Questions and answers
All questions - 1 564
Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2025 по 09.08.2025. Хотелось бы Вас попросить,по возможности, предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, или с видом на море. Ваучер №9768673. FROLOV SERGEI, UGAROVA VIKTORIIA
Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Class.Заселение будет сразу? Или будем ждать до 14.00. Для Нас это очень важный вопрос. Прилетаем в 7.00. С уважением, Ольга.

Уважаемая Ольга,
По системе Sultan Class ранее заселение предоставляется так же при наличии свободных номеров. Гарантии раннего заселения по системе Sultan Class не предоставляется.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отдыхать с 25 июля по 9 августа. Прилетаем рано утром. Хотелось бы по приезду сразу приобрести систему Sultan Class.И по возможности забронируй нам номер в 4-м корпусе (Н), желательно на 2-м этаже.
Заранее благодарю Вас. C уважением, Ольга.
Ваучер 9483467
POPOVA OLGA
POPOV VLADIMIR

Уважаемая Ольга,
Будем рады Вас приветствовать и постараемся учесть пожелания по заселению.
Касательно приобретения системы Sultan Class, Вы можете оплатить стоимость повышения категории питания при заселении и пользоваться ее услугами в течении Вашего отдыха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огорожено буйками. И есть ли возможно просто поплавать в море взрослому человеку?

Уважаемая Елена,
Плавательная зона в конце каждого пантона огорожена буйками. Плавато от одной зоны до другой(от пантона до пантона) разрешено, если не имеется волн/подводных течений и прочих факторов, в связи с которыми данная услуга может быть ограничена.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш отель. В прошлом году были только семьёй, в этот раз едет 11 человек. Хотела бы узнать,есть ли какие-то привилегии за повторное посещение? Можно ли будет посетить а-ля карт ресторан в это количество дней бесплатно?

Уважаемая Алена,
Будем рады приветствовать Вас вновь в Sultan Gardens.
Просим Вас уточнить детали резервации(фамилии отдыхающих) для того, чтобы проверить информацию о повторном визите и внести ее в систему для предоставления комплиментов для повторных гостей.
Список привелегий прикреплен к ответу, просим заметить, что привелегии распространяются только для гостей, которые уже отдыхали в Sultan Gardens.
Посещение ресторанов А Ля Карт включено для гостей, которые забронировали пребывание в отеле от 7 ночей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Belasheva Polina,Belasheva Alyona,Belashev Dmitrii,Belashev Danil.

Уважаемая Алена,
Отметили Вас в системе, как повторных гостей и будем рады предоставить комплименты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.25.
Хотелось бы попросить Вас по возможности предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, ну или с видом на море 😊
Ваучер 9768428
BRYZGALOVA KRISTINA
BRYZGALOV ANDREI

Уважаемая Кристина,
Постараемся учесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Планируем отдых в отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат спас.жилетов для людей, которые не умеют плавать, но очень хотят полюбоваться рифом? )

Уважаемая Елена,
Будем рады видеть Вас в Sultan Gardens.
Спасательные жилеты можно взять в аренду за доп.плату в дайвинг центре отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте. Подскажите в какие номера заселяете при выборе семейного (двух комнатного) номера и системы FUN SUN? И есть ли вид на море?

Уважаемая Дарья,
Все семейные номера имеют вид на сад, при бронировании данной категории номера вид на указывается. Семейные номера FUN&SUN располагаются в 6 корпусе.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте!Несколько раз были в Египте,но в этот отель едем первый раз 03.08.2025. Забронирован номер SELECT ROOM WITH SEA VIEV. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах и на каких этажах находится данная категория номеров?

Уважаемая Марина,
Номера данной категории находятся в корпусах 1,2,3,4 на втором этаже.
При наличии пожеланий по размещению, можете сообщить нам заранее, постараемся учесть по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, в чем разница ресторанов на 1 и на 2 этаже ? Мы летим от fun and sun, прочитала , что они едят на втором этаже а на 1 можно? Мы летим второй раз , на 1 этаже мне нравилось больше )

Уважаемая Юлия,
Для гостей, которые отдыхают от данного тур оператора питание предоставляется на втором этаже ресторана.
При возникновении каких-либо дополнительных запросов, просим обратиться к сотруднику от компании тур оператора в лобби FUN&SUN.
С уважением,
Кoманда Sultan Gardens
Подскажите пожалуйста, а золотые браслеты к какой категории относятся и какие у них привилегии?

