Questions and answers
All questions - 1 657
26.01.2019
15:56
Добрый день!Планируем отдохнуть в вашем отеле, подскажите пожалуйста есть ли маски с трубками на прокат и в какой стоимости?.
22.01.2019
20:47
Добрый вечер ! Приезжаем в ваш отель 06.06.19 . Номера standart room . Подскажите ,хотелось номер по ближе к морю ,можно за дополнительную плату ,такое возможно ?
Отдел по работе
Hotel representative
24.01.19
13:47
Дорогая Елена.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Все стандартные номера находятся рядом с аквапарком и ресепшеном.
Рядом с морем только номера типа бунгало.
За 2 недели до Вашего прибытия отправьте запрос с указанием точных дат и фамилий на gr@mirage-bay.com.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы вы остались довольны.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
18.01.2019
17:41
Сколько стоит раннее заселение (6-7 утра)?
Где находятся номера Делюкс? Сколько стоит сменить номер со стандарта на Делюкс?
Есть ли косметика-моющие в номере?
Сколько аниматоров в отеле?
Есть ли дискотеки для взрослых?
Возят ли аниматоры в клубы?
Отдел по работе
Hotel representative
19.01.19
12:47
Дорогая Виктория.
Перешлите Ваши вопросы на gr@mirage-bay.com.
Так же, если Вы забронировали тур, отправьте свои данные.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
17.01.2019
20:58
Здравствуйте. Планируем приехать к Вам в апреле. На сайте нет фото номера DELUXE. Чем этот номер отличается от остальных, какой вид из номера и как далеко от главных корпусов, ресторанов и пляжа? На официальном сайте также нет описания данного типа номера.
Отдел по работе
Hotel representative
19.01.19
11:23
Дорогая Анастасия.
Номер такого типа находится рядом с ресепшеном и в пяти минутах ходьбы от ресторана и пляжа. На территории курсирует машинка для туристов.
В номере одна двухспальная кровать и диван.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
27.12.2018
15:37
Добрый день! Бронировала туристов на январь к вам в отель, как можно узнать был ли запрос от туроператора к вам насчет подтверждения мест? И, вообще, можно ли ускорить этот процес?
Отдел по работе
Hotel representative
27.12.18
16:06
Уважаемая Елена.
Получила Ваше письмо на электронную почту.
Мы обработаем запрос и ответим Вам в течение 48 часов.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
26.12.2018
17:45
Добрый день. Есть ли в отеле аренда детских колясок и предоставляются ли детские горшки?
Отдел по работе
Hotel representative
06.01.19
15:54
Уважаемая Мария.
Таких услуг у нас нет.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
Екатерина Гавриленя
Minsk Турист
18.01.19
13:47
Добрый день. Отдыхали в Майе в этом отеле с ребенком 1,11. Горшок и коляски отель не предоставляет.
25.12.2018
19:24
Доброго времени суток прилетаем к Вам в отель первый раз Номер на 2 чел Delux где можно посмотреть фото или может скинете фото Спасибо
Отдел по работе
Hotel representative
26.12.18
10:36
Уважаемая Людмила.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Все фотографии Вы можете найти на нашем сайте www.mirage-bay.com.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
22.12.2018
00:37
Здравствуйте. Прочитала что у вас не все номера стандарт отремонтированы. Будем у вас в отеле 28.12.2018 как получить хороший стандарт с ремонтом?
Отдел по работе
Hotel representative
22.12.18
13:12
Уважаемая Кристина.
Спасибо, что выбрали наш отель местом своего отдыха.
Пожалуйста, перешлите свою информацию (даты заезда и фамилии на английском языке) на gr@mirage-bay.com, и мы постараемся разместить Вас так, чтобы Вам было удобно.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
20.12.2018
16:56
Сальса бар - Бар на пляже- Аква-парк бар- Здесь система Все включено??? Или нет?
Ольга Толстик
Minsk Турист
20.12.18
17:18
Да
Natali
Lviv Турист
20.12.18
17:25
На сайте пишет что только тот что "возле ресепшн"
Отдел по работе
Hotel representative
20.12.18
18:25
Уважаемая Натали.
Все эти бары входят в концепцию Все Включено.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
Aljona Randur
Турист
21.12.18
13:18
vse vklu4ino
20.12.2018
14:34
добрый день, мы никак не можем понять какой бассейн подогревается у вас там где 7 горок или часть где стоит замок и где по калено? извините за назойливость. спасибо.
Отдел по работе
Hotel representative
26.12.18
14:30
Уважаемая Татьяна.
Все бассейны Аквапарка подогреваются.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса
20.12.2018
12:28
Добрый день, хотим в конце февраля приехать в ваш отель, очень интересует наличие теплого бассейна, какой из бассейнов у вас подогревается в зимний период (конец февраля). спасибо.
Отдел по работе
Hotel representative
20.12.18
12:40
Уважаемая Татьяна.
В отеле подогревается только бассейн в Аква Парке.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервисв
Елена
Minsk Турист
21.12.18
18:11
была в марте месяце бассейн с подогревом который с большим аквапарком с одной стороны детский с маленькими горками с другой для взрослых с большили трубами для взрослых тут бар и еще бар за рецепшеном бар возле ресторана бар на пляже ресторан для питания все бесплатно а также входит в стоимость 4 похода в ресторан разных кухонь
01.12.2018
21:09
Здравствуйте! Мы будем отдыхать в вашем гостиприимном отеле с 10.12. Мой муж будет в первый раз в вашей стране и на море, и мне очень бы хотелось, чтобы ему понравился отдых. Хотелось бы у вас попросить хороший номер, а мы вам привезёт хорошее настроение!))
