Добрый вечер! Вы извените но похоже на бред сумашедшего) Если у Вас проблемы с клиентом то почему не решаете с ним? Можно попотробнее хотя бы в личку мне как постоянному отдыхающему в этом отеле с фото или видео доказательствами? Что-то я сомневаюсь что при смене управляющего отель который начал расцветать будет заниматься ...!

Добрый вечер! Если бы три дня разбирательства с Джоин ап и Мираж Бэй привели к какому нибудь результату, то вопрос не ставился! Вы считаете, что после бреда сумасшедшего у меня есть желание вам, что то писать в личку. Нравится Вам отель и едьте туда, но я после того никого не отправляю, да и на те заявки, что уже были забронированы до этого инцидента, мне пришлось изрядно послушать "Хорошего"!!!!!!!

Здравствуйте!

Уточните всю информацию напрямую с вашими клиентом,

С наилучшими пожеланиями
Также Вы можете позвонить напрямую в отель для уточнения всей информации

А также гражданам Египта запрещается находиться в одной комнате,и Ваши клиенты были предупреджены, Не последовав данными предупреждениям отель даже вправе обратиться в полицию(чего мы не сделали),
С уважением,
Менеджер по работе с гостями

И Вам всего хорошего.

Добрый день ,Татьяна!
Лагуна на данный момент в хорошем состоянии, медузы и правда есть, но мы их туда не положили, это природа. Кроме одного входа в лагуну, есть еще два по бокам (песочные).
Спасибо за вопрос! С нетерпением ждем Вас!

Отдыхали в отеле с 16 по 27 мая. Лагуна нам не понравилась ,желто -зеленая вода . Мы ходили к пирсу . Справа от пирса вход в море,там вода чистая,но очень мелко и кораллы.,чуть правее к будке охранника хороший песчаный заход ,но мелко. С пирса вода шикарная. В конце лагуны справа около остравка вода получше.

Уважаемая, Наталья!
Команда отеля постарается сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был наилучшим!
С уважением команда отеля Mirage Bay Resort and Aqua Park

Утюга в номере нет)
Мы не брали его на доп.плату

не дают в номер даже за доп. плату. можно отдать вещи уборщику или на рецепции. около 1 у.е. за поглаженную вещь

Мы обратились в отель Mirage Bay Resort & Aquapark с данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations Dasha «Добрый день! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, отель не предоставляет утюг». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Были в октябре 2018, покупали маску с трубкой, цену точно не помню, но вроде что-то около $8.

За 8-10 можно купить маску. За 25$ хорошую маску

за территорией отеля, направо супермаркет двух этажный, после магазинчика со специями - маска c трубкой 7-10 $ маску без трубки купил за 3 $. Территории отеля 15-20$ минимум (Это было в конце апреля 2019)

До моря минут пять быстрым шагом,в лагуне мелко, но вода не зелёная)

Лагуна была зеленой и желтой 5 дней из 7 когда я был (конец апреля 2019).

От аквапарка до моря шли 7-10 минут.Без напряга.Отдыхали с 16 по 27 мая. В лагуне вода была желто-зеленая .Ходили к пирсу (около остравка) там вода чище.Справа от пирса чистая ,но там мелко и кораллы , ближе к ограждению песок.Слева глубже .

Стандарты все ближе к аквапарку

Здравствуйте, есть, на рецепшене. Постоянно глючит. Немного в стороне, сразу пропадает. Иногда ловил так же на детском аквапарке. В номерах,нету

Добрый день Татьяна!
На территориии отеля вай-фай есть (ресепшн, лобби бар)
Спасибо за вопрос! Команда отеля!

У нас ловил и в номере около аквапарка.
Номер 2279

Здравствуйте! Разделение по браслетам действительно существует. Красные - немцам, зелёные - наши, жёлтые - детям. Как нам объяснили, красные одевают только немцам, так как они очень конфликтные. Да и отношение тоже у ним другое. Но, лично я заострила на этом внимание главного менеджера баров и ресторанов, высказала свое отношение к этой ситуации. Сказала, что мы заплатили те же деньги, что и они. И скажу вам, что к нам отношение было, наверное даже лучше чем к немцам. Так что мой вам совет, не нужно молчать. Просто они привыкли, что наши туристы в большинстве случаев, просто молча воспринимают все как должное. А, немцы не молчат и требуют, то что им положенного. Отсюда и разделение по браслетам.

Олеся,а как его найти ,этого главного менеджера?

Дорогая, Татьяна!
Разделение браслетов не по национальности, а по пакету услуг!
Никакой национальной "дележки" в отеле нет. Мы относимся ко всем гостям одинаково хорошо!
Спасибо, С наилучшими пожеланиями
Гест рилейшн менеджер Даша,

Нет, разные цвета браслетов - разные тур.пакеты куплены. Детям - желтые. Можете вообще этот браслет не одевать, а носить с собой в сумке или кармане. Поверьте, за более чем 15 посещений Египта (и конкретно 2-жды этого отеля) браслет просили показать всего пару раз. Я его всегда снимаю сразу. Сейчас вернулись из Туниса, там такая же история с цветами браслетов. И никому тоже нет до них дела (в Тунисе регулярно с 2008года). Кто-то берет ALL, UltraALL, полупансион, просто завтраки.. Не настраивайтесь на негатив заранее. Хорошего отдыха!

Да, лагуна мелкая. Но можно, с маской понырять с пирса. Там глубже, есть кораллы и живность)))

Добрый день Татьяна! На территории отеля большая лагуна (где безопасно с детьми) а также есть пирс ,с которого вы можете тоже плавать и там уже глубже!
Спасибо за вопрос! С уважением команда отеля!

Здравствуйте! Номера у нас были после ремонта.

Номера не все с ремонтом.

Дорогая Татьяна.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
В нашем отеле существует определенная систаема. Заезд с 14:00, выезд в 12:00. Баслеты одеваются в 10:30 по приезду и снимаются в 12:00 по выезду.
Напишите нам за неделю до приезда на gr@mirage-bay.com, и мы постараемся заселить Вас по-раньше, если будут номера.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Виктория.

Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Бесплатно бунгало дается гостям, у которых посещение нашего отеля не менее 4 ого раза. и только если есть в наличии.

По поводу дня рождения, напишите нам за неделю до Вашего приезда, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны.

С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Ольга.

Напишите нам на gr@mirage-bay.com, и мы постараемся разместить Вас так, чтобы Вам было удобно.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Ильзе.
Наш пирс в порядке.
Если Вы обнаружили какие-то проблемы, пожалуйста, напишите нам на gr@mirage-bay.com, либо, если Вы находитесь в отеле, подойдите к Менеджеру гостевого сервиса.
С уважение,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Анна.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Последняя ренновация в отеле была в 2017 году. Поэтому в нашем отеле большинство номеров обноваленных.
Перешлите нам свои пожелание за 2 недели до Вашего приезда на gr@mirage-bay.com, и мы подберем для Вас хороший номер.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Светлана.
Спасибо, что советуете туристам наш отель.
Напишите нам на gr@mirage-bay.com за 2 недели до приезда гостей, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы гости остались довольны.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса

Дорогая Ольга.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Пожалуйста, перешлите даты заезда и фамилии на gr@mirage-bay.com, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса