 или 4 этаж. Там номера без убого паласа , стоило 112$. Номера так неодинаковые, не верьте.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность улучшения номера Вам следует уточнять на ресепшен по прибытии, также сотрудники сообщат стоимость." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, можно ли и как попросить номера с дверью между комнатами, едем к вам семьей. И есть ли возможность. чтобы хотя бы одно окно открывалось?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует внести примечания по размещению в данные бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано. Окна в номерах в летний период не открываются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите, пожалуйста, увидели, что спуск к пляжу идет по лестнице, у меня проблемы с коленями, по лестнице ходить не смогу, есть ли альтернативный спуск к пляжу, например, для колясочников.

Добрый день! Нет. Только лестница и довольно крутая

Здравствуйте. Если выйдя из отеля и пойти на левой,там обычный асфальтный спуск.

Да, в отзывах пишут, что если смотреть на отель, то справа дорога ведет прямо к пляжу, как раз для таких случаев.

К сожалению нет

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что также до пляжа идет пешеходная дорога." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! С Днем рождения ваш отель поздравляет? У друга Ден =ь рождения 14 апреля, как раз будем в вашем отеле отдыхать

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения Гостей в отеле предоставляется мини-тортик от отеля. Пожалуйста, попросите Гостей сообщить о праздновании на ресепшен за день до события." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Какие имеются привилегии для туристов,которые уже у вас были?)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет каких-либо специальных привилегий при повторном визите. Но Вы можете внести примечания в данные бронирования, в частности по поводу пожеланий по размещению." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, мы забронировали тур в ваш отель с 21 октября 2024 года по 30 октября 2024,Orlova Olga,Orlov Aleksandr,Orlova Anastasiia.Можно нам пожалуйста новый номер,так как у супруга аллергия и бронхиальная астма?Номер брони 8018989.В вашем отеле уже были в 2022 году.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к дате прибытия, а также мы рекомендуем Вам внести примечания по размещению в данные бронирования через туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

У них нет новых( если конечно они по одному их не ремонтируют)). Номера с плесенью. В номерах очень сыро
Добрый день! По системе все включено, есть ли напитки на пляже и какой то перекус? И кто брал экскурсии, подскажи проверенные места, может остался прайс?

Напитки на пляже есть алкогольные и без алкогольные, а так же чай, кофе. Бар работает с 11.00
Перекусы только в главном здании, по моему с 15.00-17.00, мы туда не заходили, за 12 дней отдыха 🙃
На бассейне тоже всё есть с 11.00

Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные и безалкогольные напитки включены в баре на пляже согласно концепции Все Включено. По поводу экскурсий мы рекомендуем Вам обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Перекус только в отеле с 15.00-16.00( что то одно,или нагетсы,или картофельные палочки),мы были на перекуса 2 раза,потом решили,что делать там не чего(( печально все((. На пляже напитки есть,но! Импортных напитков у них нет..Экскурсии брали у Ирины,все супер! Дешевле чем у тур оператора. У нас был coral,вообще укурыш какой то,даже страшно было с ним связываться. 2 женщины подходили к нему,просили вернуть деньги,т.к оплату взял и пропал(((.

Добрый день, Скажите, пожалуйста, при заезде берется ли какой-то депозит, налог? Есть ...

подскажите пожалуйста есть ли какие то комплементы от отеля, если у человека день рож ...

Добрый день. Собираемся к вам в отель, подскажите какие розетки в номерах? Нужны пер ...

Игната. Когда в день приезда нам одели браслеты, сказали, что можно пользоваться бара ...

..здравствуйте! Есть ли у вас бассейн? Спасибо!

Добрый день!
Забронировали Двухместный номер + ребенок 6-14 лет (DBL + 1CHL (6-14)) ...

Добрый день. Сейчас в отеле. Поздний вылет. Продлили номер за 160 дирхам. Пришли на о ...

Какой размер туристического налога?

Здравствуйте. Уточните,пжл, есть ли в отеле guest relation? На ресепшн персонал на ка ...

Здравствуйте. Подскажите размер депозита у отеля, если он есть?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста,мы к вам едем в октябре 3 взрослых,номер будет с ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста если будет поздний вылет, есть возможность продлит ...

Здравствуйте скажите есть дискотека на территории отеля и доскольки

Здравствуйте, кто подскажет, какую доплату просят за улучшение номера? У нас какой то ...

Здравствуйте, можно ли и как попросить номера с дверью между комнатами, едем к вам се ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, увидели, что спуск к пляжу идет по лестнице, у м ...

Здравствуйте! С Днем рождения ваш отель поздравляет? У друга Ден =ь рождения 14 апрел ...

Добрый день. Какие имеются привилегии для туристов,которые уже у вас были?)

Добрый день, мы забронировали тур в ваш отель с 21 октября 2024 года по 30 октября 20 ...

Добрый день! По системе все включено, есть ли напитки на пляже и какой то перекус? И ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля BM Beach Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь. Депозит не является обязательным. У отеля нет трансферов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"