29.11.2018
07:28
Здравствуйте. Скажите, выдают ли на пляже полотенца ?
И есть ли у вас детские коляски, могут ли дать нам для детей?
Елизавета
TopHotels Assistant
03.12.18
13:08
Ответ предоставлен сотрудником -Asaad kenawy- Службы front office отеля MIRAGE BAY RESORT & AQUAPARK 4*:"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет пляжные полотенца, однако детских колясок в отеле нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.11.2018
00:40
Если мы приедем 3 взрослых, какие кровати представляют? Какой это номер?есть фото?
Aljona Randur
Турист
26.11.18
18:03
У нас был стандартный номер с большой кроватью, и 2 кравать полутарка.
25.11.2018
17:56
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейчас вода в море, сколько градусов? Комфортно купаться?
Игната
TopHotels Assistant
25.11.18
21:11
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно погодных условий мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
20.11.2018
23:18
Здравствуйте! Хотела бы узнать по поводу бонусной программы. Отправила вам письмо с данными отдыхающих. Ответа не поступило
07.11.2018
07:46
Добрый день! С какого числа будет подогревается вода в детском аквапарке с замком?
Отдел по работе
Hotel representative
11.11.18
14:18
Добрый день, Привет из Mirage Bay,
Температура воды в бассейне будет составлять от 27 до 30 градусов в зимнее время.
С уважением
06.11.2018
22:23
Здравствуйте! Едем к вам в отель в третий раз. Нам очень нравиться у вас. Хотелось бы воспользоваться вашими привилегиями как постоянный гость. И если возможно предоставить номера рядом(у нас их забронирована два) и желательно на первом этаже так как маленький ребёнок будет на коляске. За ранее благодарна. Спасибо
Отдел по работе
Hotel representative
11.11.18
14:19
Добрый день,
Приветствия из залива Мираж,
Пожалуйста, предоставьте нам полную информацию в этом письме. Gr@mirage-bay.com
С уважением
02.11.2018
14:25
Добрый день, есть ли в отеле микроволновка?
Отдел по работе
Hotel representative
03.11.18
12:40
Добрый день,
Приветствия из залива Мираж,
Отвечая на ваш вопрос, у нас нет микроволны в комнате, у нас есть чайный чайник и в комнатах бунгало, которые у нас есть плета,
С уважением
Aljona Randur
Турист
26.11.18
18:05
В номере микроволновки нет.
22.10.2018
11:43
Здравствуйте. Отдыхали у вас с 8 по 18 октября 2018, попросили на ресепшене утюг ,сказали он стоит 2$ на час. Это норм? Первый раз встречаю такую обдераловку,
Отдел по работе
Hotel representative
03.11.18
12:42
Добрый день,
Приветствия от отеля Mirage Bay,
Как наша гостиничная система, да, чтобы использовать утюгa стоит 2 $
С уважением
26.01.2019
15:56
Добрый день!Планируем отдохнуть в вашем отеле, подскажите пожалуйста есть ли маски с ...
answer
22.01.2019
20:47
Добрый вечер ! Приезжаем в ваш отель 06.06.19 . Номера standart room . Подскажите ,хо ...
answer
18.01.2019
17:41
Сколько стоит раннее заселение (6-7 утра)?
Где находятся номера Делюкс? Сколько стоит ...
answer
17.01.2019
20:58
Здравствуйте. Планируем приехать к Вам в апреле. На сайте нет фото номера DELUXE. Чем ...
answer
27.12.2018
15:37
Добрый день! Бронировала туристов на январь к вам в отель, как можно узнать был ли за ...
answer
26.12.2018
17:45
Добрый день. Есть ли в отеле аренда детских колясок и предоставляются ли детские горш ...
answers
25.12.2018
19:24
Доброго времени суток прилетаем к Вам в отель первый раз Номер на 2 чел Delux где мож ...
answer
22.12.2018
00:37
Здравствуйте. Прочитала что у вас не все номера стандарт отремонтированы. Будем у вас ...
answer
20.12.2018
16:56
Сальса бар - Бар на пляже- Аква-парк бар- Здесь система Все включено??? Или нет?
answers
20.12.2018
14:34
добрый день, мы никак не можем понять какой бассейн подогревается у вас там где 7 гор ...
answer
20.12.2018
12:28
Добрый день, хотим в конце февраля приехать в ваш отель, очень интересует наличие теп ...
answers
01.12.2018
21:09
Здравствуйте! Мы будем отдыхать в вашем гостиприимном отеле с 10.12. Мой муж будет в ...
answers
29.11.2018
07:28
Здравствуйте. Скажите, выдают ли на пляже полотенца ?
И есть ли у вас детские коляски ...
answer
26.11.2018
00:40
Если мы приедем 3 взрослых, какие кровати представляют? Какой это номер?есть фото?
answer
25.11.2018
17:56
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейчас вода в море, сколько градусов? Комфортно к ...
answer
20.11.2018
23:18
Здравствуйте! Хотела бы узнать по поводу бонусной программы. Отправила вам письмо с д ...
answers
07.11.2018
07:46
Добрый день! С какого числа будет подогревается вода в детском аквапарке с замком?
answer
06.11.2018
22:23
Здравствуйте! Едем к вам в отель в третий раз. Нам очень нравиться у вас. Хотелось бы ...
answer
02.11.2018
14:25
Добрый день, есть ли в отеле микроволновка?
answers
22.10.2018
11:43
Здравствуйте. Отдыхали у вас с 8 по 18 октября 2018, попросили на ресепшене утюг ,ск ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Дорогая Татьяна.
Всю информвцию Вы можете узнать по приезду в отель в нашем аква центре.
С уважением,
Елена
Менеджер Гостевого Сервиса