Уважаемая LENASTARR,
Золотые браслеты предоставляются по концепции SULTAN CLASS,
Концепция прикреплена к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте ! 15 октября собираемся в ваш отель Хотим купить номера с видом на море Скажите какие это корпуса ? и какой этаж ? Спасибо !

Уважаемый Александр,
Категории номеров с видом на море имеют разные категории(завситит от количества человек и детей), в данных категориях будет иметься указание вида(Sea View).
Просим уточнить, какая категория номера Вас интересует для предоставление информации о корпусах, в которых они находятся.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! 23 июля 4-й раз прилетаем в Египет и выбираем исключительно только Ваш отель. Буду отмечать свой День Рождения в период отдыха) Можно ли попросить в качестве подарка номер в 4-м корпусе (H) и желательно на 2-м этаже (естественно по возможности отеля)?
Туроператор Fun & Sun
Номер Ваучера 9591769 (Ваучер могу направить)
AVERIN DMITRII
AVERINA EKATERINA

Уважаемый Дмитрий,
Благодарим Вас за лояльность и постараемся сделать все возможное для того, чтобы учесть пожелания по заселению(по возможности отеля).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день!
Летим в Ваш отель 21 сентября. Хотелось бы уточнить, что входит в макет именинника? Поздравляет ли как-то отель?

Заказываете через ресепшн поздравление и торт! Мы отмечали в отеле 3 дня рождения ( 2 раза ездили)

Уважаемая Надежда,
В честь дня рождения во время пребывания в отеле, мы рады поздравить наших гостей комплиментом(тортик или фруктовая тарелка) в номере или во время приема пищи в ресторане.
Просим организовать празднование заранее на стойке Guest Relations в лобби отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Есть игристое в концепции все включено и ультра?

Уважаемая Олеся,
Игристое вино в любой концепции идет за доп.плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
добрый день! подскажите какой именно ресторан для гостей FUN@SUN?

Добрый день, 2-й этаж главного ресторана (Dana называется)

Уважаемый Сергей,
Для гостей FUN&SUN притание предоставляется в ресторане RESTO на втором этаже лобби.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

могут ли гости FUN@SUN? пользоваться рестораном на 1 этаже ?

Уважаемый Сергей,
Гости FUN&SUN могут так же пользоваться рестораном на первом этаже при наличии свободных столов во время работы ресторана.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Можете скинуть прайс на спа и входит ли в концепцию fun&sun какие-то процедуры ?))

Уважаемый Руслан,
СПА не является официальной услугой отеля(они предлагают цены на их усмотрение и арендуют площадь в отеле).
Для гостей FUN&SUN предоставляется бесплатная сауна.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где можно найти об этом информацию.
Некоторые Российские туроператоры предлагают ALL и UALL
Заранее спасибо за ваш ответ.

Уважаемая Екатерина,
Обе концепции прикреплены к ответу для Вашего внимания.
Просим обратиться к операторам для разьяснения их концепций, так как в отеле присутствуют только данные.
С уважением,
команда Sultan Gardens
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ultra All и All?

Уважаемая Екатерина,
Отель не предлагает на данный момент просто концепцию All, только Ультра и Султан класс.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2 ...

Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Clas ...

Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отды ...

Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огоро ...

Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш о ...

Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.2 ...

Планируем отдых в отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат спас.жилет ...

Здравствуйте. Подскажите в какие номера заселяете при выборе семейного (двух комнатно ...

Здравствуйте!Несколько раз были в Египте,но в этот отель едем первый раз 03.08.2025. ...

Здравствуйте, в чем разница ресторанов на 1 и на 2 этаже ? Мы летим от fun and sun, п ...

Подскажите пожалуйста, а золотые браслеты к какой категории относятся и какие у них п ...

Здравствуйте ! 15 октября собираемся в ваш отель Хотим купить номера с видом на море ...

Здравствуйте! 23 июля 4-й раз прилетаем в Египет и выбираем исключительно только Ваш ...

Добрый день!
Летим в Ваш отель 21 сентября. Хотелось бы уточнить, что входит в мак ...

Добрый день! Есть игристое в концепции все включено и ультра?

добрый день! подскажите какой именно ресторан для гостей FUN@SUN?

Можете скинуть прайс на спа и входит ли в концепцию fun&sun какие-то процедуры ?))
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где ...
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ultra All и All?

Здравствуйте, прилетаем 4 раз в Султан гарден, какие бонусы сейчас?
Спасибо заранее ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Виктория,
Постараемся учесть Ваши пожелания по размещению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens