Questions and answers
All questions - 1 543
Добры день! Ответ по празднованию Нового года не понятен. Обязательно ли оплачивать за данное мероприятие?, Тур. оператор ставит как обязательная доплата. Спасибо!
Здравствуйте. Если у вас детские коляски на прокат? Какая стоимость в сутки? Или это просто депозит ?Спасибо

Доброе утро, Елена.
К сожалению, отель не предоставляет коляски.
Добрый день!
Планируем поездку на Новый год. В тур входит обязательная доплата за Новый год. Что входит в эту программу? Когда она начинается? У нас маленькие дети и нам важно это понимать. Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Собираемся в отель ноябре 2021г, третий раз (были в декабре 2020 и июне 2021). Прилет в Шарм около 06.00. Что необходимо для заказа от отеля индивидуального трансфера из аэропорта и оформления раннего заселения (бронируйте номер сьют)?

Добрый день, Юрий.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста,предоставьте полные данные бронирования (номер ваучера, фамилии и даты отдыха) и полетные данные (номер рейса и местное время прибытия) на почту gr.team@sultangardens.com для того, чтобы мы могли подтвердить.
Что касается раннего заселения; мы предоставляем эту услугу за доп.плату в размере 50 $ за взрослого. Возможность предоставления данной услуги будет зависеть от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда.

Здравствуйте.
Собираемся 22 октября 2021 года посетить ваш отель.Возможно ли будет за дополнительную плату поменять стандартный номер на семейный без изменений по количеству персон. Сколько будет стоить доплата на 7 ночей ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Уважаемые Guest Relation Manager, семья из двух человек будет отдыхать в отеле с 13.10-24.10.2021. Номер "Premium Jacuzzi Room Sea View".У нас ранний приезд в 8 утра и поздний выезд в 17.00. Для того, чтобы быть уверенным в продлении номера , на сайте Вашего отеля http://www.sultangardens.com хотим приобрести номер "Premium Jacuzzi Room Sea View"с 24.10-25.10.2021. за $ 212,37 плюс Romance Package .Я правильно понял за 100$ мы получаем следующие услуги ....
Частный Романтический ужин на берегу моря для двоих
Бесплатное повышение класса номера до номера с видом на море
Бесплатная Частная пляжная беседка
Бесплатный частный трансфер из международного аэропорта Шарм-эль-Шейха в курортный отель Sultan Gardens
Персонализированная VIP-регистрация и приоритетное распределение номеров
Бесплатная ранняя регистрация заезда в 09:00 вместо 15:00
Бесплатный завтрак в номер один раз во время вашего пребывания
Бесплатные цветы и шоколад в номер по прибытии
Бесплатная бутылка вина в номере по прибытии
Бесплатная фотосессия с собственной командой фотографов, включая одну бесплатную фотографию
Сэкономьте 20% на заказах обслуживания номеров
Сэкономьте 20% на импортных спиртных напитках
Ночная Уборка
Бесплатный поздний выезд в 02:00 вместо 12:00
Бесплатный трансфер от курортного отеля Sultan Gardens до международного аэропорта Шарм-эль-Шейха Романтический пакет
Возможно перенести раннее бронирование и индивидуальный трансфер на 13 ноября в день нашего приезда?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
доброе утро.24 ноября поздний вылет. возможно продлить выезд из номера до 17.00? (Premium Jacuzzi Room Sea View)

Добрый день!
Организовать поздний выезд возможно за день до выезда за доплату. Возможность предоставления данной услуги будет зависеть от наличия свободных номеров.
Добрый день, летим к вам 9.11, с ребёнком пол года, возможно к приезду подготовить нам номер? После ночного перелёта ребёнку нужно будет поспать, не хотелось бы в холле кочевать. Спасибо!

Добрый день, Ксения.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Что касается раннего заселения; мы предоставляем эту услугу за доп.плату в размере 50 $ за взрослого (включая комнату,систему все включено и завтрак в день приезда). Возможность предоставления данной услуги будет зависеть от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда.
добрый день в одном из отзывов написано что заселение в номер происходит в 16.00?это так?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, есть ли у вас каши на завтрак и супы на обед ? Детское меню ?

Каши на завтрак в отеле точно есть, детей в отеле много, он в принципе ориентирован на семейный отдых с детьми.

Добрый день, Юлия.
Информируем Вас, что в главном ресторане есть спец. отделение с детским меню/блюдами во время завтрака, обеда и ужина: различные пюре, каши, овощи на пару, мясные блюда, супы и т.д
Также, если вам потребуются какие-либо дополнительные блюда или их замена, наш шеф-повар будет рад встрече с вами при заезде в отель.
Здравствуйте !прилетаем к вам 10.10
2 номера стандарт, возможно ли размещение на 1жт .
В одном номере 2+1 (инфант ) можно ли предоставить кроватку манеж.
Во втором номере возрастная женщина 1эт был бы удобен т.к больные ноги
Буду очень благодарна ответу .
Номера ваучеров 66542
66543.

