Questions and answers
All questions - 1 658
(For your comfortI write on english and russian))
Hello, dear partners.
My name is Oksana, I am from Ukrainian trevel agency "Tour de Lviv"
We hope you all in good health and great mood.))
We give recommendation to our clients about your hotel Mirage Bay Resort & Aqua Park 5*
, because we know about your Hotel like a very nice place and very kind and smart service staff.
But I think we will need some help from your side
SITUATION IS: our turist and his girlfriend are live in different countries. They want to spend vacation together in your hotel/ So they book two SINGL rooms from different agencies and arrives the same time day afther day.
THE QUESTION IS :
They want to be togather in DBL, of course)). Can you be so kind to help them to change two different SNGL numbers to one DBL, upon arrival? Is it possible?
Can you help for two hearts in love? It would be GREAT from your side!
And of course They and we are, from our side, will write thankful wonderful story in your guest review and our tourists advertising resources in Ukraine and Russia.
We wait your answer, as soon, As possible, because They want to arrive at 01-02 november
Best regards
Ukrainian travel menager Oksana
Здравствуйте уважаемые партнеры.
Меня зовут Оксана, я из Украинского туристического агентства "Тур де Львов".
Надеемся, что вьі все здоровьі и у вас отличное настроение.))
Мы даем нашим клиентам рекомендации по поводу вашего отеля Mirage Bay Resort & Aqua Park 5 *, потому что мы знаем о
Добрый день! Прилетаем к ВАм 25,10 семьей Glagolev Pavel/Glagoleva Uliana /Kuchak Yulia очень нужен будет интернет по работе,подскажите какой у Вас интернет и есть ли возможность заселить в номер где интернет работает получше. СПАСИБО БОЛЬШОЕ,

Вайфай только на ресепшен и очень слабый. Покупайте симку в аэропорту
Всем здравствуйте! Кто уже не однократно отдыхает в Египте и так же в этом отеле, подскажите, пожалуйста, кто приобретал симкарту, где Вы ее приобретали, на сколько гигабайт нужно брать чтоб хватило на 10 дней ежедневного пользования (выкладывание фото, снятие видео, воцап, вайбер и другие месенжеры) какую именно симку вы брали и сколько это будет стоить! Думаю даже что мне нужно гигабайт 20 на всякий случай. Мне конечно сказали на территории отеля можно приобрести карту, но думаю на территории будет стоить дороже, чем например в аэропорту. Но в аэропорту говорят, что обманывают. Будьте добры подскажите ваш опыт!) заранее большое спасибо!

Либо в аэропорту - на выходе стойки операторов Orange и Etisalat, от 10Gb~4$. Если забыли взять в аэропорту - в 20 минутах хотьбы ТЦ SenzoMall, (там же есть обменники, и гипермаркет Spinneys) можете купить симку на стойках этих же операторов.Попросите представителя вставить симкарту в телефон и активировать услугу - это бесплатно.

Мы купили в магазине рядом с рестораном отеля. Нам парни порекомендовали оператора, который гарантировано ловит именно здесь, сами они таким пользуются(оператор WE), 10ГБ за 15$. Дороже чем в городе и аэропорту, но если через три дня интернет закончится, то можно найти концы))) Мы уже пятый день, все работает.

Большое спасибо всем за информацию! )
Прилетаем к вам 22.10.21 с ребенком.судя по отзывам питание однообразное.будет ли повышение качества и ассортимента питания в октября в ноябре месяце,ведь это высокий сезон.и питание должно быть на уровне?какой номер нам предоставите?в ныняшних условиях covid19 номера должны быть чистыми и посуда тоже.мы едим с ребенком хотелось бы чистый хороший номер с отдельной кроватью для ребенка.

Олеся, мы тоже надеялись на улучшение питания, но напрасно. Три раза за 6 дней попадались на красные финики (деревянные), интересно, для кого?... Номера возле аквапарка с большой двуспальной и одной односпальной кроватями - отличный вариант. Тарелки были чистые, но края у всех покоцаные
Добрый день, собираемся к вам 15 ноября 2021 года. Подскажите, пожалуйста, в номере гели, шампуни есть, или брать с собой? Есть ли возможность продлить номер в день отъезда, если вылет поздний? Какова стоимость? Будет ли в это время работать анимация (детская/взрослая)?

Возле умывальника и в душе висит дозатор с мылом, пузырёчков нет

Ответ предоставлен сотрудником отеля MIRAGE BAY RESORT & AQUA PARK:
"Добрый день! Поздний выезд предоставляется за дополнительную плату, если такая возможность есть. Например, выезд в 18:00 составляет 25 долларов. Уточнять возможность позднего выезда следует за день до выезда у сотрудников ресепшен. В номерах предоставляются гель и шампунь. Анимация сейчас проходит, как для детей, так и для взрослых."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Прилетаем к вам семьёй с 2 детьми 21.10.2021 в стандартный номер. Можно ли на месте решить вопрос с семейным номером? Можно ли увидеть концепцию отеля?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Прилетаем 19.10.21 в отель, можем ли получить фото концепции отеля? и как заказать ресторан аля карт?

Концепция и полезная инфрмация об отеле, в т.ч. порядок заказа аля карт ресторанов https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210914/07545786/All_Inclusive_Concept_rus.pdf

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте уважаемые представители гостевого дома отеля Mirage bay resort. Моя фамилия Мороз Л. И. и я собираюсь к вам с 07.10 по 21.10.21. в стандартный номер.По всем показателям отель мне понравился несмотря на некоторые отзывы - у меня свое мнение.,единственное что меня смущает это расстояние до ресторана и пляжа. Мне 68 лет и серьезные проблемы с суставами. Про расстояние узнала уже после бронирования и оплаты.Да там возят машинки, а на ужин как? Возможно-ли в виде исключения как-то решить эту проблему положительно. и заселить поближе к ресторану. Очень надеюсь на Вашу отзывчивость и уважительное отношение к возрасту и здоровью. Буду очень благодарна!
Добрый день! Прилёт в Хургаду 08.10.2021 в 2:45 утра. В отеле предусмотрено раннее заселение?

