Questions and answers
All questions - 1 547
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где можно найти об этом информацию.
Некоторые Российские туроператоры предлагают ALL и UALL
Заранее спасибо за ваш ответ.
Здравствуйте, прилетаем 4 раз в Султан гарден, какие бонусы сейчас?
Спасибо заранее за ответ

Уважаемая Марина,
Будем рады видеть Вас вновь.
Список привелегий приерплен к ответу.
С уважением,
Кoманда Sultan Gardens
Здравствуйте. Была в вашем отеле в конце января 2025г. Сейчас опять летим к вам по Fan&san. Возможно ли заселить нас в 4 корпус?
Прилетаем 4.07.2025г Klishaeva Olga, Dovgal Irina.
Заранее благодарна, с нетерпением ждём нашей поездки в ваш отель

Уважаемая Ольга,
Постараемся учесть пожелания по размещению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Можете посмотреть, на бронирование Volkova Valentina\Kochetov Aleksei дата 06.07.2025-15.07.2025 прошла система Sultan Class? А то в ваучере у меня Ultra прописали, сказав что отель поймет что это Sultan/ Спасибо.

Уважаемая Валентина,
Рады утвердить, что Ваша резервация - Sultan Class.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Подскажите пожалуйста чем отличаются номера:family suite и suite?

Уважаемая Ольга,
Носера family Suite - номера с 2мя комнатами, обе спальни закрываются на дверь, их соединяепт коридор с убороной.
Номера Suite - гостиная и 1 спальня, закрывающаяся на дверь. В гостиную доставляются дополнительные кровати при необходимости.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Можете скинуть прайс с ценами на напитки , чтобы просто покупать детям напитки, чтобы в номере были и пусть стоят в мини баре. У нас два family suite и один Select garden view room . Заплатить 2000$+ , чтобы в номере были напитки как-то не хочется.

Уважаемый Руслан,
В прикрепленном файле прайс на напитки.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Бар какими напитками ежедневно пополняется и правильно я понимаю , что в рестораны можно неограниченное количество раз ходить, только надо забронировать места ?
Подскажите по алкогольным напиткам , только местного производства или есть и импортные ?

Уважаемый Руслан,
Мини бар пополняется газировкой, соком и пивом по системе Sultan Class.
Посещение ресторанов неограничено по записи (Sultan Class).
Алкоголь импортный имеется, но за дополнительную плату по любой концепции.
С уважепнием,
Команда Sultan Gardens
Подскажите за детей также 25 долларов за ночь Sultan class?

Уважаемый Руслан,
Для детей до 12 лет имеется скидка 50% на концепцию Султан Класс.
С уважением,
КОманда Sultan Gardens
Добрый день! Мы летим по концепции fun&sun ультра все включено, подскажите Sultan class оплачивается отдельно?
Если отдельно , сколько стоит и что в него входит?

Уважаемый Руслан,
Концепция Sultan Class прикреплена, стоимость - 25 долларов с человека за ночь. При необходимости, можно оплатить на ресепшен при заселении.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Как происходит регистрация в аля карты, с классом султан?

Уважаемая Валентина,
Регитсрация ресторанов А Ля Карт для всех гостей происходит по QR коду на ресепшене.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. В отеле выдают пляжные сумки для гостей?

Уважаемая Елена,
Пляжные сумки предоставляются только от тур.оператора FUN&SUN, как эксклюзивная услуга от компании.
Пляжные сумки от отеля не предполагаются концепцией.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый вечер! Уточните пожалуйста, если ли в отеле услуга «day use»? С уважением, Анастасия.

Уважаемая Анастасия,
Да, данная услуга имеется, с 10 утра до 18 вечера, включая обед и напитки, 35 долларов с человек, необходимо иметь с собой документы(паспорта).
С уважением,
КОманда Sultan Gardens
Добрый день ! Прилетаем завтра в отель 15.06 . Двое взрослых . Мы забронировали номер категории select room with garden view. Можем мы попросить забронировать номер с выходом в сад, с видом на море или на спокойную сторону отеля? И еще вопрос, ресторан категории а ля карт, у нас входит в пакет ? Или нам нужно платно посещать ? Спасибо 🥰

Уважаемая Lanias,
Просим Вас предоставить детали Вашего бронирования(фамилии отдыхающих), чтобы постараться учесть данные пожелания по размещению.
Рестораны А ля Карт доступны(2 визита) для гостей, которые забронировали тур по Все включено минимун на 7 ночей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

ФИО: Меньщикова Светлана Петровна и Сазонов Вячеслав Сергеевич

Ваши пожелания по заселению были переданы службе размещения и мы постараемся их учесть по возможности отеля.
Рестораны А Ля Карт можно будет забронировать после заселения просканировав QR код на стойке ресепшен(2 визита входят в стоимость).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день прилетаем к вам в отель 21.06.25 -01.07.25 . Нас 7 человек . Можно уже сейчас забронировать итальянский ресторан на 25.06.25 у нас с мужем годовщина свадьбы (20 лет) по возможности организовать комплемент. Возможно ли размещение ближе к морю , я так понимаю это 4 сектор.

