Уважаемый Денис, мы делаем всё возможное для обновления отеля и создания модернизированных условий для наших гостей. Обновление первой части стандартных номеров уже закончено, и мы селим туда наших гостей. Боулинг тоже уже закончен, идут отделочные работы внутри здания. Ресторан уже оснащён кондиционерами.
В нашем буфете всегда есть три вида основных блюд: мясо, рыба, птица.
Сегодня, например, была рыба, курица и печень на обед.
Надеемся, что наш ответ был подезен для Вас.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Юлия, в ресторане кондиционеры уже работают. В лобби кондиционеры установят к середине июня. Мы перестраивали наше лобби, обновляли и расширяли. Кондиционеры - последний этап.
Наддемся, что наш ответ был Вам полезен.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Полина, кондиционеры в ресторане работают. По поводу детского питания. У нас есть детский уголок, но питание не рассчитано на слишком маленьких детей. Если Ваш ребёнок ест что-то особенное, пожалуйста, подойдите к нам, отделу по работе с гостями, мы организуем встречу с нашим шеф-поваром.
С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Евгений, в номерах есть диспенсеры с жидким мылом и гелем для душа.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

На лобби совсем маленький телевизор, трансляция в баре у главного бассейна

Уважаемая Юлия,
Мы планируем организовать просмотры матчей в нашем амфитеатре.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Ханна,

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Касательно Вашего запроса отвечаем, что это возможно при бронировании двух стандартов заселить Вас в бунгало без доплаты, если на момент Вашего заезда у нас будут в наличии свободные бунгало.
Детские кроватки предоставляются бесплатно после заезда.
Электрочайники имеются во всех номерах.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Марина,
Бар работает круглосуточно. Однако алкоголь отпускается с 10 утра до полуночи. После полуночи действует прейскурант на алкогольные напитки.
Надеемся, что наш ответ поможет Вам.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.

бесплатно алкоголь с 00 в другом баре, который возле амфитеатра

Уважаемая Татьяна!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Обменного пункта, к сожалению, нет. Если вы поедете в город, то в любом банке или обменнике можно обменять валюту. Курс приблизительно везде один и тот же.
В отеле есть СПА. Бесплатных предложений там нет. На различные процедуры цены начинаются от 10 Евро и выше.
С наилучшими пожеланиями,
Елена
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанные имена. Любезно просим Вас сообщить о своих предпочтениях по размещению сотрудникам рецепции во время регистрации в отеле, поскольку возможность предоставления номеров по запросу Гостей может быть рассмотрена только на момент заезда.
По поводу юбилея просим Вас подойти к столу наших русскоговорящих администраторов в Лобби и сообщить какой сюрприз вы желаете организовать.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле.
Ответ предоставлен Отделом по работе с гостями.

Дорогая Анастасия!
Мы очень рады, что вы снова приезжаете к нам!
По поводу дня рождения. Мы высылаем тортик в номер, но если вам захочется отметить это событие в ресторане, просим Вас обратиться в отдел по работе с гостями (столик находится в лобби) заранее, за день до праздника.
Мы сделаем всё возможное, чтобы поселить Вас в желаемые номера, но это будет зависеть от заполняемости отеля. Мы можем сделать пометку в системе отеля, но для этого нам нужно увидеть Ваш ваучер. Его можно выслать на почту: gr@mirage-bay.com
В любом случае, не стесняйтесь обратиться к нам уже на месте. Мы работаем с 9 утра до 5 вечера, кроме пятницы.
С нетерпением ждём Вашего приезда!
Елена,
Отдел по работе с гостями.

Получили ваучер. Спасибо!
Ждём Вас!