Добрый день! Раннее заселение зависит от наличия свободных мест в момент заселения.
Добрый день! Почему на пляже не работает понтон?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Понтон закрыт просто так. Никто его не ремонтирует, и судя по всему не собирается ремонтировать.
Здравствуйте, интересует до которого часу работает все включено? раньше было круглосуточно.

Алкоголь до 23 часов по местному времени.

Ответ предоставлен сотрудником отеля MIRAGE BAY RESORT & AQUA PARK:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. Система "Все включено" действует до 23:00. После 23:00 работает лобби-бар, где можно будет заказать бесплатно только безалкогольные напитки."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Будем в отеле 28 октября. В 7 утра. Есть ли услуга раннего заселения?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте.Сколько стоит замена стандарта на бунгало?

Добрый день, если есть возможность меняйте сам отель, в нём все просто ужасно! Только отпуск себе испортите.

Здравствуйте, Елена!
Отель не предлагает размещение в бунгало, для бронирования доступны только стандартные и семейные номера.
Добрый день! Подскажите с какими тур операторами вы работаете на прямую в России. Хочу купить тур. Например тур оператор "paks". Сайт paks.ru есть у вас с ними договор.

Добрый день, крайне не советую данный отель, лучше доплатить и в другой заселиться, номера убитые. Отпуск был испорчен. Нас заселили в более менее нормальный номер с 4 раза.

Ответ предоставлен сотрудником отеля MIRAGE BAY RESORT & AQUA PARK:
"Добрый день! Спасибо Вам за вопрос. Мы работаем с туроператорами: Anex tour, Odeon tours, Biblio Globus."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Летим к Вам в начале октября. Можно попросить концепцию 2021 на электронную почту?) af.fadeev83@mail.ru Заранее спасибо!

Добрый день, были в этом отели с 13 по 19 сентября. Крайне не советую ехать отель ужасный. Еда однообразная, не зрелые дыни, кислые гранаты и апельсины, еда за неделю прибывания не почти не менялась, только бисквитные пирожные. А в ресторанах аля карт, еда такая же как и в обычной столовой, единственное различие в были в восточных сладостях. Мы там даже похудели)) номера убитые в хлам.
Здравствуйте! К вам в отель едут мои туристы. Бронь №116371509221 от ТО Библио глобус, заезд с 18.09.2021, туристы NIKISHINA OLGA и NIKITINA NATALIA. У туристов просьба предоставить номер на втором этаже, по возможности. У туристки NIKISHINA OLGA день рождения 22 сентября. Если в вашем отеле предусмотрен комплимент на день рождения, то просим оказать его нашей тиристке. Заранее, спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, есть ли у вас детское меню в ресторане?

нет

На завтрак, обед и ужин в главном ресторане работает детский уголок (зал слева от главного входа)
Добрый день, подскажите,плиз,есть ли в номере стандарт чайник и кружки.

Добрый день!
Да, чайник и чашки в стандартных номерах есть.

есть
Добрый день, подскажите, есть ли подогреваемые бассейны в зимний период, хотим к Вам приехать в декабре на месяц, поэтому очень важно, чтобы работали бассейны с подогревом. И еще вопрос, если напрямую бронировать, цена за сутки двухместного номера.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Как с вами связаться? На вопрос не отвечаете :))

(For your comfortI write on english and russian))
Hello, dear partners.
My name is Ok ...

Добрый день! Прилетаем к ВАм 25,10 семьей Glagolev Pavel/Glagoleva Uliana /Kuchak Yul ...

Всем здравствуйте! Кто уже не однократно отдыхает в Египте и так же в этом отеле, под ...

Прилетаем к вам 22.10.21 с ребенком.судя по отзывам питание однообразное.будет ли пов ...

Добрый день, собираемся к вам 15 ноября 2021 года. Подскажите, пожалуйста, в номере г ...

Добрый день. Прилетаем к вам семьёй с 2 детьми 21.10.2021 в стандартный номер. Можно ...

Прилетаем 19.10.21 в отель, можем ли получить фото концепции отеля? и как заказать ре ...

Здравствуйте уважаемые представители гостевого дома отеля Mirage bay resort. Моя фами ...

Добрый день! Прилёт в Хургаду 08.10.2021 в 2:45 утра. В отеле предусмотрено раннее за ...

Добрый день! Почему на пляже не работает понтон?

Здравствуйте, интересует до которого часу работает все включено? раньше было круглос ...

Добрый день. Будем в отеле 28 октября. В 7 утра. Есть ли услуга раннего заселения?

Здравствуйте.Сколько стоит замена стандарта на бунгало?

Добрый день! Подскажите с какими тур операторами вы работаете на прямую в России. Хоч ...

Добрый день! Летим к Вам в начале октября. Можно попросить концепцию 2021 на электрон ...

Здравствуйте! К вам в отель едут мои туристы. Бронь №116371509221 от ТО Библио глобус ...

Здравствуйте, есть ли у вас детское меню в ресторане?

Добрый день, подскажите,плиз,есть ли в номере стандарт чайник и кружки.

Добрый день, подскажите, есть ли подогреваемые бассейны в зимний период, хотим к Вам ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
good day
you can send on rdm@mirage-bay.com