Уважаемая Марина,
Просим Вас предоставить детали Вашей резервации для того, чтобы помочь Вам в данном вопросе(фамилии отдыхающих).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
30.06.2025 прилетают молодожены по системе Fun&Sun (select garden viem room) в каких номерах возможно размещение?
и можно ли номер после ремонта забронировать?

Уважаемая Галина,
Все номера категории select прошли реновацию в 2023 году. Вы можете отправить нам детали резервации, чтобы мы отметили пожелания по размещению и тот факт, что туристы молодожены - для предоставления комплиментов от отеля по данному случаю.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте!Прилетаем отдыхать в любимый Султан в 5раз 22октября. Сегодня прилетели с отдыха наши друзья,которые выбрали Султан по нашей рекомендации. Они нам рассказали, что не разрешают плавать от понтона к другому понтону.Скажите,пожалуйста,с чем это связано и как долго будет действовать этот запрет? Для нас это важный момент отдыха.

Уважаемая Наталья,
Сотрудники пляжа могут запретить купание между пантонам в связи с разными погодными причинами: волны, подводные течения и пр.
К сожалению, мы не можем гарантировать, что купеание между понтонов будет возможно в любой момент пребывания в отеле, так как данный фактор не зависит от отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.06, подскажите, пожалуйста, многие пишут, что номера в плачевном состоянии, я как поняла есть отреставрированные номера, а есть старые без ремонта, так? Можно как то гарантированно забронировать номер после ремонта? А так же у нас номер select room и хотелось бы с двумя раздельными кроватями? Это возможно за ранее как то предусмотреть? И еще дополнительное спальное место для ребенка 7 лет предоставляется по умолчанию или необходимо запрашивать?
Пришлите, пожалуйста, карту отеля с расположением номеров)!Спасибо большое за внимание, ждём обратной связи)!

Уважаемая Наталья,
Отлызы гостепй - личное ожидание каждого, все номера категории select room прошли реновацию в 2023 году. После бронирования можете направить нам его детали(даты проживания, фамилии отдыхающих) и пожелания по заселению, по возможности отеля постараемся предусмотреть.
Карта отеля прикреплена.
С Уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Отдыхаем в Вашем отеле и не могу найти, где вывешивают информацию о вылете домой. Подскажите, пожалуйста

Уважаемая KLIMUSYA,
Информацию об отратном вылете гиды тур операторов вывешивают на втором этаже над лобби, где расположены бильярдные столы.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте. У нас изменилось время вылета, мы прилетим примерно в 12 часов ночи по местному времени. Подскажите, пожалуйста, сколько будет доплата за ранний заезд в номер? Если такое возможно. Будут отдыхать двое взрослых

Уважаемая Людмила,
При заезде в полночь, при наличии свободных номеров, Вас смогут заселить за стоимость равноценную проживания полных суток.
Доплата за ранне заселение с 4 утра составляет 50 долларов за человека.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где ...
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ultra All и All?

Здравствуйте, прилетаем 4 раз в Султан гарден, какие бонусы сейчас?
Спасибо заранее ...

Здравствуйте. Была в вашем отеле в конце января 2025г. Сейчас опять летим к вам по Fa ...

Добрый день. Можете посмотреть, на бронирование Volkova Valentina\Kochetov Aleksei д ...

Подскажите пожалуйста чем отличаются номера:family suite и suite?

Можете скинуть прайс с ценами на напитки , чтобы просто покупать детям напитки, чтобы ...

Бар какими напитками ежедневно пополняется и правильно я понимаю , что в рестораны мо ...

Подскажите за детей также 25 долларов за ночь Sultan class?

Добрый день! Мы летим по концепции fun&sun ультра все включено, подскажите Sultan cla ...

Добрый день. Как происходит регистрация в аля карты, с классом султан?

Добрый день. В отеле выдают пляжные сумки для гостей?

Добрый вечер! Уточните пожалуйста, если ли в отеле услуга «day use»? С уважением, Ана ...

Добрый день ! Прилетаем завтра в отель 15.06 . Двое взрослых . Мы забронировали номер ...

Добрый день прилетаем к вам в отель 21.06.25 -01.07.25 . Нас 7 человек . Можно уже се ...

30.06.2025 прилетают молодожены по системе Fun&Sun (select garden viem room) в каки ...

Здравствуйте!Прилетаем отдыхать в любимый Султан в 5раз 22октября. Сегодня прилетели ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.06, подскажите, пожалуйста, многие пиш ...

Добрый день! Отдыхаем в Вашем отеле и не могу найти, где вывешивают информацию о выле ...

Здравствуйте. У нас изменилось время вылета, мы прилетим примерно в 12 часов ночи по ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Екатерина,
Отель не предлагает на данный момент просто концепцию All, только Ультра и Султан класс.
С уважением,
Команда Sultan Gardens