Добрый день!
Пожалуйста, пришлите все Ваши фамилии и копии ваучеров на почту online@sultangardens.com для того, чтобы мы смогли найти Ваши брони в системе.
мы забронировали Ваш отель на 09.11.2021. я читала в отзывах что есть безглютеновое меню, младшей дочке нельзя глютэн есть меню без глютеносодержащих продуктов или привезти с собой чтото для этого?
И подскажите на у нас будет День рождения у второй ждочки мы можем торт заказать и как еще можно в отеле поздравить дочку чтобы это было сюрпризом
Читать полностью на https://tophotels.ru/ua/hotel/al1188/questions?id=1140252

Добрый день, Диана.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что поварам потребуется безглютеновая мука для приготовления десертов. Также, в день рождения, отель предоставляет тортик на 4 человек. Если Вам потребуется индивидульный торт с дизайном, то его можно будет заказать заранее за доплату.
Поздравить ребенка с барабанами возможно в ресторане.
Здравствуйте! Прилетаем 10.10 в ваш отель двое взрослых и2 маленьких детей. Хотели бы заказать индивидуальный трансфер, как это возможно сделать?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день рассматриваем Ваш Отель на начало или ближе к середине ноября для отдыха семьей и у нас два мероприятия день рождения детей 13 лет и 7 лет и годовщина свадьбы.Подскажите как сейчас работает анимация и рестораны взрослым и детям не будет скучно чтобы отметить наши события какя вечерняя программа и безглютеновое меню возможно для младшего ребенка
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1188/questions?id=1140012

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

спасибо за ответ мы забронировали Ваш отель на 09.11.2021 по поводу безглютенового меню что мне с собой привезти чтобы могли дочке готовить уточните у Вашего шеф повара и я обязательно привезу.
И подскажите на День рождения мы можем торт заказать и как еще можно в отеле поздравить дочку чтобы это было сюрпризом
Добрый день, скажите пожалуйста, массажи и спа-процедуры у вас есть?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, есть ли в номере утюг, нужно ли брать с собой фумигатор - есть ли комары в начале октября и есть ли живая музыка в баре?
Alyona, скажите пожалуйста, а если повысить категорию номера, какова доплата за номера с видом на море, мне говорили что у вас там потрясающие виды на море и остров Тиран
Доброго времени суток!!! Подскажите пожалуйста, будем отдыхать в вашем отеле 20.09 номер заявки нашей пары 9933030, с компанией друзей, хотим отметить нашу годовщину свадьбы!!!!! Бронировали с select pool view room все пары, скажите есть эти номера с красивым видом на море, очень хотелось чтоб номер был получше по романтичнее так как мероприятие такое!!! как то сразу не подумала, оформили все одинаковые. Может подскажите, заранее благодарю!!!

Добрый день, Наталья.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
Мы с удовольствием подтверждаем, что мы сделали необходимые заметки по вашим запросам о размещении, и что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем, что они будут исполнены.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит новогодний ужин в отеле? Планируем к вам на праздники новогодние, а цены не указаны

Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для новогодних праздников.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что стоимость Новогоднего ужина будет 220$ за взрослого (дети от 0 до 5,99лет-бесплатно, от 6 до 11,99 лет- 110$ за ребенка)
Стоимость Рождественского ужина (06,01,2022)- 110$ за взрослого (дети от 0 до 5,99лет-бесплатно, от 6 до 11,99 лет- 55$ за ребенка)
Здравствуйте,
Скажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля магазин с товарами для маленьких детей (подгузники, игрушки и т.п)? Хотелось бы иметь возможность не везти из дома, а приобрести на месте.

Добрый день, Олег.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что подгузники возможно купить в аптеке, через дорогу от отеля.
Игрушки возможно купить как в отеле, так и за территорией.
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в гости 19.09.2021г., забронирован номер стандарт с видом на море( ваучер №116351506082), просим предоставить номер в ближайшем от моря корпусе с прямым видом на море!!! Спасибо.

Добрый день, Александр.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
Мы рады сообщить, что мы приняли во внимание все ваши запросы о размещении и, что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
С уважением,
Алёна

Добры день! Ответ по празднованию Нового года не понятен. Обязательно ли оплачивать з ...

Здравствуйте. Если у вас детские коляски на прокат? Какая стоимость в сутки? Или это ...

Добрый день!
Планируем поездку на Новый год. В тур входит обязательная доплата за Нов ...

Здравствуйте. Собираемся в отель ноябре 2021г, третий раз (были в декабре 2020 и июне ...

Здравствуйте.
Собираемся 22 октября 2021 года посетить ваш отель.Возможно ли будет з ...

Уважаемые Guest Relation Manager, семья из двух человек будет отдыхать в отеле с 13. ...

доброе утро.24 ноября поздний вылет. возможно продлить выезд из номера до 17.00? (Pre ...

Добрый день, летим к вам 9.11, с ребёнком пол года, возможно к приезду подготовить на ...

добрый день в одном из отзывов написано что заселение в номер происходит в 16.00?это ...

Здравствуйте, есть ли у вас каши на завтрак и супы на обед ? Детское меню ?

Здравствуйте !прилетаем к вам 10.10
2 номера стандарт, возможно ли размещение на 1жт ...

мы забронировали Ваш отель на 09.11.2021. я читала в отзывах что есть безглютеновое м ...

Здравствуйте! Прилетаем 10.10 в ваш отель двое взрослых и2 маленьких детей. Хотели бы ...

Добрый день рассматриваем Ваш Отель на начало или ближе к середине ноября для отдыха ...

Добрый день, скажите пожалуйста, массажи и спа-процедуры у вас есть?

Alyona, скажите пожалуйста, а если повысить категорию номера, какова доплата за номер ...

Доброго времени суток!!! Подскажите пожалуйста, будем отдыхать в вашем отеле 20.09 но ...

Здравствуйте скажите пожалуйста сколько стоит новогодний ужин в отеле? Планируем к ва ...

Здравствуйте,
Скажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля магазин с товарами для ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам в гости 19.09.2021г., забронирован номер стандарт с вид ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
На данный момент оплата обязательна.
Программа будет готова в начале декабря.
В случае отмены гала-ужинов, оплата будет возвращена.