Уважаемая Анастасия!
Мы очень рады, что вы едете к нам! Ваши дни рождения мы видим по системе и, если нет особых пожеланий, автоматически высылаем тортик в номер. Однако, если вы желаете, чтобы Вас поздравили в ресторане на ужин, нужно заранее, за один день до события, предупредить нас. Столик отдела по работе с гостями находится в лобби. Мы работаем с 9 утра до 5 вечера, кроме пятницы. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, добро пожаловать, мы всегда рады помочь.
С уважением,
Елена,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемая Зоя, мы счастливы, что рассматриваете наш отель для вашего семейного отдыха!
Если вы желаете, то можете забронировать два стандартных номера. Молодым мы можем предоставить детскую кроватку. Также мы постараемся разместить вас недалеко друг от друга.
Если же вы пожелаете потом всё-таки бунгало, то при бронировании двух стандартных номеров вы сможете взять бунгало без доплаты. Однако, мы не можем быть уверены, будут ли у нас в то время свободные бунгало.
В любом случае, мы всегда рады помочь на месте.
С уважением,
Елена
Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Виктор,
Deluxe Room - это стандартный номер, просто чуть больше по размеру и с другой мебелью. Бунгало - двухкомнатный номер.
Высылаем Вам два фото бунгало (две комнаты: с большой кроватью и двумя софами) и фото делюкса.
Надеемся, что наш ответ был полезен для Вас.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Гость!
К сожалению, Кристина не работает у нас сейчас. Мы, как отдел по работе с клиентами, с удовольствием поможем вам и сделаем всё от нас зависящее. Вы можете написать свои пожелания или здесь, или на на почту gr@mirage-bay.com
Будем ждать ваше сообщение.
С наилучшими пожеланиями,
Елена
Отдел по работе с гостями

Добрый день!
Конечно, Ваше решение должно быть взвешенным. В Бунгало 4 спальных места: 2 на большой кровати в одной комнате и 2 на софах в другой комнате. Размер софы не очень большой, но достаточен для человека среднего роста и среднего веса.
Для ребёнка 2 лет мы бесплатно предоставим детскую кроватку.
В стандартной комнате - 3 спальных места: 2 на большой кровати (или на двух кроватях поменьше) и одно на софе такого же размера, как и в бунгало.
Высылаем фотографии и бунгало и стандартной комнаты.
Надеемся, наш ответ поможет вам сделать самый лучший выбор!
С наилучшими пожеланиями.

Уважаемая Наталия,
Комаров много, когда стоит влажная погода. Предугадать будет ли она влажной именно во время вашего пребывания здесь мы не можем, к сожалению. Однако мы проводим ежедневную профилактику против комаров и мух с 18:00 до 18:30. Кроме того, будет не лишним захватить с собой противомоскитные репелленты. Или на территории отеля есть аптека, где их можно приобрести.
В любом случае отдел по работе с гостями всегда постарается вам помочь, если вы обратитесь к нам (наш столик находится в лобби).
С наилучшими пожеланиями,
Елена
Отдел по работе с гостями

Дорогая Наталия,
Давайте рассмотрим оба варианта.
1) 2 стандарта. Стандарты бывают с одной большой кроватью или с двумя поменьше. Во всех стандартах есть софа, которую можно застелить, как спальное место. То есть одна комната может вместить 2 взрослых и одного ребёнка.
2) Бунгало. В бунгало 2 комнаты. Одна с большой кроватью, вторая с двумя софами (как в стандарте). Между ними маленькая кухня.

Кроватка для ребёнка до 2-3 лет предоставляется бесплатно в любой номер.
Если вы желаете поменять своё бронирование на месте, то нужно учитывать заполняемость отеля. То есть, будут ли в это время свободные бунгало.

Высылаю вам фото бунгало и стандартов.

С уважением,
Елена,
Отдел по работе с гостями

Уважаемая Марта,

На территории отеля работает бесплатный Wi-Fi. Он доступен не во всех комнатах. Самое лучшее соединение в Лобби, позволяет отправлять фотографии и связаться по Viber и WatsApp.

С Уважением
Екатерина
Guest Relation

Благодарим за интерес к нашему отелю. В аквапарке 15 горок (7 взрослых и 8 детских).

С Уважением
Екатерина
Guest Relation

Уважаемый Владимир,

Паспорт постоянного гостя отеля Mirage new Hawaii resort & spa в нашем не действителен. В нашем отеле разрабатывается собственная система регулярных гостей.

С Уважением
Екатерина
Guest Relation